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11月1日,陪诊行业迎来首个国家标准——《社会化陪同就医服务基本要求》实施。国标用两张清单划出边界:预约挂号、引导就诊、代取药物和检查结果、协助记录医嘱,这些陪诊员可以做;判读检查结果、提供医疗建议、代替患者同意治疗方案,这些陪诊员不能碰。

日前,2026年徐汇区“元化杯”健康陪诊师职业技能大赛决赛举办。作为全国首创、上海首次举办的陪诊师职业技能大赛,本次赛事聚焦陪诊师队伍的专业能力与职业价值,旨在让这一连接患者与医疗资源、陪伴群众安心就医的新兴职业被更多人看见和认可。

徐汇区总工会及时关注到陪诊师行业这一新兴领域,携手枫林街道积极推动陪诊师行业规范化和专业化建设,通过职业技能竞赛、标准宣贯和人才培育等举措,促进行业健康有序发展。

大赛由徐汇区总工会、枫林街道党工委、办事处主办,枫林街道总工会、上海联合健康管理研究院承办,元化医疗咨询服务(上海)有限公司工会、上海枫林生物医药发展有限公司工会、枫林生命健康创新转化共建共创联盟协办。

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让“专业助医者”的职业价值被看见、被尊重

记者了解到,枫林街道辖区内医疗机构众多,也是陪诊师行业工作的重要区域。

因此,枫林街道总工会关注关心新就业形态劳动者,积极筹划并促成了本次大赛的成功举办。枫林街道总工会负责人表示,陪诊不是简单跑腿,而是有专业门槛、有责任分量、饱含人文温度的新职业。举办本次大赛,就是按照区总工会的要求推动国标、上海地方陪诊服务规范落地生根,把实操技能展示在台前,依托枫林生命健康产业高地优势,打通优质医疗资源服务群众的“最后一公里”,并希望从业者将标准落实到岗位、把本领锤炼在日常。

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本次比赛采用“线上标准化题库+线下真实就医场景实操”双轨考核模式,面向徐汇区各街道、各类服务机构、社会个人陪诊从业者等广泛招募。全面检验参赛者的医患沟通、应急处理与人文关怀等综合素养,打破“陪诊即跑腿”的刻板印象,让“专业助医者”的职业价值被看见、被尊重。

10月23日,60余名陪诊师参加了初赛。初赛采用笔试加面试形式,笔试以机考方式进行,内容涵盖职业道德与规范、医学基础知识、患者安全防护、沟通技巧与心理学、应急处理能力等方面,全程电子监考;面试重点考核沟通技巧、就诊流程、应急反应及真实经验分享。参赛陪诊师讲述了自己陪独居老人跑专科、帮助外地来沪患者理清就诊流程、在诊室门口陪伴情绪崩溃家属等一系列真实经历,生动展现了陪诊师用专业托住信任、以温度传递关怀的职业特点。

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10月30日决赛当天,由60余名初赛陪诊师选拔产生的10名决赛选手围绕真实情景案例进行实操比赛。决赛场景中增加了患者突发状况的难题考点,除了看选手们的基本规范要求外,还要考验选手陪诊经验、临场应对能力等,比拼陪诊真功夫,比拼服务细节,比拼专业与温度。

案例转化为标准化课程、教材与培训体系

陪诊依靠专业建立信任,行业发展亟待统一服务标准。在区总工会的指导下,作为本次赛事承办方、社会化陪同就医(上海)团体标准起草单位,上海联合健康管理研究院持续沉淀大赛中的优秀案例、实操流程与评价体系,转化为标准化课程、教材与培训体系,推动陪诊服务规范落地。

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徐汇区总工会副主席屠刚表示,作为一项首创赛事,既是技能比拼与行业交流,也是推动助医陪诊标准化、专业化建设的实践。区总工会将通过赛事提升陪诊从业者的专业能力和综合素养,引导推动陪诊师职业的良性发展,从而进一步促进整个陪诊师行业的健康发展。也希望通过这项赛事,让更多的陪诊师了解工会并加入工会这个大家庭,感受“娘家人”的温暖和服务。

原标题:《上海首场健康陪诊师职业技能大赛在徐汇举行》

栏目主编:苏展 文字编辑:周辰

来源:作者:文汇报 王宛艺