@清新街坊
市民卡自助申领一体机
正式进驻清新区综合政务服务中心
一台机器集成
办卡、充值、旅游年卡办理、功能加载、挂失补卡
五大业务
市民在政务大厅24小时自助服务区内
就可以一站式办理多项市民卡相关业务
一、充值和查询
可办理市民卡充值、卡片信息查询业务。
✅操作步骤：
点击【充值&查询】→将市民卡放入充值口→选择充值金额（50元/100元）→微信扫码完成支付→取出卡片，充值完成。
二、自助办卡：分即时出卡和人工审核邮寄两种模式
在终端点击【自助办卡】， 可以选择市民卡、学生卡、老人卡（本市）、老人卡（外地）、旅游卡、残疾人优待卡等办卡类型。
- 即时出卡业务（当场拿卡）
适用：首次申请的市民卡、学生卡、本市老人卡、旅游卡
操作步骤：
1. 选择对应卡种
2. 将身份证平放在感应识别区
3. 填写手机号码
4. 微信扫码缴纳工本费
- 在机器出卡口取卡
⚠️温馨提示：超时未取卡，卡片会被机器回收。如遇此情况，请联系现场工作人员处理。
- 人工审核・非即时出卡（卡片邮寄到家）
适用：外地老人卡、残疾人优待卡
- 在机器上选择对应卡种，仔细阅读办卡提示
- 扫描屏幕二维码，跳转手机办理页面
- 填写个人信息，上传对应证明材料
- 外地老人卡：清远市居住证+身份证
- 残疾人优待卡：本市人员上传残疾证；外地人员需残疾证+清远居住证
- 提交申请并线上缴费（工本费20元+邮寄费12元）
⚠️办理时效：提交后3个工作日内完成人工审核；审核通过，卡片15个工作日邮寄送达。若资料不全、办理条件不符，申请将会被退回，费用15个工作日内原路退回。
三、旅游年卡办理
终端支持两款旅游年卡办理：
- 清远旅游年卡
需持有实体市民卡，选择卡种→输入手机号→扫码支付，套餐直接写入实体卡。
提示：如需绑定微信使用，请携带有效证件前往市民卡服务中心办理。
- 广清惠民旅游年卡
扫码跳转线上页面，直接线上购买、线上支付。
四、功能加载（已有市民卡可直接追加优待权限）
手里已有实体市民卡，无需重新办卡，直接加载优待功能，加载完成立即生效。
- 老年人优待卡（本地）：免费加载，卡片放充值口→刷身份证→填写手机号即完成。
- 学生卡功能：九年义务教育在读学生，加载费用5元。卡片放充值口→刷身份证→填写手机号→扫码支付。
⚠️清新区政策：九年义务教育在读学生，加载学生卡后，乘坐公交享受7.5折优惠。
五、挂失 & 补卡
- 挂失：将身份证放在感应区，页面会展示你名下所有市民卡，选中卡片点击确认挂失。 挂失成功后，可选择【取消补卡】或【去补卡】。
- 补卡（非即时出卡，邮寄到家）：挂失后点击【去补卡】→确认补办→扫码跳转手机端填写资料，按需勾选老人卡 / 学生卡 / 残疾人优待卡功能，提交并缴费。
收费参考：
普通市民卡/学生卡：工本费25元+邮寄费12元
老人卡、残疾人优待卡：工本费20元+邮寄费12元
⚠️重要提醒：补卡后旧卡余额自动转移至新卡；审核失败费用将原路退回。
六、老人卡办理条件&清新区公交乘车福利
- 本市户籍60周岁（含）以上老人：凭身份证在自助机直接办理，即时出卡
- 外地户籍60周岁（含）以上老人：持有清远市居住证，扫码线上提交材料，人工审核后邮寄发卡
⚠️乘车权益：
- 市区公交：免费乘坐
- 郊区公交：享受5折优惠
以下是各业务办理收费参考
如若在操作过程遇到疑问
可拨打咨询热线：400‑808‑2611
办理地址：清新区综合政务服务中心24小时自助服务区
需要办理市民卡、老人卡、学生卡的街坊
带上身份证前来自助机申领
随到随办
便民更省心
清新发布编辑部
部分资料来源 | 清新区综合政务服务中心
记者 | 罗敏婷 黎楚浩
编辑 | 罗敏婷
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