表面是投诉维权，实则是一门牟利“生意”？ 反复举报、批量投诉、拿投诉当筹码要钱…… 这种披着消费维权外衣的新型黑恶软暴力，正在盯上各大企业！
近日，泰州医药高新区警方成功侦破一起跨区域、流水线式敲诈勒索案，撕开了恶意索赔团伙的伪装。短短三年时间里，该团伙累计发起举报超 1 万次，受害企业多达 7000 余家，涉案金额 100 余万元。
企业苦不堪言：没完没了的投诉，耗人力还毁口碑
源源不断的批量投诉，让不少企业苦不堪言。企业需要反复配合各部门核查调查，耗费大量人力，品牌口碑也随时面临风险。很多商家无奈表示，实在耗不起，常常想着花钱息事宁人。
正常消费者维权，一般是基于真实消费问题，单次合理反映诉求。但这个团伙的操作完全不同：一人注册多个账号重复举报，多人集中针对同一家企业，举报内容都是统一模板，高度雷同。
办案民警陈曦敏锐察觉到异常，判断这已经不属于普通消费纠纷，背后是有组织的团伙犯罪。
深挖之后，完整的作案套路彻底曝光
随着调查深入，这套完整的敲诈套路浮出水面： 第一步，批量购进食品，专门盯着标签上细微疏漏，甚至刻意捏造、放大标签瑕疵，抓住食品标签这类企业容易踩坑的地方做文章； 第二步，借助食品安全监管关注度高的特点，大批量向监管部门投递投诉举报； 第三步，拿投诉作为筹码，要挟企业转账赔钱，收到钱款后才撤销举报。
嫌疑人交代，如果企业拒绝赔付、或是赔偿金额达不到预期，他们就持续投诉、提起行政复议，不断施压逼迫企业妥协。
抓捕现场，民警查获价值两万余元的邮票以及大量空白信封，都是团伙用来批量邮寄举报材料的作案工具。
正当维权VS恶意敲诈索赔
很多人分不清维权和碰瓷式索赔，记住两个核心判断标准：权利基础是否真实，手段是否合法。
警方提示广大企业：面对恶意索赔，不要轻易妥协赔付。请固定保存聊天记录、沟通记录以及相关转账凭证，这类证据能够证实对方的要挟行为与非法占有目的。若行为人刻意捏造或夸大事实，以举报、曝光作为筹码向企业索要财物，可能构成敲诈勒索罪。
互联网时代，黑恶手段不断变异、趋于隐蔽，“软暴力” 已经成为不少不法团伙的主要作案方式。
江苏公安明确重点打击十类新型黑恶犯罪：软暴力催收、恶意索赔、舆情敲诈、务工敲诈、碰瓷敲诈、强迫消费、色情敲诈、裸聊敲诈、网络套路贷、网络暴力。
这类犯罪往往不使用肢体暴力，而是通过骚扰、胁迫、造谣施压等方式侵害他人权益，大家擦亮双眼，提高防范意识，遇到相关侵害及时报警。
图文来源：平安泰州、江苏新闻、网络综合
综合编辑：泰州百晓生
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