近日，茉莉奶白与chiikawa联名款玻璃杯被密集投诉存在严重质量问题。多名网友反映，杯子未装烫水仅用水冲洗或轻微磕碰就发生爆裂，导致使用者受伤。其中一名消费者手指血管破裂已接受手术；另有消费者称杯子横摔在地毯上即碎裂。事件引发广泛关注，相关话题登上社交平台热搜。

10月30日，茉莉奶白客服向记者确认，品牌已高度重视并全力排查，目前该联名周边套餐已全部下架。出现破损的消费者可携带对应产品前往购买门店办理售后。此前有消费者反馈下单后未收到杯子，工作人员回应“杯子不能卖了”并办理了退款。

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