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10月29日晚间，有网友在社交平台发帖称，其朋友购买茉莉奶白和Chiikawa的联名玻璃杯，在用冷水冲洗过程中，杯子突然炸裂，导致手部被割伤，需要住院处理。
针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。
专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。
此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，公司将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。
据了解，在该联名套餐上线首日，多名消费者就反馈该款联名玻璃杯存在质量问题
有消费者晒图称，该玻璃杯的玻璃材质比较薄，她从包装盒子里将杯子拿出来后碰到桌子就立刻碎了，导致她的手被轻微划伤； 也有消费者称，该玻璃杯刚拿出来清洗，碰到洗手池，就碎掉了； 还有消费者透露，她只是把杯子放在桌子上，杯子轻轻倒了一下，杯子外部就有明显裂痕。
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产品外包装标注信息显示，该水杯杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃—100℃。
据中国新闻网，记者注意到，多名网友均反映该款联名水杯易破碎甚至炸裂，质疑产品或存在质量隐患。
10月30日上午，记者查询茉莉奶白小程序发现，该款联名水杯已下架。有门店工作人员向记者表示，门店可为已购买该款联名水杯的消费者办理退款，水杯可交由门店回收。
来源：界面新闻、中国新闻网、荔枝新闻
一审：王晓璐
二审：宛枫
三审：张超
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