来源：齐齐哈尔市委宣传部

为积极应对人口老龄化，筑牢基层养老服务保障防线，富裕县立足基层治理实际，指导富裕镇福星社区依托志愿服务站，推进“专业社工+志愿服务”联动服务模式。通过专业赋能、资源整合、阵地提质、服务深耕，沉淀本土化工作经验，持续擦亮养老服务民生底色。

福星社区构建起社工统筹、志愿落实、闭环服务的精细化工作体系。社区搭建“需求受理—专业评估—分类派单—服务提供—反馈跟踪”全流程服务机制，由专业社工牵头，通过入户走访、电话问询、活动回访等方式，全面摸排老年人多元需求，建立完善老年人一人一档信息台账，重点聚焦独居、高龄特殊老年群体，按需提供上门便民服务，打通养老服务“最后一米”。

同时，社区整合本土志愿力量，组建30人专业化核心志愿服务队伍，细分义剪义诊、法律咨询、文化演艺、心理慰藉等特色服务板块，联动辖区共建单位搭建菜单式服务资源库。明确“社工专业化把控+志愿者实操落地”的分工模式。截至目前，社区已开展各类助老服务7次，服务群众396人次。

结合辖区老年人生活特点，社区创新“常态化兜底+节点性升温”双线服务模式，构建全方位暖心养老服务新格局。日常工作中，社区固化“周有安排、月有主题”服务机制，常态化开展义诊体检、健康科普、反诈普法、爱心义剪等便民刚需服务，配套开设棋牌休闲、文体娱乐等活动，兼顾老年人身体健康管护与精神文化需求，实现日常关怀不间断、便民服务不缺位。

在传统节日、红色纪念日等重要时间节点，社区定制特色主题活动，通过文艺汇演、集体祝寿、红色故事分享等温情形式，弘扬敬老爱老传统美德，拉近邻里距离，营造浓厚的敬老养老社会氛围，让养老服务既有力度更有温度。

依托紧邻老年公寓的区位优势，社区因地制宜盘活各类资源，打造接地气、可复制的基层助老服务模式。社区按标准化建成50平方米志愿服务站，配齐便民设施，整合多元服务功能，搭建一站式便民服务前台。同时打破服务壁垒，对接民政、卫健等部门建成社区助老食堂，解决老年人就餐难题。盘活辖区文艺团体资源，推行文化双向互通模式，组织艺术团赴养老院开展慰问演出，丰富养老院老人的日常生活与社交场景，持续打磨“福伴夕阳”助老志愿服务品牌，以精细化服务夯实养老民生根基。

下一步，福星社区将持续优化“专业社工+志愿服务”联动模式，固化成熟工作经验，强化志愿者专业培育、规范服务流程，持续拓宽服务覆盖面，不断完善普惠性、基础性、兜底性养老服务体系，全力绘就“老有颐养、老有所乐”的民生新图景。(吴建华、李薇)