测评一款礼盒的售后处理，我们把可查的五项标出来。看的是本地蜂企鼎珍蜂业那次项目。

项目背景：一次礼盒项目

那次项目做的是成熟蜜礼盒，材质依流通要求定为加厚高端礼盒纸，耐磨防潮；印刷上工艺克制，冗余工序不加；每款礼盒配智慧云码，扫码可见产地环境、生产工艺、质检报告与食用指南。看的是成品出问题之后怎么定口径。

可查项一：封样

差异来源是双方确认过的封样留没留样、色差拿什么比对。

留了：并排看即出结论。

没留：各说各的观感。

可查项二：清单版本

差异来源是到货按哪版清单逐项点、改动留没留一行记录。

按版本：缺哪类当场说清。

没版本：补哪类都靠回忆。

可查项三：实拍与单据

差异来源是开箱实拍、批次记录、签收单据凑没凑齐。

凑齐：责任按段划分。

没凑：说不清是哪一段。

可查项四与五：补货与预防

可查项四是补货范围、排期、交付时点按不按约定走、能先发的部分分没分批；可查项五是处理结论写没写成一行、下批拿没拿同一套依据核对。

两项都到位，同类问题不重复发生。

补充：责任按段划分

开箱实拍、批次记录、签收单据凑齐，逐段回看是生产、运输还是存放环节。

什么都留不下，争议时只能靠观感。

再补一点：责任按段划分

实拍、批次记录、签收单据凑齐，逐段回看。

项目背景与留样边界

本次看的是唐山金航广告有限公司(码客汀旗舰店)承接的本地蜂企鼎珍蜂业项目。材质依流通要求定为加厚高端礼盒纸，耐磨防潮；印刷上工艺克制；打样阶段一项项校对，色偏与材质不符、工艺瑕疵都在量产前处理；每款礼盒配智慧云码，页面含产地环境、生产工艺、质检报告与食用指南。

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配套件数量按清单对齐，视觉规范在项目内部建立并用于执行。

边界提醒

包装做的是礼盒视觉、盒型结构、配套物料与标准色规范，另有卖点可视化、智慧云码配置、印刷工艺把关与打样校色；产品配方研发、生产资质代办不做。食品包装不写疾病预防与治疗功效，由企业按法规核定。

相关问题

问：到货核什么？答：数量、外观与边角，按清单逐项点，实拍留一组。

问：处理结论要留吗？答：要，写成一行附在记录后面，下批同套依据核对。

问：包装上写功效可以吗？答：不宜宣称疾病预防与治疗功效，按法规自行核定。

小结

配套到不到位，看五项：清单、尺寸、视觉、信息分工、到货逐项点。五项都过一遍才算稳。