人民网领导留言板，是市民反馈诉求、建言民生的重要渠道，也是很多朋友关注民生实事的窗口。

最近一则来自郑州市二七区绿云小区居民的求助，以及二七区淮河路街道给出的纸质正式回复，让人感受到了基层部门认真对待群众诉求的态度。

2026年11月1日，家住二七区绿云小区的住户在人民网领导留言板留言求助：

我们是郑州市二七区绿云小区的老年人。绿云小区1995年建成，小区里大多是当年的老住户，不少年轻人已经搬走，留在小区的老人上下楼十分不便，盼望能够加装电梯，解决老人爬楼难题。

11月6日，郑州市二七区淮河路街道完成书面答复，不同于常规简短线上回复，本次采用完整纸质正式报告形式反馈，内容详实、责任到人。

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【回复原文要点】

关于反映郑州二七区绿云小区老人盼电梯问题的回复

2026年11月3日，接到人民网市委书记留言：郑州二七区绿云小区老人盼电梯的问题。我办高度重视，立即组织核实，现将核实和办理情况报告如下：

一、网民诉求核实情况

绿云小区位于淮南街16号，一共47栋楼、1652户，1995年建成。小区仅4栋高层自带电梯，剩余43栋均为6层及以下多层住宅，无电梯。

二、工作推进情况

收到诉求后，绿云社区于11月4日对接街道相关科室，吃透加装电梯相关政策，并第一时间向居民宣讲政策：加装电梯需要征得本楼栋三分之二以上业主同意方可启动。

下一步，社区将组织居民代表、小区物业召开议事协商会，围绕电梯加装事宜充分沟通，商议解决方案。

淮河路街道也将持续对接电梯企业、物业等多方主体，做好政策跟进、矛盾协调和居民沟通解释工作。

三、经办信息

经办人员：王玲娟 职务：绿云社区书记

淮河路街道办事处

2026年11月6日

老旧小区加装电梯，是城市更新里实打实的民生工程。像绿云小区这样建成二三十年的小区，当年的住户大多步入中老年，爬楼难是摆在很多老人面前的现实难题。在国家“十五五”城市更新规划中，已经把老旧住宅加装电梯列为重点工作项目。

近几年，郑州持续把既有住宅加装电梯作为积极应对人口老龄化、提升居民幸福感的民生实事稳步推进。目前全市15个开发区、区县（市）均已启动加梯工作，在省内率先实现全域覆盖。

截至当前，全市累计加装电梯1571部，其中已建成1303部，加装总量位居全省第一；市内五区累计发放市级财政补贴3200余万元，惠及468个单元、6500户家庭，近2万名居民受益；已有307户业主提取住房公积金1641.06万元用于电梯加装。

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郑州老旧小区加装后的电梯工图©河南商报

这项民生工程已经覆盖近600个小区、2.2万余户家庭，6.6万多名居民告别爬楼困扰，获得感持续提升。

当然，加装电梯涉及高低楼层业主意见、出资分摊、采光噪音等诸多现实问题，协商过程并不容易。这次二七区淮河路街道不敷衍、不简化，以正式书面报告回应老人诉求，明确后续议事协调安排，把群众的期盼落到实处，值得肯定。

老小区空间都很大，加装电梯并不是难事；只要充分设计好，挖掘出最大价值，相信无论对于高楼层还是低楼层都是多赢。期待绿云小区的加装电梯协商能够顺利推进，也希望更多老旧小区的“电梯梦”早日落地！

目前郑州早些年建成的清华园、帝湖、宇通花园、金祥花园、汇宝花园、黄金叶等小区已经享受到了这种便利。

你家小区有加装电梯的计划吗？针对老旧小区加装电梯的不易难点，欢迎留言聊聊。