近日，一起紧急抢修引发的承揽合同纠纷，郑州高新区法院多元解纷机制得到圆满化解。被告置业公司足额支付14万元抢修款，原告电气公司合法权益得到保障。

基本案情

某公司自营商场因暴雨导致变电设备进水损坏，紧急联系电气公司抢修，共产生费用14万元。由于当时特殊情况，双方未能签订书面合同，仅由物业公司出具《情况说明》，证实电气公司为抢修施工方，置业公司项目经理在该说明上签字确认，但未加盖公司公章。完工后电气公司多次催款未果，置业公司以无书面合同、相关文件无公章为由拒绝支付。协商陷入僵局，电气公司遂诉至郑州市高新法院，法院征得各方同意开展立案前纠纷多元化解。

调解过程

调解员张德美把工作重点放在厘清双方争议、引导沟通对话上，她组织双方围绕“抢修施工是否真实发生、欠款金额是否属实”充分交换证据、坦诚沟通。在相关材料的印证下，置业公司认可抢修施工的事实。调解员又结合多元化解周期短、成本低、不影响后续合作等优势，引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮沟通，置业公司自愿承担付款义务，双方达成调解协议，14万元抢修款足额支付，双方握手言和。

该案系一起承揽合同纠纷，调解员积极引导双方梳理证据，提供诉讼程序和调解流程的利弊对比分析，促成双方当事人主动协商，最终实现法律效果与社会效果相统一。下一步，郑州高新区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以便捷、灵活、高效的方式化解矛盾纠纷，实现纠纷最优解。

(通讯员：李超楠 秦祎洋)

一审：屈漾

二审：程珂

三审：王锐锋