基层治理是国家治理的基石，邻里和谐是社会和谐的底色。近年来，敦化市深入践行新时代“枫桥经验”，以市综治中心为枢纽，以“和立方”品牌为牵引，持续深化“一核多引”多元联动解纷机制建设，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽、化解在源头。丹江街道综治中心“和立方”工作室成功调处的一起邻里漏水纠纷，正是这一机制运行成效的生动缩影。

民有所呼：夜间求助触发快速响应机制。2026年10月18日晚，敦化市丹江街道林建社区网格员接到江东花园4号楼1单元居民紧急求助，反映楼上住户家中厨房管道漏水，已造成自家橱柜、墙面等多处受损，严重影响正常生活。接到诉求后，社区值班人员立即启动“和立方”信息共享与预警研判机制，第一时间将案件信息录入社会治安综合治理大数据平台，同步推送至街道综治中心进行风险等级评估。

联动处置：多部门协同查明事实定分止争。10月19日，由丹江街道综治中心牵头赴江东花园4号楼开展现场核查。秉持客观公正、依法依规原则，实地查看漏水点位、受损范围及管道走向，固定相关证据，厘清责任归属。经查，漏水原因系楼上住户厨房下水管道老化渗漏，导致楼下住户橱柜浸泡变形、墙面受潮起皮。此前，受损方曾多次与楼上住户及物业公司沟通协商赔偿及修复事宜，但因责任划分、赔偿标准等分歧，三方始终未能达成一致，矛盾持续发酵。物业公司虽多次介入协调，但受限于专业能力和权限边界，协商无果，纠纷陷入僵局。

针对这一情况，街道综治中心“和立方”工作室发挥“一核多引”机制优势，迅速整合多部门专业力量：社区民警负责维护现场秩序、防范冲突升级；驻社区法律顾问提供法律适用分析，明确《中华人民共和国民法典》关于相邻权及侵权责任的相关规定；社区调解员侧重情理疏导，引导双方换位思考、互谅互让。通过“专业力量+群众工作”双轮驱动，为纠纷化解注入多元动能。

情理法融合：闭环处置实现案结事了人和。调处过程中，“和立方”工作室坚持以法为据、以理服人、以情感人的工作方法，将法治刚性约束与德治柔性教化有机结合。法律顾问现场释明：根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条、第一千一百六十五条之规定，不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系；行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。同时，调解员从邻里情谊、居住便利等角度开展情感疏导，引导双方珍视多年邻里关系，避免赢了官司、伤了和气。

经多轮协商，双方最终达成调解协议：楼上住户承担主要修复责任，限期更换老化管道并修复受损部位；楼下住户合理主张赔偿，对修复期间的不便予以谅解；物业公司履行公共设施日常维护义务，定期排查类似隐患。协议签订后，“和立方”工作室持续跟踪履行情况，于一周后开展回访，确认管道更换及墙面修复工作已完成，双方邻里关系恢复正常，未再发生纠纷，实现案结事了人和的闭环处置目标。

机制赋能：从个案化解到类案治理的效能跃升。本案的成功调处，彰显了“和立方”品牌机制的多重制度价值。在组织架构层面，街道综治中心作为矛盾调处的“主心骨”，有效打破部门间信息壁垒，实现资源统筹、力量整合、程序衔接；在运行机制层面，信息共享与预警研判确保风险早发现、早介入，多元联动调处实现专业优势互补、协同增效，闭环处置保障纠纷化解可跟踪、可检验、可回溯；在治理效果层面，既维护了当事人合法权益，又修复了邻里社会关系，更积累了类案处置经验，实现办理一案、治理一片的综合效应。

来源：敦化市委宣传部