为深入践行“金融为民”服务理念，切实打通金融服务“最后一公里”，近日，中国农业银行济南济北开发区支行组织志愿服务队走进周边社区，开展金融知识普及暨便民服务进社区活动，把有温度的金融服务送到居民家门口。

活动现场，身穿红色志愿马甲的农行志愿者主动与过往居民交流，耐心接待前来咨询的群众。不少老年居民在使用智能手机、手机银行办理业务时存在操作困难，志愿者便俯身贴近老人，手把手演示手机银行查询、生活缴费等常用功能，逐步骤讲解操作要点。考虑到老年人学习线上操作较慢，志愿者放缓语速、反复示范，确保老人听懂、学会。

在指导线上操作的同时，志愿者结合电信诈骗典型案例，向老年群体重点讲解诈骗常见手段，普及银行卡信息保护、防范虚假理财陷阱等知识，提醒老年朋友不轻信陌生电话、不泄露短信验证码，增强风险防范意识，守护好自己的养老积蓄。

群众之事无小事，细微之处见温情。下一步，农行济南济北开发区支行将持续常态化开展下沉社区志愿服务，聚焦老年群体等重点客户的金融需求，持续丰富金融知识宣传形式，不断优化便民惠民服务举措，以接地气、有温度的金融服务，切实增强广大群众的金融获得感、幸福感和安全感。