姆巴佩道歉之后,皇马、播客节目组以及西甲联盟也都发表了声明。一边是国内品牌果断切割,东鹏特饮、蒙牛、妙可蓝多相继官宣解约;另一边,刚签下十年长约的昂跑给出了不一样的回应,称姆巴佩言论仅代表个人、乐见其道歉,门店口径也表示姆巴佩依旧是品牌代言人。

留有悬念的,正是昂跑。

这个瑞士运动品牌的国内电商平台已经删除了关于姆巴佩的内容,但是并没有解除合同。昂跑亚太区的回复也显得谨慎:姆巴佩所说的话只是个人的观点,公司欢迎他做出道歉,并且尊重中国的文化和人民。现在双方还在协商当中。门店端给出的说法更直接:目前还没有接到解除合同的通知,姆巴佩仍然是品牌的代言人。

这件事情的重点,并不只是运动员说了一句什么话,而是整个全球代言合作,在面对中国市场的时候,怎样去规避舆论的风险。

先看国内品牌为什么切割得这么快。

10 月 26 日,一段提前录制好的播客内容被曝光。这档节目由楚阿梅尼主持,姆巴佩在节目中发表的一些观点引起了关注。当天他还在国家德比中打入一球,比赛热度与舆论争论一同涌来,此事很快登上了各大平台的热搜。

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国内的品牌没有等太久。东鹏特饮首先宣布终止合作,之后蒙牛也发了声明,妙可蓝多跟着做了回应。原定的线下活动、短视频投放以及其他宣传计划都被取消,已经发布或正在制作的宣传材料也被删除。

就品牌层面而言,这样的选择很容易理解。这几家公司的主要消费群体都在国内,品牌投入也集中在本国市场。如果代言人的言论触及了公众情绪,继续合作就要付出更大的舆论代价。解约会带来一定的经济损失,但损失可以预见、可以估算;继续使用争议代言人,影响范围却难以确定。对于国内品牌来说,及时发声,一般要比坐等争议自行消退更好一些。

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姆巴佩随后用中文、英文、法文三种语言发布了道歉声明,说自己的回应有失妥当,无意伤害中国以及全世界华人群体。皇马也单独道歉,并表示会加强对球员的引导。播客节目组承认存在审核问题,西甲联盟则明确这些言论不代表联盟的观点。

道歉解决了一部分沟通上的问题,但并没有让已经宣布终止合作的品牌,重新回到合作的状态里。

昂跑面对的情况并不一般。

9 月 18 日,昂跑正式对外宣布和姆巴佩达成合作协议,签下的是一份十年期的全球大使合约,其中包含现金与股权。姆巴佩还将作为共创伙伴,参与昂跑第一双足球鞋的设计、开发和试穿,这款球鞋预计在 2027 年发布。从签约到争议被披露,中间只有大约一个月。

更为现实的问题是,中国市场对昂跑来说非常重要。中国的昂跑市场排在全球第二位,而且增速很快。品牌在国内扩大门店规模的同时,也在推进一、二线城市的渠道建设。此时,昂跑既要照顾国内消费者的感受,又不能随便否决刚签下的国际大合同。

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于是,国内社交账号删除了姆巴佩的内容,海外账号暂时保留宣传材料,成为昂跑眼下最明显的处理方式。这不是全球统一动作,而是不同地区采取了不同的反应。国内平台先减少争议曝光,海外市场的合同与宣传体系暂时保持不变。对品牌而言,这样做能争取一些时间,但也可能被看作态度不够坚决。

昂跑亚太区的声明里,没有用到 "终止合作" 或 "解除合同" 这样的词语。这表示,在目前情况下,双方之间的合同关系并没有发生实质性的变化。品牌认可姆巴佩已经道歉,但既没有因此直接恢复国内宣传,也没有宣布全球合作关系终止。

两者是有差别的。下架宣传内容,可以看作是对国内市场舆情的一种处置方式;而真正解除合作关系,则要涉及合同条款、违约责任、证据认定以及赔偿数额等一连串问题。尤其是十年期的全球合同,不可能仅仅依靠社交媒体上的讨论就完成所有法律手续。

体育代言合同中一般都有道德条款或公序良俗条款,但这些条款的适用范围并不明确。什么样的言论算作违约、是否造成严重品牌损害、品牌是否有权单方面终止合约,都要依据合同内容和相关法律法规来判断。如果只因舆论压力就仓促解约,品牌反而可能被对方起诉。对昂跑来说,先撤掉国内内容、继续沟通,是法务和商业团队共同考虑后的选择。

但这并不意味着事情就此了结。

姆巴佩与昂跑的合作并不是唯一的。他还有迪奥、日默瓦、宇舶表等多个国际大牌的代言。这次风波之后,这些品牌同样需要做出自己的判断、承担相应风险,只是目前还没有全部公开发声。

国内平台和渠道方面已经开始连锁调整。一些体育游戏产品的姆巴佩相关内容被下架或修改,商超、运动零售等渠道也减少了相关球衣、周边的摆放。姆巴佩的国内社交账号被限制发言,页面状态出现了变化。品牌做决定的因素并不仅限于合同本身,还要考虑消费者是否还会接受这个代言人。

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国内品牌的退出速度很快,因为市场边界明确,处理成本容易控制。昂跑采用分区处理,是因为它面对的是一份全球合同,同时还要保护好中国市场。但消费者未必按地域来理解品牌的举动。在国内取消、在海外保留,尽管符合跨国企业的工作方式,公众更关心的,是品牌是否认同了这个合作伙伴,以及以后还会不会继续使用他的形象。

可以确定的是:姆巴佩已经道歉,皇马等各方也都作出了回应;东鹏特饮、蒙牛和妙可蓝多都已终止合作;昂跑撤掉了中国市场的内容,但并未正式解除合作关系,线下门店的口径,依然认定姆巴佩为品牌代言人。

这份十年合同能否改变,还要看昂跑之后的法务判断,以及中国市场的反应。

一边是国内市场对伤害民族情感言行的零容忍,一边是绑定了股权、产品共创和全球布局的十年长约,昂跑的这份取舍,确实不容易。你怎么看待品牌这种分区处理舆情的方式?