为扎实推进城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，切实打通便民服务“最后一公里”，保障辖区居民尤其是老年、特殊群体的医疗保障权益，11月6日，钟祥市长滩镇长滩埠社区网格站积极开展医保缴费便民代缴服务，用心用情解决居民缴费难题，推动医保惠民政策落地落细。

当前医保集中缴费工作有序推进，辖区内不少高龄老人、独居居民、残障群体因不会操作智能手机、行动不便，无法自主完成线上医保缴费。针对这一民生难题，社区网格员主动担当、精准服务，依托网格日常巡查、入户走访、居民微信群通知等多种方式，全方位宣传医保缴费标准、缴费时限、报销政策等核心信息，提醒居民及时参保缴费，避免断保影响医疗待遇。

服务过程中，社区工作人员坚持便民利民原则，在社区党群服务中心设立医保便民服务点位，为前来咨询、办理业务的居民提供一对一指导服务。针对不会线上操作的居民，工作人员耐心手把手协助核对参保信息、录入资料、完成缴费操作，细致解答居民关于医保报销、异地就医、参保范围等常见疑问。同时，针对行动不便、卧床在家的特殊困难居民，网格员主动开展上门代办服务，全程协助完成医保缴费，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。

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下一步，长滩埠社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，不断优化网格便民服务举措，常态化开展医保代缴、政策宣讲、民生代办等暖心服务，以精细化、常态化的网格服务筑牢民生保障防线，切实提升辖区居民的幸福感、获得感、安全感。（通讯员何心怡）