中国，上海，2026年11月——近日，全球特种材料公司伊士曼旗下品牌威固（V-KOOL）宣布，为其居家膜品牌 iQUE™推出“威固985入户服务标准体系”。该体系以“9个放心”夯实客户体验、“8个精准”定义施工工艺标准、“5个绝不”恪守入户行为边界，覆盖从预约上门、现场施工，到验收交付、质保出具的服务全链路，推动高端居家膜入户服务向标准化、透明化迈进。这不仅让业主在居家贴膜的每一个环节都能获得稳定、可控、可信赖的服务体验，也为居家膜品类的规范化发展树立了标杆。
回应品质居所需求，让高端服务有据可循
2025年，市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，提出加强家居等领域质量、标准和品牌的建设，健全服务消费标准体系，并鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺。
真正完整的高端体验，不只来自产品本身，也来自服务的每一个细节。居家贴膜涉及入户施工，服务人员身份是否明确、施工安排是否透明、墙壁地面以及家具是否得到妥善保护、产品能否核验、施工过程能否追溯、完工后是否复原现场并提供质保，都影响着业主的服务体验与信任。威固985入户服务标准体系由此而生：
- “9个放心”，让服务看得见：提前和业主确认上门时间、施工范围与服务时长；提前建立服务群、及时同步服务进度；提前报备服务人员身份、证件及车辆信息；服务人员着装统一、举止规范，入户有分寸；施工前后照片留档备查；产品型号与膜卷溯源码现场核验；完工后通过数据对比展示贴膜效果；开具官方电子质保凭证；同时以VIP礼遇提升交付体验，让业主能够提前安排时间、及时了解服务进度、核验产品信息，并为后续售后保障留存凭证。
- “8个精准”，让服务可核验：覆盖预检、复尺、保护、裁膜、清洁、装贴、修边、交付8道工序。施工前检查门窗、玻璃及周边环境，复核施工范围与玻璃尺寸；施工过程中做好现场防护，规范裁膜、玻璃清洁与装贴，控制折印、灰尘、颗粒物及毛絮等问题，并做好膜材边缘处理；完工后检查整体施工质量，撤除保护装置、复原家具物品，清理并带走废料垃圾，让施工质量有标准、交付结果有依据。
- “5个绝不”，让服务有边界：明确入户服务行为规范，做到服务有序、不打扰；提前备好施工所需物料与工具、不擅用；仅在施工区域活动、不越界；施工问题与验收结果如实告知、不隐瞒；离场前完成全部的确认和清洁、不留隐患，充分尊重家庭私人空间。
这一举措，将原本较多依赖业主监督的入户服务，纳入清晰可控、可检查、可核验、可追溯、全流程透明的标准化准则，使高端居家膜的产品价值与专业交付形成完整闭环。
从车生活到家生活，硬核实力成就不凡体验
作为汽车膜行业的引领者，威固将长期积累的材料科技、产品经验与服务能力，从“车生活”延展至“家生活”。在汽车膜领域，威固秉持“因你不凡”的品牌承诺，通过“品牌+产品+服务”整体解决方案，为车主打造不凡出行体验；进入居家领域后，威固进一步将产品创新与专业服务相结合，致力于改善室内光热环境，并通过标准化交付，为消费者带来更安心、舒心的居家体验。
在产品端，威固iQUE™居家膜融合了伊士曼百年的科研底蕴和“光的雕刻家”品牌美学，IQ系列产品更是依托XIR™贵金属磁控溅射技术，实现智能光谱筛选，在保持室内明亮通透的同时，有效阻隔燥热与紫外线，让居家光环境更加舒适宜人；在交付端，威固领先行业，率先提出985入户服务标准体系，为每一次交付设定清晰标准，让卓越的产品品质经由规范的施工服务完整抵达居所。
以科技驭见不凡，以匠心重塑体验。未来，威固将继续坚持创新产品与标准化服务并行，推动居家膜行业从单一产品竞争迈向“产品+服务”综合价值竞争，让光影更自然地融入居家空间，为消费者带来更加安心、舒心、放心的品质居住体验。
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