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齐鲁网·闪电新闻11月12日讯近日,来自北京的周女士发帖吐槽,其在西西弗一家门店花费近200元买书后,进入与书店相连的咖啡店落座阅读,却被店员告知咖啡区座位需单独消费。
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并且周女士还提到,西西弗的书店和咖啡店完全连通,店内店外均无明显标识提醒两边消费分开,也并未注明消费区的消费是指购买图书还是购买饮品,普通顾客难以做出区分。
周女士表示,她并非不能接受西西弗咖啡店需消费入座的相关规则,而是认为该规则应在消费者购书、进店之前得到明确提示,而不是在坐下后再由店员告知,这非常影响消费体验,最终周女士选择退书离店。
对此,有网友质疑称,西西弗的书店和咖啡店名义上是连通的,装修上也是打通的,然而实际消费时却分得清清楚楚,这种设计是否合理?也有网友对相关消费规则表示理解,但希望将具体标识放在显眼位置,“这样消费者可以提前选择是否进店”。
一家西西弗门店的业务主管解释称,书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通,但内部按不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店内的消费区落座,需要购买咖啡、其他饮品或烘焙产品,在书店购书不能替代相关消费。
(闪电新闻综合九派新闻、江苏新闻)
闪电新闻记者 许馨心 责编 李翔睿 单晓燕 报道
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