南都讯 记者刘嫚 发自北京 航空公司一外包电话客服利用职务便利，查询并出售明星艺人待出行航班信息，涉及30余人、100余架次航班，非法获利1万余元，相关信息被粉丝用于跟拍、陪飞、“刷关”，检察机关以侵犯公民个人信息罪提起公诉，该客服已被追究刑责。11月1日《中华人民共和国个人信息保护法》实施5周年之际，最高人民检察院发布一批依法保护公民个人信息典型案例，上述案例入选。
典型案例显示，被告人舒某屏，女，1990年出生，系某航空公司外包公司电话客服。舒某屏热衷追星，长期活跃于“饭圈”网络群组，知晓群组内存在粉丝长期跟拍、收费代拍、出售明星艺人行踪轨迹信息牟利等乱象。舒某屏发现出售明星艺人航班信息可以非法牟利，遂利用职务便利登录航空公司系统查询明星艺人航班信息，并通过该网络群组对外出售。相关航班信息泄露后，被粉丝用于实施跟拍、陪飞或者“刷关”，严重侵害公民隐私权，扰乱机场和航空公司的正常运转秩序，造成潜在的公共安全风险。2021年10月至2024年4月，舒某屏利用航空公司系统查询并出售明星艺人航班信息，涉及30余人、100余架次航班，非法获利1万余元。
2024年12月18日，北京市朝阳区人民检察院以舒某屏构成侵犯公民个人信息罪，向法院提起公诉，并建议依法没收其违法所得，同时提起附带民事公益诉讼，舒某屏自愿认罪认罚。
2025年2月11日，一审法院以侵犯公民个人信息罪判处舒某屏有期徒刑十个月，缓刑一年，并处罚金三万元；同时责令其承担支付公益损害赔偿金、赔礼道歉等民事责任。因一审判决未依法追缴舒某屏的违法所得，检察机关于2025年2月21日依法提出抗诉。2025年4月28日，二审法院作出终审判决，责令追缴舒某屏的违法所得。
办案过程中，检察机关发现舒某屏非法获取并出售明星艺人行踪轨迹信息，侵害众多人员个人信息，易引发公共秩序混乱，给公共安全带来隐患，助长“饭圈”乱象，损害社会公共利益，应当承担相应的民事责任。检察机关依法启动刑事附带民事公益诉讼程序，要求舒某屏承担公益损害赔偿金1万余元，并在省级以上新闻媒体对其侵犯公民个人信息的行为公开赔礼道歉，维护社会公共利益，均得到法院判决支持。判决生效后舒某屏已实际履行相关义务。
最高检表示，近年来，“饭圈”乱象多发，“刷关”追星、机场聚集、代拍围堵等行为屡禁不止，既侵害公民个人隐私，扰乱公共场所秩序，还易引发安全风险。非法获取、出售明星艺人等公众人物个人信息，是滋生各类“饭圈”乱象的重要源头，检察机关坚持依法惩治。航班信息如果能够准确锁定特定自然人未来特定时段所处位置，属于行踪轨迹类公民个人信息。侵犯公民个人信息犯罪多涉及涉案财物处置，法院判决未追缴违法所得的，检察机关应当充分发挥审判监督职能，依法提出抗诉。检察机关在追究刑事责任的同时，主动评估犯罪行为是否损害公共利益，适时依法启动刑事附带民事公益诉讼程序，要求被告人在上缴违法所得、支付罚金的同时承担公益损害赔偿等相应民事责任，实现刑事追责与公益保护有机统一。
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