日前，河北省肃宁县万里镇吕家庄村61岁的吕大爷成功申请民政部门给予的救助待遇。“多亏了你们上门手把手给办理，我这生活算是有保障了。”老人握着帮办人员的手连连道谢。

因年老无劳动能力，吕大爷常年靠亲属接济。此前，他想申请救助，又怕代办申请手续麻烦别人，一直没好意思开口。今年，村里的民政协管员在入户走访中了解到他家的实际困难，随即上报镇政府和县民政局。民政局工作人员上门核查后，现场协助老人完成线上申请信息填报，全程帮办代办，就完成了全部审核确认工作。

为破解老年群体、重病重残家庭等特殊困难群体“不会用智能手机、跑乡镇交材料来回折腾”的痛点，今年以来，肃宁县作为河北省社会救助全流程线上申办省级试点县，把工作核心放在“惠及特殊困难群体、解决实际办事难题”上，真正推动社会救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变。

今年8月起，肃宁县将254个行政村、11个社区全部纳入试点覆盖范围，开展社会救助“大排查、大起底、大走访”专项行动，在拉网式摸排中主动发现符合救助条件的困难群众。同时，组织县、乡两级开展专题实操培训，县民政局工作人员下沉乡镇、村(社区)，指导乡村两级民政工作人员掌握代办帮办规范，明确“行动不便群体申请不用出家门”的硬性要求，让经办人员都能熟练地为老年、残障群体提供上门帮办服务。

截至目前，全县通过冀时办、“高效办成一件事”等省级线上平台累计提交社会救助申请34户。下一步，肃宁县将继续把规范线上审核和上门暖心帮办结合起来，让不会用智能手机、行动不便的困难群众都能在家门口享受到便捷的救助服务。(鲁萍、宋志敏)