10月25日10时许，武汉公交903路驾驶员汪祥执行正常营运任务，车辆行驶至关山大道关南小区路段时，车厢内一名女乘客突发晕厥、身体瘫软失去反应。汪祥严格按照应急处置规范平稳停靠车辆，联合车内热心乘客协同开展急救对接、联系家属、疏导客流，全过程衔接顺畅、处置有序。
营运途中，汪祥通过车内后视镜留意到车厢乘客状态异常，发现女乘客瘫软在座椅上无法应答后，他第一时间对照车厢突发状况处置流程操作：平稳减速、安全靠边停稳车辆，拉紧手刹、开启双闪警示灯，在确认车辆状态安全、不会对车内乘客和后方通行车辆造成影响后，才快步走到后排查看乘客状况。他蹲下身轻声呼唤乘客、观察呼吸状态，同时提醒周边乘客不要拥挤围观，保持车厢空气流通，避免因人群围拢造成患者缺氧、现场秩序混乱。
看到现场情况，车内一名热心乘客主动上前协助救援。两人快速配合形成处置闭环：热心乘客专注对接急救资源，第一时间拨打120急救电话，精准告知事发地点、现场情况及患者症状，按照急救指引观察患者状态；汪祥同步联系发病乘客的家属，准确告知事发位置和现场处置进展，同时在车厢内做好秩序维护，向其他乘客说明现场情况，有序引导有出行需求的乘客转乘后续跟进的903路车辆，既保障了现场处置空间，也最大程度减少了对其他乘客出行的影响。
现场处置全程，汪祥始终守在患者身边观察状态，直到乘客家属赶到现场，他当面将现场情况、已对接的120急救信息完整告知家属，确认家属能够顺利衔接后续送医流程后，才回到驾驶位恢复正常营运任务。最终，家属顺利将该名女乘客送往医院接受详细检查和治疗。
据线路管理人员介绍，车厢突发状况的高效处置，离不开驾驶员日常反复打磨的应急处置能力。903路后续将持续结合一线真实救助案例开展复盘学习，把应急操作流程练扎实、把服务细节做到位，在每一趟营运途中为乘客筑牢出行安全屏障。（记者：李晨 通讯员：乔琳 陈祺民）
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