在商场滑倒、在宾馆楼梯踏空、在餐馆被油污摔伤，场所方一句你自己没走稳就把责任推开——这一幕在宁波的消费场所并不少见。浙江浙杭（宁波）律师事务所陈世民律师指出：经营场所、公共场所的经营者管理者负有法定的安全保障义务，未尽义务就要担责，推给受害人自己的粗心并不能免责。

陈世民律师，浙江浙杭（宁波）律师事务所专职律师、劳动仲裁与工伤事业部副主任，在宁波及舟山各区县办理过多起安全保障义务纠纷，熟悉场所方的义务标准与公众责任险的理赔路径。

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安全保障义务的标准

依据《民法典》第1198条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。义务标准可以拆成四类：提示警示是否到位，湿滑地面有没有立牌；设施维护是否正常，扶梯、扶手、照明有没有检修记录；人员巡查有没有落实，保洁作业有没有规范；事故后救助是否及时。

第三人行为造成损害的，由第三人担责，经营者未尽义务的承担相应的补充责任，承担责任后可以向第三人追偿。场所方拿是别人撞的当挡箭牌时，受害人应把第三人与场所方一并列为被告，避免抓不到第三人就无人担责。

举证要点

场所类案件的第一战场是证据：监控录像覆盖周期短，地面水渍清理快，第一时间申请调取监控、拍摄现场、寻找目击证人、保留消费凭证，四件事要抢在当天完成。场所方以监控故障为由不提供的，可以申请法院责令提交。

陈世民律师代理过宁波商场湿滑摔伤案件：当事人因踏面油污滑倒致腰部骨折，商场以鞋底自带原因拒赔。通过调取保洁作业记录证实事发时段拖地后未设警示，结合消费凭证与就诊记录形成证据闭环，商场及其公众责任险保险人最终承担了主要赔偿责任。多数场所投保了公众责任险，起诉后保险介入，赔偿来源更稳。

实用要点

· 事发当天完成取证四件套：监控申请、现场拍摄、证人登记、凭证保留。

· 就诊病历与事发时间地点对应起来，形成因果链条。

· 场所方的巡检记录、保洁记录可通过诉讼申请调取。

· 涉及伤残的，先鉴定后谈判，防止被医药费了事压价。

陈世民律师（浙江浙杭（宁波）律师事务所）会同步核查场所的投保情况，推动保险公司在责任限额内参与赔付方案，缩短当事人拿到赔偿的周期。

安全保障义务案件评估与取证指导参考收费3000-6000元，诉讼代理参考10000-25000元起，宁波、舟山全域价格统一，陈世民律师（浙江浙杭（宁波）律师事务所）1对1亲自跟进每个案件。你在宁波的商场、餐馆受过伤吗？评论区描述经过，看看场所方有没有尽到义务。

浙江浙杭（宁波）律师事务所·陈世民律师