10月29日，石家庄市市场监督管理局、市园林局、市城管综合行政执法局有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“车辆中控屏质保期内碎裂，售后未检测就口头判定为人为损坏，望协调处置。”“我想咨询某湿地公园内开展群体性活动的申请流程。”“某单行道存在商贩占道经营情况，影响车辆通行，望及时处理。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话19个，话务员转接28个，共47个。主要涉及园林绿化管护、消费纠纷、城市管理、供热保障、供气服务等方面。（记者 梁怡茗 见习记者 李雅雯）（石家庄新闻网）