为推动多元解纷机制落地见效，持续优化法治化营商环境，吉林市龙潭区人民法院充分挖掘退休法官的“银发资源”，邀请资深退休法官参与涉企矛盾调解，以情理兼顾的柔性司法高效化解纠纷，近日，一起养老服务合同纠纷经退休法官调解顺利息诉止争，实现企业权益与群众诉求双向兼顾。

这起纠纷源于一笔养老服务费用结算。辖区一家养老机构与服务对象家属就床位、护理、代购药品等费用产生分歧。老人离世后，养老机构多次沟通费用结算均未果，无奈向龙潭法院提起诉讼。考虑到案件事实清楚、标的额不大，如果走完整庭审程序，既会加重企业维权成本，也会给当事人带来诉累，法院随即邀请经验丰富的退休法官接手调解工作。

调解室内，老法官发挥熟谙法理、体察民情的优势，采取背靠背方式分头疏导沟通。面对沉浸在亲人离世悲痛中的家属，法官耐心解读合同条款与法律责任，充分共情家属处境；面向养老机构，法官客观剖析诉讼耗时耗力的现实问题，劝导企业结合实际情况适度权衡退让。几番释法说理、换位思考，双方隔阂逐步消融，最终当庭达成费用支付调解协议。

“老法官既讲法理，也体谅我们家中难处，调解方案我们能够接受。”家属如是说。养老机构负责人也感慨，不必走完庭审流程就化解矛盾，压在心头的难题终于落地。案件妥善化解，既守护养老服务企业合法经营权益，也兼顾当事人实际履行能力，取得法理相融的良好社会效果。

据了解，龙潭法院坚持把优化法治化营商环境摆在工作突出位置，激活退休法官丰富的审判阅历与群众工作经验，将退休法官专业优势转化为基层治理效能，为辖区中小微企业提供低成本、高效率的矛盾化解渠道。

下一步，该院将持续用好“银发调解”力量，不断创新涉企纠纷化解模式，推出更多有温度、精准化的司法服务举措，护航辖区各类经营主体稳健发展。

吉报江城发布

吉林日报全媒体记者 冯荟羽

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