前几天一个哥们儿跟我吐槽,说他查自己银行卡流水的时候,发现一笔很奇怪的扣款,每个月固定25块,已经连续扣了八个月。他翻了半天,才想起来半年前他在一个看书APP上,花一分钱领过一个七天会员试用。他当时用完就把那个APP卸了,以为这事就过去了。结果他没想到,卸载APP根本不影响人家从他银行卡里划钱。
八个月,每个月25块,加起来两百块。钱不多,但他越想越气。他说我都把你删了,你怎么还扣我钱?我跟他说,这不是最坑的。我见过有人被一个早就不用的APP,连续扣了两年会员费,加起来三千多块。他要不是偶然打银行流水,这钱还能一直扣到天荒地老。
今天这篇文章,我就把手机里这几个最容易被人偷偷划钱的开关,给你挨个讲清楚。你看完这篇,建议你现在就掏出手机,跟着操作一遍。我敢保证,你查完之后,会发现至少有一两个你早就忘了的自动续费,正在每个月悄悄啃你钱包。
第一个坑:1分钱领的会员,是最贵的消费
你肯定见过这种广告:新人专享,一分钱领七天视频会员。你一看,一分钱,买不了吃亏买不了上当,点一下吧。你点完,用了七天,会员自动到期,你以为这事结束了。结果第八天,你收到一条扣款短信,二十五块没了。
你往回翻当时的页面,才发现下面有一行浅灰色小字,写着"七天后按二十五元每月自动续费,可随时关闭"。这行字颜色跟背景差不多,字号小得像蚂蚁,你根本不可能注意到。这不是你不仔细,是商家从一开始就没想让你看见。央广网今年专门曝光过这个套路,石家庄一个孟先生,在夸克APP上一分钱开了三天会员,结果第三天凌晨五点被扣了一个月的二十五块。
你想想,一分钱买三天,平均一天三分钱。到期后直接跳成二十五块一个月,这价格涨了多少倍?这就是平台算好的账。他们赌的就是你记不住、懒得关、查不到。一个月二十五块,你不会当回事,一年就是三百块。一个平台三百块,你手机里有四五个这样的APP,一年就是一千多块。
我给你的原则特别简单:凡是让你绑支付方式才能领的"免费试用",都不是真免费。你绑卡那一刻,就等于签了代扣协议。真要是想用这个会员,试用期一到,你立刻手动关自动续费,别等平台提醒你。
还有一种更阴的套路,叫默认勾选。你下载一个APP,注册的时候,页面一溜烟让你点"同意",你手指都不带停的一路点到底。你根本没注意,在这一大串协议里,有一个小方框已经提前给你勾上了——"同意开通连续包月会员,首月特惠,次月恢复原价"。你以为你只是注册了个账号,其实你已经把代扣协议签了。国家金融监督管理总局今年十月份专门发过风险提示,说这就是典型的"默认勾选暗藏隐性扣费",平台把收费项目藏在一堆服务协议里,弱化公示,就是赌你不会逐字看。
第二个坑:卸载APP,不等于取消扣费
很多人以为,我把APP删了,总不能再扣我钱了吧?大错特错。你授权的是支付渠道,不是那个APP。你微信或者支付宝里的代扣协议还在,人家每个月照样能从你账户里划钱,跟你手机里有没有这个APP一点关系都没有。
人民网今年四月份就报道过这种事,有人卸载了某个视频APP快一年,每个月话费里照样被扣会员费。他找视频APP,APP说你卸载了我们查不到;他找微信,微信说你授权的代扣你自己关;他找运营商,运营商说这是你手机业务里的一项,你自己去营业厅取消。三个地方踢皮球,他来回折腾了半个月才把这笔钱停掉。
更阴的是,有些平台的自动续费,根本不能在APP里关,也不能在微信支付宝里关,你得打客服电话,甚至要发短信取消。你说你是个上班族,白天上班,客服也上班,你下班了客服也下班,你上哪找去?这就是人家设计好的——开通只要点一下,取消要走八道弯。
第三个坑:扣费不提醒,只给你发个站内信
按道理,你每个月从我这儿扣钱,我得提醒你一声吧?实际情况是,大多数平台根本不会给你发短信。他们的"提醒",就是在APP内部给你发一条消息,藏在你的消息列表里,跟你几十条未读消息挤在一起。你不开APP,你永远看不到。
光明网今年十月份做过调查,发现很多APP连站内提醒都省了。有用户卸载APP好几个月,才偶然查银行流水发现被连续扣费。平台的说法是:我们在协议里写了扣费规则,你自己没看,怪谁?
但今年三月份,最高人民法院专门发布了一个消费者权益典型案例,说的就是这事。有个谢先生,被某视频平台连续扣了几个月会员费,他根本没收到任何显著提醒,就起诉了。法院判了:平台在自动续费前,必须以显著方式提醒消费者,没提醒就扣费的,要赔。也就是说,平台这种"你自己看协议"的说法,法律上根本站不住脚。
这个判决对你很重要。意思是,你要是发现自己被"无感续费"扣了钱,你不是只能认栽。你可以找平台客服要求退款,不退你就打12315投诉,甚至可以起诉。法律是站在你这边的。
第四个坑:免密支付的199元盲区
还有一种更隐蔽的,叫静默代扣。你扫个停车场的码,你注册个顺风车,你扫个共享单车,甚至你点一下某个测贷款额度的广告,只要你开了免密支付,人家就能直接从你卡里划钱,不用你输密码,也不用你验证码。
央广网今年五月份曝光过一个案例,张先生被某个平台每月扣了199块,连续扣了好几个月。他后来才搞明白,199块这个数字是平台算好的——大多数人的免密支付额度,正好是199或者200块。低于这个数,钱直接划走,不用人脸不用短信;高于这个数,会触发风控要二次验证。所以平台专挑这个价位扣,你根本察觉不到。
更离谱的是,这些扣款场景已经渗进日常生活的角角落落。龙头新闻今年七月份起底过一条"静默代扣"灰色产业链,有人就因为扫了个停车码、注册了个顺风车平台,三个月里被扣了六千多块。他连自己签的什么协议都不知道,钱就没了。
现在就做:两步把你手机里的扣费开关全关掉
我知道你看到这已经手痒了,想赶紧打开手机查一下。我把具体路径写给你,你照着操作就行,五分钟搞定。
第一步,查微信。打开微信,点右下角"我",点"服务",点"钱包",点"支付设置",找到"自动续费"或者"扣费服务"。这里面列出来的每一项,都是你授权过的代扣。你挨个看,哪些是你现在还在用的,哪些是早就不用了的。不用的,直接点进去,选"关闭扣费服务"。
第二步,查支付宝。打开支付宝,点"我的",点右上角设置图标,点"支付设置",找到"免密支付/自动扣款"。这里面又是另一堆你授权过的服务。同样,不用的全关了。你别觉得"我就开了这一个",我见过有人一查,里面有七八个代扣,他自己都不记得什么时候签的。
第三步,查你手机话费里的业务。打运营商客服电话,转人工,让他帮你列一下你手机里所有的包月业务和代扣业务。很多视频会员、铃声、阅读业务,是直接从话费里扣的,你在微信支付宝里根本查不到。有个哥们儿查完发现,他手机里还有一项2019年开通的游戏包月,每个月扣十块,扣了七年。
还有个小细节你别忽略:你给家里老人、孩子用的手机,也得查一遍。很多老人根本不会看手机里的扣款记录,孩子拿着手机点几下,就开了一堆自动续费。我见过一个阿姨,每个月被某个阅读APP扣十八块,扣了两年多,她一直以为是话费贵。直到她儿子帮她查流水,才把这钱停掉。老人的钱,有时候比你想象的还容易被薅走。
被扣的钱,怎么要回来?
你查完发现真的有被扣了好久的钱,怎么办?别急,我教你几步,大部分情况下钱都能要回来。
第一步,先把扣费记录截图。包括你当时开通会员的页面截图、每个月的扣款记录截图、协议里写扣费规则的那几行字截图。这些是证据。第二步,找平台官方客服,直接说:我在没有收到显著提醒的情况下被连续扣费了,要求退还最近半年的费用。态度要硬,不要跟客服扯皮。
第三步,平台要是不退,你就打12315投诉,或者通过全国12315小程序线上提交。你把截图传上去,说明情况。今年最高法都判了,平台没显著提醒就是不对,12315一般都会支持你。我身边有人被连续扣了八个月,最后一分不少全退回来了。
当然,最划算的做法还是别让它发生。我一直说,理财这件事,省下来的就是赚的。你一年下来把这些乱七八糟的扣费关掉,省个一两千块,比你买任何理财都靠谱。这一两千块你拿去定投指数基金,十年下来也是一笔不小的数。
我跟你讲,真正让你变穷的,从来不是那些大的开销,就是这些一个月二十、三十、五十的小钱。你感觉不到,但它们每个月准时从你钱包里划走,一年下来就是几千块。你请客吃饭一顿花五百你心疼,怎么每个月被APP扣二十五你就不心疼?
现在就掏出手机,打开微信和支付宝,跟着我上面说的路径查一遍。你查完会回来谢我的。
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