具有设计感的“寄售区”。
具有设计感的“寄售区”。
党群服务中心指示牌。
如果说，提供一张免费的安静书桌、一处隔绝喧嚣的心理驿站，是深圳党群服务中心给予奋斗者的一份“兜底”与柔情；那么，当你稍作喘息准备再次出发时，这些空间又会迅速切换形态，递上一把向上的阶梯。
在这座永远处于进行时的城市里，停下往往是为了更好地前行。奥一新闻记者在走访中发现，除了作为“情绪缓冲垫”，深圳的党群服务中心更像是一个个务实的“赋能站”。它们不断拓展服务功能，精准对接年轻人的职场焦虑、社交痛点与国际化街区融入，用硬核的资源配置与精细化的治理逻辑，为普通人的生活加载了破局的“外挂”。
“生存铠甲”
成都市里的“职场兵工厂”
在深圳，水贝是一个自带光环的名字。作为全国最大的黄金珠宝集聚区，这里每天吞吐着惊人的财富。街道上步履匆匆的行人，不少带着对机遇的渴望，也面对着职场竞争的压力。
在这个寸土寸金的商业丛林里，普通年轻人该如何寻找立足之地?罗湖区翠竹街道水贝社区党群服务中心，给出了一个颇具反差感的答案:他们在阵地里，开了一家直通就业的“水贝AI夜校”。
进入中心，映入眼帘的不是刻板的办事窗口，而是具有设计感的“寄售区”，明亮的玻璃展柜里陈列着学员的编绳配饰。往里走，是“青年超充站”“水贝夜校教学区”和“产教融合平台”。整个空间透着一股属于年轻人的轻快感。
水贝夜校的课表透着一股直击现实的“生存哲学”。它的课程精准踩在产业发展的脉搏上:AI应用启蒙、珠宝鉴定、跨境电商……它更像是一个为职场人量身定制的“技能兵工厂”。
深圳技师学院的应届毕业生曾如雯，就是在这个空间里完成了职业生涯的破局。毕业前夕，面对直播电商这个陌生赛道，她曾感到忐忑与迷茫。去年，她走进了水贝夜校的“直播新星培育计划”，系统学习了脚本撰写、镜头表达与平台运营。
回忆起第一次上播，她还会紧张得发抖。但如今，她已经能从容面对镜头讲解珠宝工艺，单场销售额从最初的几百元，一路跃升至三百多万元。结业后，带着考取的证书和实战经验，经过项目的“订单式”推荐，曾如雯成功入职了一家珠宝直播公司，月薪稳定在三万元以上。
曾如雯的故事，也并非个例。水贝夜校并非一场短暂的活动，而是一组扎实的民生账本。自2024年8月启动以来，这里已开展688期课程，服务覆盖超1.4万人次。更关键的是，作为人社部直接挂点联系的就业驿站，这里将“培训”与“就业”严丝合缝地连接起来，实打实地落实了上千人的就业。
在这片以克拉和黄金计价的街区里，党群服务中心洞察了普通人最质朴的需求，用一门实在的手艺和一个直接对接企业的岗位，精准兜住了年轻人的职场慌张。
社交牵线
用算法打破“面对面尬聊”
解决了职场生存的刚需，都市青年的另一大痛点——社交与婚恋，同样被党群服务中心纳入了精细化服务的视野。
从地铁上塘站B2口出来，一眼就能看见嵌在居民楼之间的大浪街道党群服务中心。工作日的下午推门进去，空间里有着奇妙的折叠感:乒乓球台前，大爷大妈们正挥拍切磋，像极了传统的社区会客厅；再往里走，却是一间坐着不少年轻面孔的教室，屏幕上正播放着AI课程。
不过，这里对AI的理解并没有停留在单纯的技能培训上。他们把这项技术化作了“月老”，给这片街区的年轻人牵起了红线。
在深圳，单身青年们面对传统的相亲局，往往带有天然的防备感与局促。为了打破“面对面尬聊”的僵局，大浪街道党群服务中心策划了一场名为“月老的AI红线”的青年交友派对。
这场派对的开场，不看户口簿，也不查资产证明，而是先跑数据。每位报名的青年需先完成恋爱MBTI测评、婚恋价值观评估等测试。系统根据底层数据生成专属的“恋爱人格图谱”，算法在后台进行交叉分析，提前筛选出性格底色与三观更适配的对象。
这等于在两人正式见面前，先用数据搭好了一座通往心灵契合的“鹊桥”。带着这份大数据生成的“恋爱指南”，青年们再从线上走到线下。脱离了传统的查户口式盘问，在“天选CP牵线”“同心结解谜”等互动环节中，大家慢慢卸下防备，聊开了话题。那场专为七夕设计的活动，吸引了58名单身青年参加，最终有六七对年轻人成功配对。
在这里，AI变成了一种懂年轻人的社交润滑剂。这座藏在居民区里的党群服务中心，用充满科技感与人情味的服务，真切地走进了年轻人的生活圈，缓解了都市里普遍存在的孤独与防备。
跨界共融
成打破信息壁垒的国际化“社区客厅”
当服务的触角延伸至国际化街区，党群服务中心又展现出了另一种跨越文化边界的包容力。
随着APEC的筹备与推进，深圳的国际化街区备受瞩目。对于初来乍到的外籍人士而言，面对复杂的居住登记、租房条款以及医疗政策时，常常面临语言障碍与信息壁垒。在这个过程中，遍布基层的党群服务阵地并没有缺位，而是化身为了外籍人士融入这座城市的“第一站”。
在深圳，涉外服务已经深深嵌入了党群服务中心的日常运作中。公开报道显示，深圳通过前移服务窗口，不仅在重要节点提供“一站式”贴心服务，更致力于解决外籍人士在华生活的“关键小事”。
这种精细化的兜底与赋能，在深圳各区都有着扎实的实践支撑。在坪山街道，为了精准服务常驻辖区的百余名外籍人士，坪山街道依托基层阵地建立了“一人一档”精准服务机制。针对外籍居民高度关切的签证办理、就业指导、子女入学等事项，社区工作人员通过台账式管理，做到了“事事有回应”。
而在外籍人口密集的南山区，大名鼎鼎的“蛇口境外人员管理服务中心”更是化作了中外居民共融的实体枢纽；在龙华区北站社区等党群服务中心，依托场地优势常态化开展的外语交流与传统文化体验活动，正主动邀请外籍人士走出家门、走进社区。
在这里，涉外服务不再是冷冰冰的办事流程。深圳的党群服务阵地用标准化、专业化的公共服务，筑起了一道跨越文化与语言边界的治理防线。它既不以国籍贴标签，也不以消费能力论高下，用公共资源的托底，向世界传递着中国超大城市多元包容的治理温度。
从水贝夜校里敲击键盘的直播新星，到大浪党群里用算法打破隔阂的青年男女；从坪山街道依托基层阵地建立了外籍人士“一人一档”精准服务机制，到北站社区里感受传统文化的异国面孔。深圳的党群服务中心及其联动的基层服务力量，在“兜底”之余，正以一种务实且前沿的姿态，为奋斗者递上一把向上的阶梯。
在这里，硬核的赋能与轻盈的科技没有冰冷的距离感，而是化作了看得见的岗位、触得到的缘分、融得进的日常。它们回应着时代最真实的脉搏，托举着无数个渴望破局与融入的个体。
当夜幕降临，写字楼的灯火与社区党群服务中心透出的暖光交相辉映。这座城市最动人的地方，莫过于此:它不仅用优秀的资源和精细的治理，为每一个低谷中的人准备了一处避风的港湾；更在每一个需要出发的清晨，为你我备好了闯荡世界的底气与外挂。
专家观点
深圳党群服务中心“出圈”后 如何避免一阵风?
从中央部署到深圳实践，党群服务中心正不断拓展服务功能，更加精准地回应不同群体的实际需求。日前，南都奥一新闻记者专访了多位长期关注基层治理的专家学者与人大代表。在他们的观察中，深圳党群服务中心的“破圈”并非偶然，而是这座城市在基层治理现代化转型中，交出的一份兼具前瞻性与示范意义的答卷。
空间之变与方法论重塑
从“阵地管理”到“在地化共创”
回顾党群服务中心的演进历程，其最深刻的变革首先发生在底层逻辑上。
深圳经济特区社会工作学院副院长游晓庆指出，这背后体现出了清晰的三层转变:一是定位之变，从过去的“阵地管理”走向真正的“人群服务”，党建的引领力通过可感可及的服务得以落地；二是方法之变，从自上而下的供给逻辑转向自下而上的需求识别，这也是社会工作“需求评估—服务设计—效果反馈”专业服务方法在基层的生动实践；三是关系之变，党群服务中心不再是单向输出的行政场所，而演变为居民与党组织双向互动、彼此信任的公共空间。
这种转变落实到超大城市的治理中，便是对“一刀切”的彻底摒弃。深圳是一座高度异质性的移民城市，不同片区的人口结构与现实需求差异极大——水贝珠宝从业者需要产业赋能型服务，盐田卡车司机家庭需要弹性就业支持，南山科技园白领则需要国际化社交场景。正如游晓庆所言，党群服务中心能够敏锐识别并回应这些差异，说明基层工作正从“标准化配送”走向“在地化共创”。
在深圳大学政府管理学院执行院长陈文看来，这种“问需于民，居民点菜、政府买单”的模式，彻底改变了过去“政府端菜、群众吃菜”的被动局面。无论是面向失业青年的免费自习室、高压白领的安心驿站，还是关爱特殊儿童的阵地，其核心都是从人民对美好生活的需求出发，使公共服务的契合度得到了质的飞跃。
枢纽与底盘
全龄友好与温情兜底的“双重角色”
当目光聚焦于具体的民生供给时，党群服务中心在“全龄友好”与“兜底服务”中，扮演着极为关键的“枢纽＋底盘”双重角色。
游晓庆分析认为，所谓“底盘”，是指党群服务中心为有需要的群体提供支持。普惠性托管有助于减轻双职工家庭的育儿压力，面向特殊儿童及其家庭的“星星驿站”等公益服务项目也在提供支持——在她看来，面对家庭难以独自承担、市场化服务不易完全覆盖的需求，党群服务中心和相关公共服务载体可以形成有益补充；所谓“枢纽”，则是让不同年龄段人群各得其所，使公共空间能够承载更多元的服务需求。
这种底盘作用，在深圳市人大代表杨瑞的基层调研中得到了强烈的印证。杨瑞指出，深圳大量双职工家庭一直面临托育难、托育贵的痛点，党群服务中心把平价托管直接落地在社区，甚至专门开设关爱特殊儿童的阵地，直接填补了周末与假期的看护缺口。“这不仅把儿童友好服务真正送到了居民的家门口，更以看得见的公共服务，对特殊群体完成了温情的兜底。”
更为深远的是，游晓庆提出，这类服务具有独特的“以空间养关系”效应:居民因为实在的服务走进来，因面对面的互动熟络起来，逐渐从被动的“服务对象”转变为主动的“社区参与者”，从而为超大城市的基层治理储备了宝贵的社会资本。
国际化视角与兜底温度
超大城市迈向“更好将来”的治理范式
当把这些微观实践置于宏观的城市叙事中，它们又承载着怎样的时代样本意义?
随着APEC的筹备与推进，深圳的国际化街区备受瞩目。在深圳各区，涉外服务已经深深嵌入了党群服务中心的日常运作中。例如在坪山街道，依托基层阵地建立了“一人一档”精准服务机制，针对外籍居民关切的签证办理、就业指导等需求做到了“事事有回应”；在龙华区北站社区等党群服务中心，则常态化开展外语交流与传统文化体验活动，主动邀请外籍人士融入本地生活。
在陈文看来，党群服务中心作为一种具有鲜明深圳特色的基层公共空间，完全有能力向世界传递中国超大城市的治理经验与温度。他指出，这些阵地展现的早已不仅是一个刻板的办事窗口，而是一个包容、开放、充满人情味的国际化社区生态。这种国际化生态的底层，与我们在国内普通街区看到的民生兜底，其实指向了同一个现代文明意识的内核:“无差别兜底”。
面向未来的破题
以“弹性空间”与“深度共生”告别“阵风式”网红
然而，随着党群服务中心因“长得像咖啡馆”“自习室火爆”而频频引发围观，工作日相对闲置、周末资源挤兑。如何让这些网红服务告别“一阵风”的浮华，奔赴更长效的将来?在游晓庆看来，“潮汐现象”本质上暴露出的是供给侧与需求侧的时空错配。对此，她从专业治理的角度开出了药方:在空间统筹上，应当推行“错时共享＋弹性空间”。白天将核心资源向老年群体、儿童托育倾斜，晚间与周末则向在职人群、青年社群敞开，部分功能空间设计为可切换的多用途场景，并主动与周边园区、商圈、学校联动，把服务外溢到中心之外。
与此同时，针对社会力量的引入，游晓庆强调，必须推动其从“物理入驻”走向“深度共生”。通过公益创投、项目购买引入专业社工机构与社会企业，明确严格的准入标准与退出机制，让专业的人做专业的事，避免场地空转。更进一步，需要建立起以居民满意度、需求覆盖率、服务可及性为核心的评估体系，用数据精准识别闲置空间与高频需求，动态调整服务清单，并将评估结果与资源投入紧密挂钩，真正形成“需求识别—服务供给—效果评估—迭代优化”的闭环。
这一思考，在杨瑞的基层调研中得到了呼应。杨瑞同样认为，必须建立起长效可持续的机制。她建议:一方面要依托大数据研判人流规律，进行潮汐式动态调配资源；另一方面要坚持“一社一品”差异化运营，依托各个片区的产业特色打造专属服务，避免千篇一律、内容同质化。同时，必须持续吸纳行业协会与专业社会力量参与共建，并建立常态化的民意收集闭环，让好的民生项目真正扎根基层、长青于世。
深圳的党群服务中心，用一场场细微而具体的服务实践，为观察超大城市基层治理现代化提供了有温度的样本。在这里，行政的冰冷边界被彻底打破，商业的资本逻辑被公益的暖流温柔对冲。无论你从哪里来，经历过什么，推开那扇门，城市的底线与柔情，正在这里静静流淌。
监制:陈文定 王佳
策划:任笑一 陈璐璐 刘晨
统筹:陈璐璐
采写/摄影:南都记者 谢宇野 詹越慧 乔锐 任贺 蔡诗妍
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