车轮驶过街巷，脚步穿过楼宇，“00后”民警胡宽跟随警司郑旭升的脚步，扎根社区一线走访巡查、倾听民声、排解民忧。“每栋写字楼有多少人，哪个小区各个家庭是什么情况，我们基本上门儿清。”胡宽将这些大大小小的街巷民情，默默记下并梳理归档，他说这是身为社区民警的基本技能。
2025年9月，胡宽经过几个月的新警培训后，正式成为深圳市公安局福田分局香蜜湖派出所的一名社区民警。初到岗位，他真切体会到社区警务的琐碎与厚重，没有惊心动魄的大案要案，更多的是矛盾调解、隐患整治、应急处置，一桩桩一件件，却关乎辖区千家万户的平安。在“师傅”郑旭升的悉心带教下，年轻的胡宽耐住性子沉下心来，在平凡的基层岗位上快速成长，用踏实履职守护辖区平安。
深耕街巷，熟记辖区每一寸街巷民情
“社区警务没有捷径，唯有走得勤、看得细、问得多，才能心里有数、手中有方。”这是胡宽入职以来最深的体会。他所在的社区辖区面积2.47平方公里，涵盖270余栋住宅楼，商铺密集、学校林立、机关单位集中，施工现场多人员流动量大、结构多元，治安防控与基层治理任务繁重。为吃透辖区的治安底数，摸清民生动态实情，跟随师傅巡查场所和走访辖区居民，成了胡宽雷打不动的工作日常。
每天，师徒搭档依靠双脚穿行在辖区街巷楼宇之间，每一条道路、每一片小区、每一排商铺，都是他们的巡查范畴。沿街遇见熟稔的居民、店主，他们都会停下脚步寒暄几句，在家常闲谈中捕捉细微变化，及时发现并调处各类矛盾纠纷。“我的师傅很有经验，他会在路上边走边讲，细细告诉我辖区住户的特点、过往的纠纷隐患和商铺的相处细节等等。”胡宽说在日复一日的巡逻走访中，学到了很多警务实践知识。
大概三个月时间，胡宽基本上掌握了辖区的大致情况，做到人熟、地熟、事儿熟。每个小区有多少常住家庭、临时租住人员、独居老人、困难家庭、特殊关注群体，每一户的基本情况、居住状态、生活诉求，他了然于心；每一栋楼的消防设施状态、重点风险点位、治安薄弱环节，他都逐项排查，努力把风险隐患消除在萌芽状态。胡宽说这些看似枯燥的走访摸排，恰恰是社区平安最扎实的防线。
高架驰援，危急时刻守护群众平安
从社区往返派出所的高架桥，是胡宽与师傅郑旭升每日通勤的必经之路。
不久前的一天，从派出所开完早班会返程，胡宽和师傅驾车途经高架桥，忽然发现一名女子独自在车流中行走，神情恍惚，十分危险。他们立即靠边安全停车，快步上前安抚询问。为避免意外发生，他们将女子带下高架桥，联系巡段力量支援、联动情报指挥室比对查找，最终成功联系上女子家属，将其平安送回家中。
8月下旬，胡宽和师傅再次途经桥面时，又发现了车祸险情。一辆小轿车行驶中打滑失控，逆向滞留桥面主车道，极易引发多车连环相撞的重大交通事故，慌乱的车主站在桥边挥手求助。千钧一发之际，郑旭升和胡宽默契分工，他们一人指挥交通，站在来车方向远端，做好安全警示、疏导过往车流，严防二次事故；一人引导司机再次将事故车辆点火起步，及时驶离危险桥面。不到十分钟，他们就化解了桥面重大安全隐患，恢复道路通行秩序。
润物无声，用温情化解群众烦心事
社区警务既有雷霆处置的担当，更有润物无声的温情。
“警察同志，我可能被骗了！”一天，胡宽在社区警务室执勤时，一对母女神色慌张跑来求助。看到她们焦急的模样，他立刻上前安抚情绪，耐心询问事情经过。听完叙述，胡宽才弄清事情原委：原来手机上的一个正规APP需要扫脸登录，女儿看到提示后十分紧张，误以为自己上当受骗，实际上并未发生财产损失。
胡宽悬着的心放了下来，他一边宽慰两位不必过度恐慌，一边现场讲解常用官方软件的登录需求，同时结合真实案例普及常见电信诈骗套路，叮嘱母女遇到陌生来电和链接多核实，拿不准可随时前来咨询。听完胡宽深入浅出的讲解，两人紧绷的神情慢慢舒展，连连道谢后安心离去。
“社区警务无小事，我们守护的不仅是街巷的平安秩序。”于胡宽而言，更意味着人间烟火、万家团圆。
在警司郑旭升的言传身教之下，他褪去新人青涩快速成长，每一次的走访脚步、群众心声、处置经验，都汇聚成他独有的“社区台账”。
读特&深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 吴冰
热门跟贴