在内蒙古通辽市科尔沁区团结街道小街社区新时代文明实践站，专业社工和志愿者早早布置好背景板、花束道具，为老年居民整理衣领、调整姿态。快门声响起，单人肖像、姐妹合影、全家福被一一记录。

“平时很少有机会拍照，社区把照相馆搬到了家门口，让我们感受到了来自社区大家庭的温暖与关怀。”刚拍完照片的居民说。这是小街社区“邻里四季”志愿服务项目的一次日常活动，也是社区推动文明实践到家门、志愿服务暖邻里的生动实践。

小街社区现有居民1900户、3564人，老年人和青少年儿童占比较高。过去，社区服务供给与居民需求存在一定错位，居民参与社区治理的主动性不足。去年以来，社区以党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点为契机，实施“邻里四季”志愿服务项目，围绕“春·小巷焕新日”“夏·星空电影节”“秋·邻里文化节”“冬·暖冬补给站”四个主题，把服务精准嵌入居民日常生活。

服务送上门，先要摸清需求。社区依托网格员逐户走访，在党群服务中心设立诉求收集窗口，联合街道社工站开展专业需求评估，并通过居民议事会梳理形成需求清单。老年人“理发难”、双职工家庭假期看护压力大等问题被逐一识别。针对“理发难”，社区整合科尔沁志愿者协会资源，将每月第一个周三设为固定服务日，打造“爱心义剪”常态化便民服务项目；针对假期看护难题，社区联合社工站和志愿服务队开设“小石榴”共享课堂，推出非遗手工、科学实验、安全教育、作业辅导等课程，惠及60余名孩子。

点上的暖心服务，连着面上的机制创新。社区党委牵头组建“党旗红”“绿风尚”“天使白”等9支功能鲜明的志愿服务队伍，制定志愿者管理制度，开展系统化培训。专业社工在需求评估、项目设计、资源链接、服务督导等环节全程参与，志愿者依托专业技能落地实施，形成“专业社工+志愿服务”服务闭环。社区还吸纳网约车司机等新就业群体加入志愿服务队，推动他们从“服务对象”转变为“治理力量”。

在“春·小巷焕新日”活动中，针对居民反映的小区闲置空地无人打理问题，社区通过议事协商收集意见，由专业社工制定改造方案，联合志愿服务队平整土地、种植向日葵和花草，卫生死角变成社区景观带。夏日星空电影节把红色影片、家风建设影片送到便民广场，让文化服务触手可及；秋季邻里文化节上，舞蹈、合唱、乐器合奏、知识问答轮番登场，居民在参与中增进邻里情感。

“当社工的专业方法遇上志愿者的热情服务，迸发的是社区治理的温暖力量。”小街社区党委书记、居委会主任萨仁高娃介绍，项目实行清单化管理，做到服务有回应、落实能闭环、成效可检验。截至目前，社区累计开展暖心慰问、暑托班、政策咨询、爱心义剪等主题志愿服务活动30余期，服务群众近1500人次，其中为特困人员、老年人提供上门义剪、暖心慰问等服务200余人次，志愿服务时长达200小时。

从一次义剪、一张照片，到四季不断的主题服务，小街社区正以专业社工为纽带、以志愿服务为载体，把文明实践送到群众家门口，把邻里温情融入日常。下一步，社区将继续聚焦居民急难愁盼，完善队伍管理、督导激励闭环机制，推动志愿服务由临时性活动向常态化项目转变，让“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理路径越走越实。(李晨昊)

来源：通辽市委宣传部