10月17日，绳金塔历史文化街区内，一张简易议事圆桌直接摆进文旅发展一线。南昌珺和商业管理有限公司运营招商总监刘琳直抒企业诉求：“我们想策划文旅营销引流活动，但对报批流程不清晰，希望能争取相应扶持。”西湖区文广旅游局工作人员现场对照相关条例，逐条解读审批报备细则，为街区文旅活动扫清政策障碍。
这是西湖区“四问四讲察民情、三送服务转作风”主题“幸福圆桌会”的生动一幕。当日，全区10个街道同步行动，把议事会场搬出机关，设到商务楼宇、商圈市集、产业园区、居民广场。区挂点领导、职能部门及街道社区干部，与商户经营者、居民群众围坐交流，面对面听诉求、实打实解难题。活动以党建引领基层治理和经营主体服务，践行“把企业的事当作我的事、把企业的难当作我的难”工作理念，做到对得了话、交得了心，推动“服务企业、服务群众、服务基层”落地见效。
市委有号召 县区快响应，圆桌议事锚定发展主战场
坚持党建领航，对标对表落实上级部署，是推动地方高质量发展的根本保证。
当前，南昌深入学习贯彻市第十三次党代会精神和市两会部署，全域开展服务企业专项行动，持续转变干部作风、优化营商环境，全力为经营主体纾困解难，激活经济发展内生动力。市委吹响助企发展的冲锋号，西湖区第一时间响应部署，坚持把党建作为一切工作的总牵引，紧扣“服务业强区”定位，围绕“打造六城”目标，奋力向着“千亿西湖、千年西湖”稳步迈进。
这场开进产业一线的“幸福圆桌会”，正是西湖区承接市委部署、狠抓落地执行的具体实践。区委统筹谋划、高位调度，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，推动机关党员干部走出办公室，下沉到发展一线、治理一线。活动打破场地壁垒与层级限制，摒弃单向宣讲的会议模式，从大悦中心写字楼到万寿宫市集，从江西省空间大厦到绳金塔景区，党员干部深入商圈楼宇、项目现场、街头巷尾，将政策宣讲、民情走访、矛盾调解、惠企帮扶一体推进，把送政策、送要素、送服务落到经营第一线，切实做到市委有号召、县区有行动、落地有实效。
会议严格保障群众话语权，明确商户、企业、居民代表参会人数不低于半数。通过“四问四讲三送”工作法，广泛收集经营痛点、民生诉求、治理短板，搭建起党委、政府与经营主体双向沟通的连心桥梁。今年以来，西湖区累计召开“幸福圆桌会”1624场，收集问题2801个，解决问题2790个，问题解决率达99.61%。
现场办公就地接单，党建联动打通办事堵点
打破部门壁垒、下沉发展一线，是就地化解经营主体难题的关键抓手。
圆桌摆在经营现场，服务紧随需求前移，所有诉求当场接收、当场会商。能够即时处置的，当场明确举措、定好时限；短期内难以办结的，清晰讲明政策边界、梳理办理路径，全部建立问题台账，绝不让经营主体诉求悬而不决。在党组织统筹协调下，区直部门、街道社区、物业单位形成联动合力，大大小小的经营难题被逐一摆上台面。
万寿宫商圈内，商户诉求得到精准回应。衣博汇商场负责人反映游客扎堆借用内部厕所，各部门当场摸排点位，梳理出周边5处公共厕所位置，同步组织网格员做好游客引导，化解商场经营困扰。江西鲲茶提出街区店招、遮阳设施规范化改造诉求，工作人员现场答复，前期整治已清理全部违规设施，统一风貌设计方案正在编制，完成审定后即可实施。南昌里餐饮希望深挖老城餐饮文化、扩大品牌影响力，职能部门当即给出指导方案，鼓励企业用好新媒体与商圈活动讲好本土故事；小平粽子负责人提出棉花街增添景观灯饰需求，相关部门明确，南昌八一起义纪念馆周边整体改造项目即将启动，棉花街景观提升已纳入改造清单。
绳金塔文旅商圈聚焦商户普遍关心的装修审批与停车难题。德记潮汕火锅担心装修完工后消防、食安验收不达标，市场监管部门一改事后核查模式，主动提供前置免费指导，从厨房布局、生熟分区到三防设施逐项把关，力争实现“材料一次清、现场一次过”；消防部门同步开放事前技术指导服务，从源头降低商户试错成本。烛屿西餐厅顾客停车紧张，交警中队联合街道、商管实地踏勘，划定夜间错时泊位，协调周边停车场推出就餐优惠；同时客观说明道路通行约束，耐心做好政策解释，赢得商户理解。
各大楼宇园区里，各类发展诉求同样得到妥善处置。朝阳洲街道城市营地项目面临装修报批难题，住建、消防工作人员现场解读审批流程与验收标准；滨江一号写字楼停车秩序混乱，交警、城管、物业联合划定即停即走区域，优化非机动车停放区域，压实物业日常管理责任。九洲街道税务干部现场为跨境电商企业答疑解惑，帮助企业理顺开票报税流程。朝农街道针对朝阳商圈共享单车乱堆、沿河公园环境脏乱等问题，依托“街道吹哨、部门报到”机制，当即交办城管、园林部门开展专项整治；大悦城、万达、天虹三家商场计划联合举办跨年夜消费活动，各职能部门现场评估安全保障条件，推动商户快速对接、统筹谋划。
一桩桩诉求不推诿、不拖延，小事当场办结，大事闭环跟进。党建引领下多方力量拧成一股合力，既解决商户眼前的急事难事，也破解行业共性问题，始终保持干群之间对得了话、交得了心，把“三服务”的成效转化为经营主体和群众看得见、摸得着的获得感。
践行“四下基层”优良作风，把调研走访融入日常基层履职
作风建设永远在路上，传承弘扬党的优良工作制度，是密切党群干群关系、提升基层治理效能的有力抓手。
幸福圆桌会，是西湖区传承弘扬“四下基层”优良作风的生动实践。西湖区坚持学思用贯通，把这一蕴含其中的领导方法、思想方法、工作方法运用到基层治理全过程，以党建贯穿服务全链条，充分调动领导干部、机关党员、社区党员、共建单位党员等多方力量，把党组织服务触角延伸到每一条街区、每一栋楼宇、每一家商户。
为开好圆桌议事会，党员干部提前下沉走访，把调查研究做在会议之前。工作人员主动走进门店、写字楼与项目工地，主动上门摸排经营主体经营状况，提前梳理问题清单，变“群众上门求助”为“干部上门问需”。会议现场同步开展政策宣讲，用通俗易懂的家常话解读两会精神、惠企政策与安全生产要求，凝聚政企发展共识；坚持现场办公下基层，领导干部直面经营主体，当面会商对策，减少层层流转，大幅压缩办事环节。
会议落幕，服务绝不落幕。西湖区建立起全流程闭环处置机制，对圆桌会上收集到的所有问题统一建档立卡，分级分类推进整改销号。简单民生事项由街道社区直接处置；跨部门、跨领域的复杂难题，启动“街道吹哨、部门报到”联动机制，依托“治汇西湖”平台发起协同处置，做到诉求有登记、办理有进度、办结有反馈。与此同时，全区同步开展红色志愿服务，把圆桌收集的诉求延伸到常态化服务当中，将“服务企业、服务群众、服务基层”固化为日常工作准则。
一批民生经营难题陆续得到妥善处置：小区路面渗水完成整修；人社专员持续上门推送就业社保政策；多家经营主体顺利匹配到合适的办公仓储房源；商圈停车指引标牌全部布设到位；公园环境整治、绿化养护、蚊虫消杀全面完成。看得见的问题逐一化解，看不见的营商环境软实力持续提档升级。
干部主动下沉、服务前置前移，从被动接访转变为主动问需，西湖区依靠党建引领，用好“四下基层”这一转变干部作风、密切联系群众的重要法宝，以“幸福圆桌会”为长效载体，打通服务经营主体的“最后一米”。一张小小的圆桌，既是议事桌，更是连心桌、服务桌。党员干部放下身段、沉下身子，和商户群众平等交流，始终做到对得了话、交得了心，在一事一办、一问一答中持续拉近党群政企距离。
迈步“千亿西湖 千年西湖”新征程，西湖区将持续把“幸福圆桌会”固化为常态化治理机制，持续锤炼干部作风，用心用情解决经营主体与群众急难愁盼，不断厚植营商沃土，为区域高质量发展汇聚源源不断的民智民力。
来源：洪观新闻客户端 记者万磊、影视部、西湖区融媒体中心
编辑：熊一鸣 二审：李园园 终审：毛学文
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