一年一度 “双十一” “双十二”网络大促已开启，为引导广大消费者理性消费、安全网购、依法维权，特发布本消费提示：
一、理性按需消费，拒绝冲动透支
大促营销氛围浓厚，“限时限量”“最后库存”“全年最低价”等话术容易催生冲动消费。建议提前制定购物清单，优先选购刚需商品，理性看待低价囤货，生鲜、美妆、食品等有保质期、使用期限的商品避免过量囤积造成闲置浪费。量力而行，审慎使用消费信贷、分期产品，认清分期费率、还款义务，不超前透支消费；未成年人购物应在家长监护下进行。
二、摸清优惠规则，警惕价格陷阱
1、提防先涨价后打折、虚标划线价、虚假比价、大数据杀熟。心仪商品可提前记录日常价格，多账号、多渠道比对到手价，不要轻信页面标注的“历史最低价”；留意官方立减、满减、红包、补贴叠加条件，分清优惠适用范围。
2、分清定金与订金：定金属于担保性质，一般不予退还；订金属于预付款，可协商退回。支付定金前认真阅读预售协议，确认尾款支付时限、逾期后果、价保范围、退差条件；部分价保不包含优惠券、补贴，务必确认文字约定，不要只信口头承诺。若已付定金后不想购买，可先付清尾款再按规则申请退货退款，减少损失。
3、关注以旧换新、家电补贴等活动，核对补贴门槛、核验要求、发票约定，防范补贴被无故扣除、申领受阻。
三、谨慎直播下单，甄别虚假宣传
1、警惕绿幕布景、AI合成画面伪造产地、工厂实景，警惕夸大功效、“医用级”“治病保健”“假一赔十”等无依据承诺；保健食品、药品、医美商品严禁轻信治疗功效宣传。
2、优先选择资质齐全、证照公示清晰的官方店、品牌直播间；坚决不脱离平台私下转账、扫码私付、微信直接交易，避开监管盲区，防止付款后商家失联、售后无门。
3、主播承诺、福利、质保内容及时截图、录屏留存，作为维权凭证。
四、留意自动续费，守住资金与信息安全
1、会员自动续费，经营者必须事先征得同意、不得默认勾选，扣费前显著告知并提供简便取消通道。下单时仔细勾选，及时关闭免密支付、自动代扣，定期核查扣费项目。
2、防范以冒充客服、快递员，以订单异常、包裹丢失、误开通会员、理赔退款为由，诱导点击陌生链接、索要验证码、银行卡信息的骗局；验证码绝不外传，退款理赔只在官方 APP 内操作。
3、通过官方渠道下载购物 APP，不点短信、社群陌生链接，不扫来路不明二维码。
五、明晰售后规则，妥善留存消费凭证
下单前看清七日无理由退货适用范围、运费承担、赠品售后、质保条款，留意生鲜、定制商品、贴身用品等不适用七天无理由的情形；关注发货时效，急需物资避开物流高峰。全程留存订单截图、宣传页面、聊天记录、支付凭证、直播录屏；贵重商品、食品生鲜建议开箱录像，收货当场查验。索要发票，留存票据。
六、依法理性维权，畅通投诉渠道
发生消费纠纷，优先联系商家、平台协商和解；协商不成，可通过全国 12315 平台（小程序 / APP）、12315 热线、12345 政务服务热线提交投诉举报，依法维护自身合法权益。
潮安区融媒体中心
本期编辑：纪炀
执行编辑：郑荣
编 审：刘俊雄
来 源：潮州市场监管
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