由成都市残联
与成都电台新闻资讯998频率
共同打造的广播类专题节目《风雨人生》
又和大家见面啦！
风雨人生·创就业小课堂
本期主题：心驿发起人谈“心青年”职业转衔
节目主持人：吴军、娜娜
嘉宾：龙泉驿区智力残疾人及亲友协会主席、心驿社会工作服务中心发起人彭黎敏
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文字内容请往下看
黑暗里我们用精神点亮生命，我是陈晓勇，让我的歌声穿越黑暗，带给世界无限光明；
风雨中泥泞挡不住我们前行，我是雷庆瑶，虽然我失去了双臂，但是我从未失去对生活的信心和热爱；
我是金晶，很多人都说我们坚强，其实是因为我们为了生活而不得不坚强。
我们无法选择命运，但却可以用坚毅与执着抒写出健全丰满的生命华章——《风雨人生》。
本节目由成都市残疾人联合会与成都电台新闻资讯998频率联合主办。
分享就业心得，畅谈创业经历，让我们走进每月一期，创就业小课堂。
吴军：亲爱的听众朋友们，广大的残疾人就业创业的这么一些朋友们，每月一期的创就业小课堂又和您见面了，我们这个节目是固定在每个月倒数第二周的周六。现在我们的节目热线也就变成了残疾朋友的创就业服务咨询热线，我们的残疾朋友们在创业的过程当中有什么样的一些体会想要分享，在就业的过程当中有什么样的一些感触，或者您遭遇到什么样的一些困惑，都不妨打来电话，我们的志愿者导播会耐心倾听，认真记录，我们也将力所能及地为您提供帮助。我们的节目热线是84336757。
娜娜：初秋，我市龙泉驿区保安社区的“蜗牛家园”里，就业辅导员简单开场之后，20岁的孤独症青年杨鑫就坐在镜头前，在旁边提示词的辅助下介绍中江挂面。他吐字不太清晰，但是语速还算比较稳，说到“久煮不坨”的时候，还比了一个大大的“不”的手势。今年5月29号至今，这个直播间已经播了60多场，销售额上万元。一群心智障碍青年正用相对笨拙但却最真诚的方式，在互联网上闯出了一条就业新路。“蜗牛家园”是专门为心智障碍青年提供就业支持的一个机构吗？目前他们在“心青年”就业方面有哪些探索，效果又怎么样？带着这样的一些问题，今天我们请来了龙泉驿区智力残疾人及亲友协会主席、心驿社会工作服务中心的发起人彭黎敏，我们欢迎她，彭老师您好。
彭黎敏：主持人好，听众朋友们好。
吴军：欢迎彭老师。刚才娜娜提到的那个问题，就是咱们“蜗牛家园”是专门为心智障碍朋友就业提供帮扶的吗？这个问题您能不能先给我们做个交流？
彭黎敏：“蜗牛家园”不完全是为心智障碍就业提供服务的，它是为心智障碍群体各个方面提供服务，比如音乐、家长赋能、困难帮扶，其中有一块比较重点的，就是心智障碍就业板块。
吴军：应该说心智障碍就业是一个比较主要的板块，重点板块。
彭黎敏：对。
吴军：其实是服务整个心智障碍人群他们全生涯的这么一个机构是吧？
彭黎敏：是的。
吴军：彭老师，听说您大儿子他也是“心青年”是吧？
彭黎敏：对的。
吴军：小时候在普通学校短暂就读，后来就转到了龙泉特校，中学毕业以后是没学可上了。那当时他是待在家里边还是尝试着在做什么呢？
彭黎敏：大儿子18岁毕业以后，我作为妈妈就不想他退回家里面提前养老，所以我就带着他找了一份兼职，就是给我们自己的机构送餐。因为我当时在另外一家机构工作，我就跟老板讲，可不可以让我儿子去送餐？从服务点到我们的办公室是有一定距离的，他就尝试了八个月，风雨无阻。
吴军：真的是风雨无阻哈，效果怎么样？
彭黎敏：效果很好，有时候我会偷偷地跟在他后面，他居然能够和周围的居民打成一片。里面还有几个小片段，有几次他公交卡里面的钱用完了，他可以主动地去问。
吴军：怎么充？
彭黎敏：不是充，就是问旁边的乘客，你能不能帮我刷一下，我下一次碰见你我再还给你。
吴军：都有这样的一个交流互动。
彭黎敏：对，所以我觉得他在这八个月里面，第一个，他知道他是能工作的；第二，他能和陌生人主动去交流。我觉得特别庆幸，没有让他待在家里面，不出来和大众接触。
吴军：是是是，一直没有放弃对他的培养。
彭黎敏：是的。
吴军：那您带着大儿子先后尝试过哪些工作呢？除了您说的送餐。
彭黎敏：他除了送餐以外，还尝试过送货。有一个心智障碍家长，订了一批猕猴桃，本来是想义卖的，结果因为各种原因就没有义卖，我们就在朋友圈发，发了以后周围的朋友就订了货，订了货以后我就叫我儿子去送。从最开始我陪着他送，到后面他独立地去送，我觉得这个对他的成长很大，因为他学着了记账，他其实是对数字非常不敏感的，还有一个他很多字不认识，但是他运用了手机语音转文字的这个功能。
吴军：对对对，这个太巧了，我觉得应该说太聪明了。
彭黎敏：这个功能是他自己摸索的，其实我都不会，当时我都不会，我说你怎么会？这个是怎么弄的，他就给我说怎么弄，我觉得确实不要小看他们。
娜娜：说明他在这个过程当中其实自己也有在做一些思考。
吴军：对。
娜娜：这部分可能是我们之前没有想到的。
彭黎敏：没有想到，我是真的没想到。
娜娜：意外之喜的感觉。
彭黎敏：是。
吴军：其实这个学习也好、工作也好，都是对人综合能力的一种极好的培养，是吧？
彭黎敏：是的。
吴军：比如说你一份工作你要送货，你不能说光是会骑车就行，你要交流，还要能看这个导航对吧？然后你要跟别人交流，有时候你交流不清楚，你可能还得打字，就涉及刚才您说的像什么语音转文字这些，久而久之，各方面的能力就都发展起来了。
彭黎敏：是的。
吴军：可能这个能力有些要强一些，有些弱一些，但整个他的综合能力就是在学习或者工作当中得到了很好的一个锻炼。
彭黎敏：是的。
吴军：所以我觉得这一点是您今天给我们上的第一课，就是一定不要让孩子闲在家里边，一定要充分调动他的主观能动性，是吧？
彭黎敏：是的。
娜娜：其实在这个过程当中也会带给我们很多的思考，带给我们很多的惊喜。刚才彭老师您也说到了，其实您和多位“心青年”的妈妈先后创办了两家公益机构，对吧？那这两家机构它的定位分别是什么呢？有什么样的不同呢？
彭黎敏：第一家机构由9位妈妈发起，心智障碍家庭孩子大了，我们也就是想在就业方面去摸索一下，所以成立了春台爱奇儿社会工作服务中心，这一家我们现在定位主要就是家长抱团取暖、相互支持。还有更关键的一点就是孵化就业辅导员，就是我们家长充当这个身份，是就业辅导员非常大的一个来源。
娜娜：您刚才说到的是就业辅导员？
彭黎敏：是的。因为我的儿子，他的就业辅导员是一位二级重度残疾女孩子的妈妈，他叫她卢老师。我就是这个女孩子的就业辅导员。
娜娜：就是在旁边起到一个辅助作用的这样一位老师。
彭黎敏：对。
吴军：为什么会是交叉的呢？就是您辅导她的女儿，她辅导您的儿子。
彭黎敏：第一个，都知道我们这个群体带孩子是有疲惫感，那我们交叉带，让孩子多一种方法沟通，多适应一种交流方式，也让他多一个人成为朋友；第二个，都知道老师教不好自己的孩子。
娜娜：太过熟悉。
彭黎敏：对，有时候那个脾气或者急啊就抑制不住。但是对其他的孩子，你就能够很平和地去和他沟通交流。所以我们就在这个群体里面，不光是我们这一对，还有很多对。
吴军：普遍都是这样的？
彭黎敏：普遍我们都是这样的，这也是成都大学莫春梅教授给我们的理念，就说你们要交叉带。
吴军：这个真的不错。
娜娜：这个实践下来会不会觉得得心应手一些？
彭黎敏：现在说心里话，我儿子遇到很多问题不会找我了，他会给卢老师打电话。
娜娜：直接找他的就业辅导员。
彭黎敏：对，比如说陈静，我辅导的这个重度残疾女孩，她说话几乎不清楚，她妈妈最开始说没有主动意识，说她不可能有主动意识，我说那不一定。其实我觉得印象最深刻的就是疫情，疫情我们不能够大家在一起搞活动，我们就建了个群，居家培训，就是整理自己的房间，被子要折好、要铺平，要发到群里面。陈静居然主动在群里发照片，她妈妈很惊奇，为什么要发照片？
娜娜：因为这是一个主动的动作。
彭黎敏：因为我们在群里面说发了会有奖励。后来疫情结束了，我们线下见面，她记得这个事情，她就找我。
吴军：要兑现。
彭黎敏：彭老师，奖励。她就给我说奖励，我马上就摸了五块钱给她，这个对她说实话是非常大的一个影响。后来她居然在家里面主动给她爸爸捶背，爸爸辛苦了，给她爸爸倒洗脚水。我跟她爸爸说要给她奖励，告诉她这是你的工作之一。好，她爸爸每次也就要给她一些钱，她现在都是放到她的存钱罐里面。所以对于一个重度二级的心智障碍青年，从她妈妈很悲观地说不可能有主动意识，到现在我们能在机构里给她一个岗位，根据她的特点我们给她一个叫“人工碎纸机”这么一个岗位。因为机构里面要打印方案，有一些信息，就我们机构的信息，人的电话、身份证，完了以后不可能随便扔，我们就让她撕纸碎纸，她撕得可整齐了，她也乐于做这个工作。早上来了把签到一做，接龙一做，因为我们有一个接龙的工作。
吴军：相当于打卡。
彭黎敏：就是打卡，中午我们AA制吃饭，算人数，完了以后她就坐到岗位上去撕纸了。
娜娜：做事还挺认真的。
彭黎敏：对。
吴军：其实就是扬长避短了，像他们就是特别专注做一件事？
彭黎敏：他们有他们的优点，第一他们忠诚度很高，不会轻易说我就不干这个工作了。
吴军：撂挑子。
彭黎敏：对，他们乐于做很刻板、很重复、很枯燥的一个工作，我觉得这个是陈静至少说是她的一个特点，所以现在我们还是根据她的工作适当地会给她一些工资，她拿着钱了就可高兴了。她说我带着她和她妈妈去过北京，就是用她攒下来的钱，劳动所得的钱去北京。现在你问她，陈静，你挣到钱干嘛？“坐飞机北京。”因为她不能够连贯地说一句话。
吴军：说一些单词，说重点。
彭黎敏：她就说坐飞机，北京。
娜娜：但是还是能够表达出来她的想法了。
彭黎敏：对对对。
娜娜：其实刚才彭老师说到，他们可能更加的适合做这种比较重复性动作的工作。这个在我们看来应该是这样，但是可能在他们的视角里面，就是觉得我只是想把这件事情专一地做好。
彭黎敏：是的。
娜娜：那您觉得我们的这两家公益机构对“心青年”的职业转衔是起到了一个什么样的作用？
彭黎敏：这个就要说到我们第二家机构了，这个心驿社会工作服务中心是我发起的，因为光是我们的一腔热情，这种靠激情做那是不长久的，肯定我们还是要做专业，所以我们就在龙泉驿残联的孵化下成立了第二家机构，叫心驿社会工作服务中心。它主要服务的是全障別的残疾人，但其中重点的是我们探索心智障碍就业这个板块，所以前期要评估，过程也要去记录、评估，岗位要匹配，个性化还要进行支持，最后还要去跟进反馈，所以这都是需要一系列的专业人士来做。现在机构有三名全职员工，包括我一共四名，就全身心来做这件事情。我们是2021年成立的，到现在说心里话很有成就感，因为我们也送了两位“心青年”同工同酬，真实地去单位上班，签劳动合同。剩下的毕竟像普通大学生考清华北大一样，凤毛麟角，大部分我们又采取了灵活就业，就社区灵活就业，培养他们这种工作的意识。比如给保安社区做清洁岗位的工作，给公园路社区做面点、做糕点。我们还开了一个袖珍的小超市，售货员、理货员这种工作，尝试这么多以后，其实他们上班的积极性很高，意识也很强，综合能力的提高也很大，家长也很放心。
娜娜：是，那这其中有没有让您觉得印象比较深刻的孩子？
彭黎敏：其实很多了，我其中就讲一位是印象最最深刻的，也是很腼腆的一个女孩子，刚刚认识她，她不敢在大众面前讲话。
娜娜：也是“心青年”吗？
彭黎敏：也是“心青年”，是个女孩子，我们当时支持她就需要两个志愿者，一边扶着她，就是给她鼓励。她都不敢讲她的名字，就这么胆怯的一个女孩子，到现在也是我们直播的一个成员。说心里话，也跟她妈妈融入我们这个大家庭分不开。
娜娜：这个转变很大。
彭黎敏：我们有五年时间了。
娜娜：就从2021年到现在？
彭黎敏：对，她妈妈也是全身心地在“蜗牛家园”这个大家庭里面。我们有个小店，公园路社区给了我们三间小铺面，她妈妈就是那边的主理人，营业执照就是她妈妈的。她就带着她的孩子，还有另外一位“心青年”唐宝在那边直播。每周还有两位特校的孩子在那边实习，就是试岗。所以她现在还可以在直播里面客串，就是说这个转变就特别大了。
娜娜：她现在成了一个带货主播。
彭黎敏：对，她还不敢自己面对镜头，但是有一个“心青年”陪着她，她就觉得是不是还可以在镜头里面，我们就叫助播。
吴军：这一段我们稍后请彭老师来跟我们广大的听众朋友们继续来交流，彭老师稍事休息一下。我们的节目正在播出，《风雨人生》创就业小课堂。
心驿发起的时候，我们就一直想来为“心青年”就业做一些事情。最开始我们是在残联去申请关于“心青年”职业转衔的一个项目，最后残联还是很给力。我们做了一个品牌叫“筑梦驿站”，就是支持心智障碍家庭美好生活的这么一个项目。筑造就业梦，我们的“心青年”，现在他们的需求就是就业。
吴军：好，亲爱的听众朋友们，这里是成都人民广播电台新闻广播的《风雨人生》，今天我们推出的是每月一期的创就业小课堂，今天来到创就业小课堂的是我们成都市龙泉驿区智力残疾人及亲友协会的主席，同时也是一家社会组织心驿社会工作服务中心的发起人彭黎敏，我们继续欢迎彭老师。彭老师，我们继续回到节目当中。
娜娜：想问一下彭老师，在你们的帮助下，我们当地心智障碍青年他们有过哪些就业途径呢？
彭黎敏：一般我们还是去招聘，因为残联有残疾人就业服务中心，我们就链接那边的老师给我们一些支援，就带着我们的“佼佼者”，就是我们觉得能够进入岗位的，就带他们去应聘。刚刚我前面也讲了，有两位“心青年”，第一位尤强，第二位张表强，他们就顺利地就业了。
娜娜：名字里边也带着强。
彭黎敏：说心里话，现在他们都已经签了正式的劳动合同，不是试用期，正式的劳动合同。
娜娜：所以对于这两位朋友，其实用人单位还是比较认可的。
彭黎敏：说心里话是从最开始不敢用他们，还是有些担心顾虑，到我们去给他们讲，去讲他们的优势，到去尝试、去试岗。我们的妈妈团队就起到作用了，就业辅导员去陪他们试岗，到最后用人单位放心，到最后他们完全融入岗位，就业辅导员撤出来，他们都已经稳定就业至今。我今天还打了个电话，张表强还在加班，他周六加班，要上班。尤强他的岗位比较清闲一点，耍双休，但是今天好像也特别，又去加班了。
娜娜：通过您刚才的这个分享，其实我感觉你们所说到的这个就业辅导员其实非常重要，不光是帮助他们、协助他们，同时在背后其实也给他们带来了极大的安全感，而且还有一些专业知识的支撑。是想问一下彭老师，你们是怎么会想到让孩子们去开直播的呢？
彭黎敏：那就要说到途径，第二个途径是吧？清华北大毕竟是少数，大部分我们都是普通大学的。在我们普通环境里面，“心青年”也是一样的，包括我儿子。我在这条路上做了第八个年头了，我的儿子还是没有送出去，因为他有些情绪，没有达到我们送出去上班的这种标准，但是他又能够灵活地做很多事情，我们就给他创造了社区灵活就业的岗位。说心里话，这个里面薪资很少，几乎没有，有些补贴都是机构自筹的。但是我们要告诉他，这就是工作。就像我儿子每天早上只要有活动，他一定是七点半到八点之前就来开门，没有人叫他那么早来的，但是他就是觉得我是其中的一员了。还有一个就是社区清洁工作，保安社区免费支持场地，我们也要回馈，对吧？我们的能力就是捡垃圾、扫扫地、擦擦桌子，这些能力“心青年”是具备的，我们就给社区做些清洁工作。
娜娜：这个也是灵活就业的一部分。
彭黎敏：对对对，是这样的。
吴军：包括直播都属于灵活就业。
彭黎敏：直播是很想做，前年就想做，一直没有找到能带着我们做直播的这么一个专业的人。今年5月份，偶然就和我们直播达人林老师，就是我小儿子的同学的爸爸，我们就聊到这个事情，他说彭老师我就在做，我可以支持你们，所以他就支持我们。3个月亲力亲为地陪伴我们，先教“心青年”，后又教我们家长。到9月份他就说，你们可以学着自己直播了。所以我们现在有三位妈妈，包括我，三位妈妈直播，今天都还在直播。杨鑫的二姨，带着杨鑫和我儿子在直播水果爱媛。
娜娜：其实我们今天的这个节目主题是创就业小课堂，所以有很多的朋友，尤其是残疾朋友，其实他们对创就业这方面应该是很感兴趣的，所以看彭老师您能不能够给我们的听众朋友具体聊一聊，你们带着“心青年”直播的一些经历。比如说你们直播前的一些培训、准备，包括我们的家长在这个过程当中充当了一些什么样的角色，还有直播当中发生了一些插曲，还有网友的反馈等等。您觉得有意思的都可以给大家分享一下。
彭黎敏：好的。直播它是新媒体的一个新型的灵活就业的行业。林老师给我们讲的我觉得印象最深的一句话，我印象特别深刻，给我们“心青年”也是，他就说不要怕说错，说错了在直播间马上就改正，所以要直面，你敢勇敢地直面这个镜头，这是第一位。其实心里话最先我也怕，最后还是鼓足勇气，我觉得我们“心青年”都很有勇气直播，我们家长也可以尝试一下。
娜娜：就勇敢迈出第一步。
彭黎敏：第一步是最重要的，不要怕说错或怎么样了。
娜娜：其实就跟吴老师我们一开始做这个直播一样的。刚开始实习的时候都会紧张。
吴军：诚惶诚恐。
娜娜：都会害怕，也怕说错话。
吴军：越紧张越容易出错，它有个过程。
娜娜：对，慢慢地就好。
彭黎敏：是的，还有直播，我说心里话，我觉得这个时间很灵活，我也尝试在家里面直播。这个就比较适合我们这种心智障碍家庭。
吴军：设备主要就是一部手机是吧？如果要求不高的话就一部手机，当然要是那种专业大咖，那当然需要很多辅助的设施设备是吧？咱们现在先是基础款是吧？
彭黎敏：对。还有就是我觉得直播它还是要提前做一下准备，你还是要背一下话术，还要了解一下哪些能说、哪些不能说。因为直播这个行业里面还是有禁语的，不是你啥都能聊。其实说实话我当时自己要上播了，我还是在网上频繁去刷一下，哪些不能说。
娜娜：你要稍微地学习了解一下。
彭黎敏：对对对，第二我觉得要坚持。你播了第一次，就不要隔很久再播第二次。最先我们是一周播五次，播一个月，第二个月我们就降到三次，到现在我们是一周一次，大部分的时间我们就要去找素材去拍视频。
吴军：对，要保证这个直播的质量是吧？
彭黎敏：对。这个行业里面要求说是拍视频，那些段子或者怎么样，正能量的东西更多的就叫纯流量。到了直播就是你能不能接住这个流量，是这样的。
吴军：行。我们这里正在播出的是《风雨人生》每月一期的创就业小课堂，欢迎朋友们接着往下关注。
他们做了十多年，也推送了很多位“心青年”就业。我们就去北京学习取经，有了专业的老师支持我们、培训我们，我们去链接龙泉特校。职高班现在都是第四届了，从第一届到现在，每年我们都会去和特校职高的老师交流，他们推送名额出来，我们又在社区，又去招那种已经毕业了的，有强烈就业意愿的这种“心青年”，每年都要做一到两期职业转衔的这种培训，每一期一般来说就是15天。
吴军：好，《风雨人生》创就业小课堂，今天我们的嘉宾来自龙泉驿区，龙泉驿区智协的主席、龙泉驿区心驿社会工作服务中心的发起人彭黎敏。彭老师，现在我们节目已经走到了尾声，最后我们的课堂要总结一下。通过多方面的探索和尝试，结合目前咱们龙泉“心青年”在就业方面取得的一些成绩，您可不可以给我们所有的朋友分析一下，这些成绩的取得，它会带给我们更多心智障碍青年，还有他们的家庭哪些启示？
彭黎敏：首先我觉得合适的岗位比完美更重要，还有心智障碍青年，要知道自己有独特的一些优势，对于心智障碍家长，更多的就希望他们能放手，不要把就业期待那么高，要把成长、融入放到第一位，多一份的鼓励，少一份的担忧。对心智障碍青年，我觉得更多的是要勇敢地去尝试，不要去在意，不要和别人去比，要相信坚持做好一件事情，这就是竞争力。更多的我还是想去倡导，其实心智障碍就业它是需要多方协助的，我们的家庭，我们的机构、企业、社会，一块都不能够缺，所以我希望更多的大众要打破那种偏见，包容我们心智障碍的青年，愿更多的“心青年”能够走到工作岗位上去。
吴军：谢谢彭老师，也感谢朋友们关注今天的创就业小课堂。节目编辑主持娜娜、吴军，也感谢朋友们的聆听，还要感谢我们今天的志愿者导播邱蓉老师，我们下周再会。
来源：成都残联
编辑：龙泉驿残联
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