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一通近8分钟的120急救通话令全网窒息和愤怒。突发脑出血的河南大学大三女孩彭同学在生命的最后时刻努力想为自己争取一线生机，却没想到救命电话疑似变成了催命符。
根据北京青年报的报道，5月17号上午10点27分，120接线员和彭同学进行了长达近8分钟的通话后却并没有派车。直到中午12点左右，室友回来发现情况不对，赶紧再打。等120抵达学校时，据彭同学第一次求救已经过去了两个多小时。
在昏迷了14天后5月30号，彭同学抢救无效不幸去世，年仅20岁。悲痛欲绝的父亲想知道孩子的死因，于是报了警，却没想到在派出所听到了这段令他心碎、悲愤的录音。
要不要救护车？河南大学。河南大学在哪？头好疼。你这样我帮不了你。都是上大学，也都是20多岁的人了。话呀，你可不可以？也没什么事儿，我也感觉这样怎么能找到你？你一直都不配合你，你一直在那儿，在那干嘛？就乌拉乌拉的。
录音中明显可以听到彭同学吃力地大声喘气，但还在竭力回答接线员的提问，多次说明自己在河南大学郑州。但接线员一直在纠结具体位置在哪条路、哪个地铁站，并表示不说清楚位置无法派车。之后彭同学疑似病情愈发严重，已经说不出话了。
而在完整录音里可以听到接线员竟然生气地说：你说话呀，我感觉你没什么事，你在那干嘛？乌拉乌拉的，我不知道。一个在如此关键的关乎人命的岗位上的工作人员是以什么样的专业能力和职业操守去做出这样一个荒唐和带有偏见的主观臆断。听不出来女孩的情况已经很不好了吗？
作为120接线员不仅没有高度的敏感性和警觉性，反而是不耐烦地指责和教训。最离谱的是还真的就没派车。直到两个多小时后，室友打的120来接走之前，那位接线员才回了电话，而且一直强调是彭同学没说清地址，这是知道闯祸了出事了，还在辩解。
且不说彭同学在说，郑州就这么一个校区还查不到地址吗？就算你真搞不清楚可以报警或者联系学校，哪来的胆子和自信可以心安理得无视这通救命电话。
当什么事都没有发生过，调度人员应该询问大概位置或者方向，并先行派车再继续了解确切信息。而这位接线员从一开始的不紧不慢到中间的反复刁难，从后来的出言不逊到最后的不管不顾，这拖延的每一分钟都可以说是在草菅人命。
普通人用常识都能做出的基本判断对这位专业人员来说却成了认知盲区，说到底这已经不是专不专业的问题，而是有没有责任心、敬畏心、有没有人性的问题，是对生命的漠视和麻木不仁。
有网友说彭同学明明用了最正确的方式自救了，明明有那么多的方式找到他，无法想象当时他有多么的无助和绝望。一条鲜活的生命不能就这样白白无辜陨落，必须全面彻查，严肃追责。