今日,一博主发布的视频,让无数网友感到心疼,窒息。
该博主的社交媒体上发帖表示:摆摊的时候过来一个哑巴跑摩的的,让我帮他查查话费,然后又问我怎么改支付密码。
然而,当博主翻开摩的司机的手机后发现,有人从他的账户每个月扣两百多,就帮他关闭了自动扣费。
“一个语言障碍人士,在不知情的情况下被扣了五年之久,差不多一万多了,真是坑人,欺负老百姓不懂的这些东西……”博主愤怒的表示.
从博主发布的截图来看,扣费的平台为水滴保,每个月扣款171元至204元不等,扣费记录最早可追溯至2021年。
按每月扣费约200元估算,五年间被扣款项合计超一万元。当事人因语言障碍,无法电话沟通,始终不知晓这笔持续扣款的存在。
该事件很快冲上热搜,网友们也是集体愤怒,有网友表示:这就是沾血馒头,这就是杀人不见血的刀,这种行为应该倒查二十年,恶意诱导,暗戳戳误触的那种算计应该连根拔起。
“很多残障、老人没有辨别能力,平台不能把流量套路对准弱势群体,不能等好心人偶然发现才止损”
“被糖衣裹着的刺刀。”
“欺负弱势群体,真的丧良心啊。”
“看着好难受,每个月200,要跑多少趟摩的才能赚到呢”
博主更新表示:上条视频发出后,很多网友希望能帮助哑巴大叔把费用退回来,水滴保也联系了自己,表示已经尝试联系哑巴大叔,但是并没有得到回应。
“可能是因为年纪大,看不懂那些消息弹窗,我已经联系上哑巴大叔,这两天还会去摆摊的地方,协助他申诉退款”
此外,博主后续还表示:经平台核实,李先生最早于2020年投保。由于李先生是聋哑人士,电话沟通不便,平台通过短信与李先生本人及其女儿取得了联系。
11月4日下午,李先生本人已通过短信确认退保诉求并达成和解,相关款项正在加急陆续退回。
然而这不是个例,还有博主表示:看了下网上,多人反映水滴保险被指误触广告开通自动代扣,有人2019年就开始了,还有人被扣费7.2万元!
那么用户表示不知情,却实实在在买了保险,到底是怎么回事呢?
针对水滴保这次事件,官方尚未给出明确的说明,用户到底是如何开通这些自动续费的保险的。
但前不久,小柴也报道过几起因用户点击弹窗广告,被保险公司开通保险的案例——男子刷短视频误触广告被扣7万元!又是保险公司干的……
其中一个案例是,据央视新闻,有用户连了个公共WIFI,弹出一个签到红包,于是没经住诱惑点了下,结果几秒内被扣款850元。
一查账单,点了这个广告,被开通了三份保险。
也就是在用户点击所谓红包的过程,平台默认帮用户开通了各种协议,以及免密扣款协议。
另一个案例是,有网友几年前刷短视频,误触广告,当时几秒钟后就退出了,并没有进行其他操作,然而,直到今年对账才发现,有72445元的莫名扣款,查了下转账明细,这些钱都去了一家保险公司的账户。
而这些钱,不是一次性扣的,而是两份保险被连续扣了三年。
也不难看出,在获客成本逐渐水涨船高的背景下,保险行业这样被莫名开通保险的案例,似乎成为它们获客的一种方式。
那么水滴保这次事件到底是怎么回事,小柴也将持续关注。
柴狗夫斯基
作者 | 小柴叁号
编辑|谭松
热门跟贴