“在贵公司工作人员与我局民警的联袂出击下，5万元现金被成功拦截，及时守护了人民群众‘钱袋子’。”近日，上汽集团移动出行战略品牌享道出行收到一封来自浦东新区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的感谢信，对平台安全合规部及网约车司机韩师傅快速响应、高效配合警方成功拦截电信诈骗的表现予以高度肯定。一场跨越16公里的实时联动、一次争分夺秒的反诈拦截，成功守护市民5万元财产安全，展现了上海出行行业警企协同的高效处置能力。
9月23日，浦东公安分局反诈中心监测发现一名市民疑似深陷电信网络诈骗，正搭乘享道出行网约车前往指定地点准备转账交付资金，存在大额财产损失风险。
接到警方紧急协查通报后，享道出行安全合规部第一时间启动应急响应，迅速锁定涉事订单及车辆信息，并紧急联系当班司机韩师傅。此次诈骗场景隐蔽、变数极多，诈骗分子全程远程操控，不断指令乘客临时更改行驶路线、调换目的地，给追踪拦截带来极大难度。
95后司机韩师傅在不引起乘客警觉、不惊扰诈骗节奏的前提下，通过耳机低调对接平台，实时、精准播报车辆位置、行经路口及路线变动情况。享道出行安全团队化身联动中枢，将车辆动态、行驶轨迹同步实时推送至反诈民警，打通“警方—平台—司机”全链条联动通道。
在长达16公里的全程跟控、动态追踪后，警方在车辆抵达终点前的最后路口成功完成拦截，及时保住了乘客准备交付的5万元现金，彻底阻断诈骗得逞。
“当时就想着全力配合警方，一定要守住市民的养老钱、救命钱。”事后，司机韩师傅回忆此次处置过程时说道。
本次案件的高效处置，并非偶然，得益于享道出行长期搭建的常态化警企联动工作机制。长期以来，享道出行与上海公安部门建立稳定、顺畅的反诈协同体系，明确专人专岗对接、实行AB岗互补值守，确保警情线索、协查指令全天候畅通。从预警接收、平台研判、车辆锁定、司机联动到现场拦截、事后复盘，整套流程形成闭环管理，实现突发事件事前有对接、事中有处置、事后有复盘的标准化运作。
针对本次紧急涉诈警情，平台启动最高级别应急响应，开辟警企实时直连通道，以最快速度、最精准调度、最稳妥处置，跑出反诈拦截“加速度”。一线司机临危不乱的处置能力，源于平台常态化、体系化的安全教育培训。
就在本次反诈拦截发生前的9月12日，韩师傅刚刚参加完享道出行月度全员安全培训，系统学习了反诈识别、突发事件应对、应急协同处置等实操内容，将培训所学熟练运用到实战当中。
下一步，享道出行将持续深化与公安部门的常态化协同合作，不断复盘优化应急处置流程，迭代升级安全教育与反诈培训内容，推动安全治理从被动处置向主动预防升级。
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