近日，桂林市骑手诉求问题整改阶段性反馈会分别在临桂区、秀峰区召开。桂林市委社会工作部、市小个专(网约配送行业)党委，临桂区和秀峰区党委社会工作部、区住房和建设局、区市场监管局以及平台企业、骑手代表参加会议。会议采取“情况介绍+辖区反馈+实地参观”的方式，既亮出整改“成绩单”，也面对面听取骑手“心里话”。
会上，桂林市委社会工作部有关负责同志介绍了整改工作总体情况。今年5月18日，桂林市委社会工作部以开展“走基层 优服务”活动为契机，联合桂林市市场监管局选派机关党员到淘宝闪购桂林运营中心开展岗位体验，走近新就业群体听诉求、解难题，收集到骑手反映比较突出的“进门难”、老旧小区楼栋单元等标识缺失、指示牌混乱、面向骑手的优惠服务较少等4类问题(诉求)。针对这些问题，桂林市委社会工作部强化统筹调度，于6月30日、7月31日分别牵头召开市级层面党建引领基层治理协调机制专题会议，组织桂林市市场监管局、市公安局、市住房和建设局、市商务局、市财政局、市民政局及各城区党委社会工作部等单位，逐项研究整改措施，明确责任单位、督办机制和经费来源，并建立“一月一调度、每月报进展”机制，由专人跟踪督办，推动问题清单化、责任化、时限化。
临桂区委社会工作部、秀峰区委社会工作部落实属地责任，在桂林市级部署的基础上再动员、再部署，组织相关部门推动整改落实落细，取得了阶段性成效。两个城区在会上分别汇报了本辖区整改具体情况。
桂林市委社会工作部组织召开临桂区骑手诉求问题整改阶段性反馈会
临桂区坚持市级部署与区级落实同步推进。全覆盖摸排、分类施策、部门联动、闭环管理。悉尼蓝湾小区划定骑手专属停车位、张贴小区平面图和骑手友好地图；地王国际小区新增楼栋牌、单元牌、指引牌、导览图等81块；山水凤凰城小区补齐地下车库指引，实现地面、地下“双清晰”。
秀峰区以多部门联动破解骑手诉求难题。秀峰区委社会工作部、区住房和建设局会同快递站点负责人深入荣和林溪府、华润中央公园等小区，与物业当面会商。针对大龙湾、荣和林溪府、华润中央公园、兴进榕湖公馆4个小区“人能进车不能进”问题，逐一优化通行方案。敦睦村、官桥村新增平面导览图8块。
桂林市委社会工作部组织召开秀峰区骑手诉求问题整改阶段性反馈会
活动最后，与会人员一起走进有整改任务的小区，实地感受整改前后的变化。在临桂区地王国际小区，过去楼栋难找、路线绕，骑手常调侃“进小区像走迷宫”。如今，楼栋牌、单元牌、入口指示牌、道路指引牌、地库指引牌及平面导览图一应俱全，抬眼有指引、按图能寻路。小区物业负责人表示，下一步将启用非机动车进入小区地下车库专用通道，避免电动车和汽车混行带来的安全隐患，同时完善小区门禁系统，骑手扫码登记后即可便捷进入。在秀峰区华润中央公园小区，针对楼栋分布分散、部分楼栋距离大门较远、配送时间较长、骑手容易超时等问题，小区物业在配送距离较长的楼栋旁设置外卖骑手临时停车区域，骑手停车后步行配送，有效缩短配送时长。一路走、一路看，与会人员和骑手代表现场核验整改成果，感受“小变化”里的“大民生”。
“通过这次反馈会，我们感受到了党委政府对骑手的关心，也在用心用力帮我们解决实际困难，非常感动。”骑手代表说。朴实话语里，是对整改成效的认可，也是对城市温度的切身感受。
桂林市委社会工作部有关负责同志表示，下一步将继续盯紧未完成事项，持续推进整改，确保骑手反映的问题事事有回音、件件有着落。同时，进一步健全常态化关爱和问题发现、交办、整改、反馈闭环机制，加快楼栋门牌制作安装进度，力争财政资金尽快拨付到位后立即组织施工；加快推进骑手友好商户和“暖心驿站”建设，争取早日让骑手享受到更多实实在在的优惠服务。
从“走迷宫”到“按图寻楼”，从“担心超时”到“安心停车”，从“问题清单”到“落实清单”，桂林市正以一件件实事换来看得见、摸得着的改变，把党委政府的关心关怀送到新就业群体身边。这，就是以实效回应关切的最好回答。
来源：桂林市委社会工作部
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