工商银行菏泽分行坚持“金融为民”初心，切实履行金融机构社会责任，聚焦校园金融宣教、智慧校园建设、师生金融服务和风险防范等重点领域，创新服务形式、下沉服务重心，推动金融服务进校园工作常态化、品牌化。现将有关工作情况汇报如下：

一、强化组织部署，健全银校系统工作机制

我行高度重视校园金融服务工作，严格落实金融监管相关要求，按照“归口管理、专业分工、条线联动”的原则，由分行分管行领导统筹协调推进金融服务进校园各项工作。各业务部门通过事前会商、日常沟通、信息共享强化横向协同，构建“条线联动、分工协同”的工作模式。通过主动对接辖内各类院校，结合学校实际需求，提前沟通谋划，制定专项服务方案，明确工作目标、服务内容、合规要求与时间节点，保障校园金融服务依法合规、有序开展。同时依托“金融护航开学季”专项服务，推进金融服务进校园工作由阶段性集中活动转向长效化运行。

二、聚焦宣教赋能，提升师生金融素养

一是分层分类精准宣传。面向学校领导，重点宣传银校合作、智慧校园建设；面向教职工，重点宣传工资代发、贷款、理财及征信保护；面向学生，重点宣传反诈、理性消费、非法校园贷、银行卡安全、个人征信等教育；二是丰富宣传载体，综合运用讲座、校园展台、海报横幅、校园广播、官方公众号等多渠道开展宣教，增强宣传吸引力。三是突出宣教重点。围绕防范电信网络诈骗、非法校园贷、征信修复骗局、出租出借银行卡、反假币、存款保险、理财适当性等主题，结合真实案例开展警示教育，引导在校师生群体树立正确金融观念，提升风险防范意识。截至2026年8月末，累计开展校园宣传28场，覆盖师生及家长1.4万余人次，发放各类金融知识宣传资料2.3万余份。

三、深化主题活动，打造银校共建品牌

一是抓好开学季专项服务。在2026年春季、秋季开学季，组织辖内支行走进数所高等院校，设立临时服务点，为新生及家长提供办卡激活、学费缴纳、智慧食堂开通等“一站式”服务，累计服务服务新生4000余人。二是开展志愿服务和党团共建。发挥党团引领作用，组建青年党员和业务骨干“金融知识宣讲志愿队”，联合学校开展主题党日、团日共建活动，扩大金融宣教影响力。

四、深耕场景建设，推动智慧校园落地见效

依托我行金融科技力量，大力推进智慧校园场景建设。智慧食堂（慧餐通）项目已覆盖十余家城区院校及数十家县域院校。同步为学校提供校园一卡通、慧餐通、线上缴费平台等服务，学生可刷脸或刷卡完成就餐消费，家长通过手机银行实现充值、消费明细查询、消费限额设置，有效破解传统现金收费模式管理繁琐、对账难度大等现实痛点。

五、筑牢风险防线，保护师生合法权益

强化风险宣传。重点围绕防范电信网络诈骗、非法校园贷、征信修复骗局、出租出借银行卡等风险开展宣传，明确告知“两卡”相关法律责任，引导师生强化个人信息保护意识。加强柜面风险防控。将反诈识别、劝阻话术纳入标准化服务规范，有效发挥柜面风险“最后一道防线”作用，对涉校疑似诈骗交易及时开展风险劝阻，切实守护师生资金安全。健全投诉处置机制。建立校园金融投诉快速响应机制，涉校相关投诉优先受理、限时办结，投诉按时办结率保持100%。

六、创新数字化宣教，扩大传播覆盖

构建“线上+线下”融合的校园金融服务与宣传模式。依托微信公众号、手机银行等官方线上渠道，围绕开学季、3·15消费者权益日、金融教育宣传周等节点，推送金融知识科普、风险警示、安全用卡指南等内容，扩大宣传覆盖面；深化多方联动。探索“银校警”三方联动机制，联合属地派出所开展反诈宣教；创新“智慧食堂+金融宣教”融合模式，在智慧校园服务场景中嵌入金融知识，实现服务与宣教有机结合。

下一步，我行将继续贯彻金融监管总局相关工作部署，持续做实做细校园金融服务，完善长效工作机制：一是健全常态化工作机制，制定年度校园金融服务与知识普及计划，在开学季、毕业季等重要节点持续开展专项活动，持续扩大普惠金融覆盖面；二是抓实金融消费者权益保护，常态化开展反诈、防非法校园贷等主题宣教，筑牢校园金融风险防范；三是深化校银合规共建，持续打造校园金融教育阵地，建强金融知识志愿宣讲队伍，推动金融知识进校园常态化、长效化，切实履行金融机构社会责任，助力校园金融环境健康发展。