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供暖管家常态化巡检。

11月7日，我市中心城区各供热系统逐步开始升温。随着今冬供暖提前启动，全市供热保障进入紧张有序的运行状态。

在中心城区，承担市政府周边区域供热保障的鲁源热力，是今冬供暖的主力军之一。公司为150余个小区、10万余户居民及商铺提供供暖服务，总服务面积约1717万平方米。眼下，供热管网注水试压、换热站巡检、入户服务同步推进。小区里，身穿工装、背着工具包的供暖管家进出忙碌，先对换热站配电装置、管网设备、阀门开启、热表循环等开展常态化巡检登记，提前排查管网节点隐患，再入户为居民解决排气、渗漏等实际问题。

在安泰南区，供暖管家敲开居民家门，一边查看阀门一边叮嘱：“这个暖气片需要排一下气，排完了以后关上阀门。如果咱们家的地暖漏水，就得把两个主阀门给关闭。”居民感慨：“往年暖气不热，有时候就挺着急的，先放放气，放放气感觉不行，然后找物业、找社区，挺复杂的，如今管家上门手把手地教我们怎么操作，挺方便的，也知道具体联系哪个师傅。”目前，鲁源热力200余名供暖管家已下沉到各片区驻守一线，入户指导、隐患提醒、政策答疑就近响应、一站式处置。

服务送上门，热线连万家。临近供暖，各类咨询、报修需求集中增多，供热客服热线全天候值守，第一时间接收、回应居民诉求；线上公众号同步开放缴费、报停、复热、进度查询等业务端口，让居民少跑腿、足不出户就能办理供暖相关业务。线下入户指导与线上指尖办理共同发力，推动每一件供暖诉求及时回应、明确处置。

让家家户户室温稳定达标，关键在源头精准保障。在供热调度中心，大屏上实时跳动着供热管网运行数据，工作人员24小时值守，统筹地热清洁能源、电厂热源等多热源协同保障，结合天气变化动态调节供热负荷，精准调温、均衡供热。作为今年供暖的重要支撑，登州路热源站地热项目投运49对地热井。公司地热项目技术负责人李福根介绍：“通过深井泵把地热水从地下2200米深处取上来，经过一级板换、二级板换换完热以后，再把水灌回地下。整个流程做到了只取热不取水，是一个封闭循环，清洁、绿色、低碳、环保运行。”随着地热井陆续并网，鲁源热力供热能力中清洁能源占比从0%提升至30%，每年可节约标煤8万吨、减排二氧化碳20万吨，为城市降碳和稳定供暖提供绿色支撑。

民生温暖不是一句口号。从入户一对一指导，到换热站全覆盖巡检；从24小时热线值守，到智慧化多热源调度，再到绿色低碳地热供暖，今冬供暖保障的每一个环节都在层层压实。供暖提前启动，服务同步升温。居民遇到供暖问题，可拨打供热服务电话或联系所在片区供暖管家，确保让暖流稳定走进千家万户。