齐鲁网·闪电新闻10月30日讯 10月27日，曲阜东站多名工作人员默契协作，精准稳妥帮助一名腰椎骨折旅客安全顺利进站乘车，以专业、细致、暖心的服务筑牢旅客出行安全防线。
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当日，车站微善服务台接到重点旅客帮扶通知，一名腰椎骨折旅客需在曲阜东站搭乘G2556次列车出行，需全程协助进站、转运及乘车。得知旅客特殊伤情后，车站高度重视，立即启动重点旅客帮扶预案。值班站长高翔第一时间统筹部署，提前与G2556次列车长、120急救中心做好多方对接，详细掌握旅客伤情和转运注意事项，同时开辟无障碍绿色通道，全面做好接应、转运、交接等各项准备工作。
由于旅客为腰椎骨折，伤情特殊，转运过程中严禁腰部扭转、晃动、颠簸。列车驶入站台前，高翔、彭昭松、刘玉、陈鲁洁、高雨婷五名工作人员早已在指定位置等候就位。
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转运过程中，车站工作人员、列车乘务人员、急救医护人员三方紧密配合、分工明确、协同发力。在全员默契协作、暖心护航下，该名旅客被平稳、安全、顺利地转移至车厢内。临别之际，旅客对工作人员认真负责、温情贴心的帮扶服务表达了诚挚感谢。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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