对超大城市而言，推进老年友好社区建设的难点，不是服务项目数量，而是如何把老年人差异化需求、各类社会资源和多元参与主体统筹起来，形成长效运转的体系。
近期，深圳市光明区光明街道迳口社区获评“全国示范性老年友好型社区”，同步推进“党建+”智慧养老社区试点建设。这背后，是社区社工以专业服务穿针引线，把分散的需求、资源和力量织成一张常态运行的老年友好网络，推动老年人从“被照顾者”变为“共治理者”。
精准画像：从“笼统覆盖”到“按需对接”
老年友好，第一步是读懂老人的真实需求。迳口社区摒弃“一刀切”普惠模式，由社工围绕健康风险、行动能力等情况建立分层分类响应机制。针对独居、空巢老人，安装一键报警装置，社工常态化上门探访，既守安全底线，也关注精神情感需求；面向失能、半失能老人，对接落实家庭养老床位、家庭病床“两床融合”服务，把生活照料、医疗护理、心理慰藉延伸到居家场景；为高龄、慢病老人接入智慧家床系统，联动社康医护人员定期上门监测、动态上传数据、闭环跟进处置。
目前，迳口社区已建成智慧家床43张，覆盖独居老人13人、失能老人6人、半失能老人9人、重残老人2人；累计投放健康监测手环50个、防摔报警器3个，安装SOS一键呼叫器60台、配备智能拐杖2副。社区将这些设备嵌入应急响应链条，打通预警、派单、处置全流程，形成可识别、可转介、可跟踪的工作闭环。社工在其中承担需求评估、资源转介和跟踪回访等工作，让养老服务从一次性摸排转向常态化对接、动态化调整。
银龄互助：从“坐等服务”到“发光出力”
迳口社区跳出“只照顾老人”的固有思维，由社工发掘低龄健康老年人潜能，搭建多元参与平台，推动老年文体队伍参与展演交流，身怀技艺的长者走进校园讲授大鼓、书法等传统文化；老年居民参与社区议事协商、邻里走访，为高龄困难老人提供陪伴谈心、理发、缝补等互助服务。
2026年以来，社区累计开展缝补便民活动43场，服务老人63人次，缝补衣物超100件；组织低龄老人上门探访高龄邻里58人次，陪伴志愿服务时长46小时；开展各类文化活动31场次，服务群众472人次。依托深圳“银龄行动”平台，社工鼓励身体条件良好的老年人走出家门、融入社区，“低龄帮高龄”的互助模式培育出一支熟悉邻里情况、懂长者心声的银龄志愿力量，让老年人从“坐等服务”转向“发光出力”，在帮扶邻里中维系社会联结、收获归属感。
资源循环：从“零散供给”到“常态共建”
老年友好社区建设不能靠社区单打独斗。迳口社区社工聚焦需求评估、资源链接、秩序保障，推动各类资源下沉整合：动员沿街商户组建“老龄友好爱心商户联盟”，培育壮大“银龄互助团”志愿服务队，把理发、糕点制作等便民服务送到老人身边；长者饭堂为行动不便老人提供上门送餐，累计服务332人次；开放共享菜园，丰富老年人休闲康养生活；党群服务中心免费开放艾灸理疗设备、自助体检一体机、AI舌脉脉诊仪，轮椅、拐杖、助行器等辅具可按需借用。
为让服务长效运转，迳口社区还搭建了“活力积分”激励体系——居民、合作商户通过志愿服务、便民让利、建言献策、公益捐赠等方式积攒积分，兑换“活力币”并在联盟商户兑换物资或便民服务，形成“参与治理—积攒激励—兑换服务”的良性内循环，累计撬动爱心资金超2万元。2026年以来，共有122人次参与活力积分登记，累计积分3960.77分，对应志愿服务时长2199.29小时。社工负责积分规则运营和资源对接，让商户公益参与从一次性让利变为常态化共建，也让银龄志愿者的付出不再只是单向奉献。
机制固本：从“指标迎检”到“长效治理”
全国示范性老年友好型社区创建涵盖居住环境、出行设施、社区服务、社会参与、孝亲敬老氛围、科技助老、管理保障和特色亮点等多个维度。一键呼叫、智慧家床、智能穿戴设备打通了养老服务“最后一米”；银龄志愿者、爱心商户联盟夯实了服务人力底盘；常态化走访、健康动态监测、跨主体资源转介机制紧扣真实需求。精准供给、持续参与、资源循环三者协同发力，推动老年友好建设摆脱阶段性迎检思维，转化为常态化、体系化的治理能力。
下一步，迳口社区将持续深化老年友好社区建设，不断完善多元协同、长效运转的老年友好治理体系，精准对接老年人多层次、多样化养老需求，持续提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。
采写：南都N视频记者 陈紫嫣 通讯员 刁飞燕 卢炫华
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