物业费收缴率升至92%以上，济宁市任城区146个小区推行“信托制”物业|任城区|住建局|信托制|民生|济宁|济宁市|物业|物业服务|物业费

近年来，济宁市任城区针对老旧小区多、物业治理难度大等问题，在全省率先推行“信托制”物业服务模式，通过明确业主大会、物业企业、全体业主三方权责，建立公开透明的运行机制。目前，该模式已在全区146个小区上线运行。任城区住建局公开在规范提升“信托制”物业服务模式以及开展物业治理培训方面的有关情况具体如下：

深耕“信托制”模式，重构基层治理新格局

作为济宁市主城区核心区，任城区老旧小区多、治理难度大。为破解物业费收缴难、居民与物业之间信任感低等难题，任城区在全省率先推行“信托制”物业服务模式。该模式通过明确业主大会（委托人）、物业企业（受托人）、全体业主（受益人）三方权责，建立公开透明的运行机制。

一是重构权责关系，筑牢制度根基。将物业费、车位费、公共收益等全部设立为“业主共有基金”，资金所有权归全体业主，物业企业作为受托方按约定提取服务报酬，剩余资金全部用于小区服务，从根本上杜绝了“多收少支、服务缩水”的问题，让物业企业的收益与服务质量直接挂钩，推动小区治理从“对立博弈”走向“多方共治”。

二是实行阳光运行，重建信任纽带。依托“信义智慧物业”平台，实行“双密码”管理和全流程公开。业主可随时查询年度预算、费用收支、服务事项等6类信息，甚至能查看每笔资金流动的完整凭证，实现了从“结果公开”到“过程可溯”的转变。透明化的运行机制有效化解了业主与物业之间的信任危机，推动形成物业服务提质、业主缴费主动、基金运行稳健的良性循环。

三是模式落地见效，治理效能显著提升。目前，该模式已在全区146个小区上线运行。从运行成效看，物业费收缴率从不足30%跃升至92%以上，物业投诉率下降72.3%，36个小区实现全年“零工单”，居民满意度跃升至95%以上。数据背后，是业主与物业之间信任关系的实质性重塑——业主缴费更主动、参与更积极，物业企业服务更规范、响应更及时，真正实现了业主信任物业、物业忠诚业主的“主人翁”与“大管家”之间的利益共同体。