11月11日，在新京报创刊23周年之际，以“重塑与生长：主流媒体的变革路径与生态实践”为主题的思享会举办。来自大象新闻、新黄河、潮新闻、澎湃新闻、封面新闻、极目新闻、现代快报等全国主流媒体代表，以及中国人民大学新闻学院等学界嘉宾齐聚一堂。
面对信息过剩与AI浪潮的双重冲击，与会嘉宾围绕“客户端重塑”与“数智化生长”两大核心议题展开深度碰撞。大家普遍认为，主流媒体客户端建设必须摒弃“大而全”与“纯技术崇拜”，避免沦为单向传播的“自娱自乐”；真正有价值的重塑，是让媒体能力向民生与文化服务场景延伸，通过建设性监督与专业内容定力，实现从“看新闻”向“用服务”的转型，构建起自主、可持续的传播新生态。
刘林军
大象新闻 | 负责人
客户端建设要避免“自娱自乐”
刘林军在发言中把客户端重塑的症结说得很直接：不少新闻客户端仍停留在单向传播，形不成闭环，内容发出去之后，用户有没有留下来、服务有没有接住，是另一回事。他提醒，要避免内容产品沦为“自娱自乐”，真正有价值的转变，是让客户端从“看新闻”走向“用服务”，变得有用、有效。
他以行业观察为例：近年来一些省级客户端把在地化服务作为转型重点，尝试将本地生活服务、办事入口与新闻内容打通，让客户端从单纯的内容出口变成用户日常会用到的入口。大象新闻也在朝这个方向努力，希望把更多本地服务资源接入客户端，让具体功能真正落地。不过，在现实的推进中有难度。他指出，客户端如果不能嵌入本地服务和治理链条，就很难摆脱单向传播的循环，所谓“自主传播形态”也就缺少根基。
在具体路径上，大象新闻此前做过“大象圈”等圈层建设，引入优质创作者，尝试以兴趣和地理位置把用户聚起来。下一步，要把高校、企事业单位更多拉进来，让客户端从“媒体自己的平台”变成“本地用户用得上的入口”。他认为，端不只是内容的出口，更应是服务与连接的起点。
刘林军还提到，主流媒体与平台不是对手，要成为相互拥抱的伙伴，但拥抱的前提是客户端自己先具备“被需要”的能力。
在刘林军看来，客户端重塑不是把新闻搬到一个App里，而是回答一个更朴素的问题：用户为什么要打开它。答案不在内容的数量，而在内容之后能不能接住服务、形成闭环。
郑春平
现代快报 | 总编辑
不拼“大而全”，客户端要找到唯一性定位
“新闻理想”这四个字在当下依旧重要，只是在流量与市场的双重挤压下，坚守它的成本增加了。
郑春平坦言，理想没有变，但是照进现实的方法和路径需要因时而变。 她介绍，现代快报在客户端建设上经历了从“借船出海”到“自主出口”的路径转换，在不同的发展阶段进行了相应的探索和实践。总体而言，建设有自主知识产权的客户端，不是把报纸内容搬进一个App就算完成，而是要避免把客户端做成报纸内容的“入口和出口”，要避免在“大而全”的惯性里，丢掉自己的特色和唯一性。
现代快报推进自主客户端建设，核心定位不是追求规模扩张，而是让内容有自主沉淀、有数据库积累、有活动运营的承托，为内容和经营同时提供支撑。在网络传播格局下，客户端的分量不言而喻，现代快报正在对照系统性变革的要求校准它的新坐标。
郑春平给出的答案是“新闻+文化”。围绕这四个字，现代快报做了三层延展：一是“新闻+文化”的内容打造；二是“新闻+文化”的场景化应用；三是围绕文化凝练IP，追求社会效益与经济效益的双效统一。
谈到技术，她的态度很鲜明：媒体要做技术应用的高手，但目光要落在内容和场景上，用新闻的判断力决定技术往哪里用。媒体的角色是“做场景的连接者，做文化的传播人，做平台的搭建者，做情绪的共鸣者”。放到客户端重塑上，这意味着要避免在技术追逐中丢失内容定力，也避免在平台竞争中模糊新闻和文化这条主线。系统性变革提及“新闻+政务、文化、服务”，下一步，现代快报将进一步把文化名家资源、文化平台与客户端更好融合，围绕政务、文化、服务再做探索。
潘庆照
新黄河全媒体传播集团 | 总经理
用调查报道立身，用“民生帮办”落地
潘庆照认为，客户端的重塑不是做加法，而是把已有的内容基因做深、把服务触角做实。新黄河2021年上线，2026年挂牌成立全媒体传播集团，完成了从单一客户端向全媒体传播集团的跨越，构建起“主题报道—建设性监督—民生服务”三位一体内容生态。这一跨越的底色不是规模扩张，而是把调查报道的基因和民生服务的闭环同时做深，要避免的是转型中丢掉内容定力，也要避免在地化路径陷入单一依赖。
潘庆照说，调查报道是新黄河贯穿始终的主线。从报纸年代起，团队就专注于监督报道和深度报道。调查报道不是孤立的内容品类，而是客户端建立公信力和品牌认知的入口。“民生帮办”则把这种公信力转化为可持续的用户连接。
他提到，新黄河“民生帮办”系统接入12345热线，紧急事件2小时内派单、办结率超96%，客户端正从“信息管家”向“生活伙伴”升级。“帮办”不是新闻的附属品，而是把建设性监督转化为用户可感知的服务闭环。
在潘庆照看来，新黄河以调查报道建立品牌认知，再以品牌势能反哺在地服务。技术层面同样如此：新黄河自主研发的“河床”AI大模型支撑智能生产、LBS推荐和民生服务，但边界很清楚——技术是工具，新闻专业主义的判断和帮办服务的闭环才是不可让渡的主体能力。
他说，对新黄河而言，客户端重塑的关键在于要让调查报道和“民生帮办”互为支点，用全国性的内容影响力打开空间，用在地化的服务闭环留住用户。
陈雪晔
潮新闻 | 副总编辑
客户端建设要跳出“纯技术崇拜”
陈雪晔认为，技术迭代并不代表专业媒体的品牌价值会被消解，纸媒经历电台、电视台冲击时也有“消亡论”，但纸媒并没有消失，品牌反而持续放大。内容驱动的媒体品牌依旧拥有不可替代的核心价值，技术更多是赋能工具，不能作为媒体发展的全部立足点。
她指出，客户端建设不能单纯追逐技术概念，要避免把技术投入当成转型本身，媒体核心竞争力依然根植于内容。潮新闻年初对全员调研，“心目中的业界榜样”高票集中在一些做调查的媒体品牌或是调查记者，而非AI技术人员，这也说明内容牵引力仍是媒体人的信心来源。
在地化深耕被她视为客户端破局的重要方向：把媒体能力下沉基层，打通街镇资源，搭建连接群众的传播服务载体。潮新闻“邻邻通”正是沿此思路推进，以视频化、智能化社群模式为抓手，在杭州、宁波落地试点，归集居民诉求与本地供给资源，联动创作者、本地达人激活社区互助，盘活存量本地用户资产，推动新闻、政务、服务、商务多链路打通。
她观察到，部分客户端排名提升背后离不开精细化稿件标签体系，标准化标签是内容资产沉淀、智能分发复用的基础，值得借鉴。但在地化场景中数据体系存在客观门槛，服务能力落地要结合本地实际循序渐进，避免急于求成。
在陈雪晔看来，客户端重塑不只是把新闻内容迁移到App上，核心要回答用户为什么愿意打开、持续使用。用户留存不只取决于内容产出数量，更取决于内容之后能否接续匹配本地化服务场景，真正把媒体能力嵌入本地社会生活。这与潮新闻“深耕浙江、服务全国”的定位一脉相承：以内容为根本、以技术为支撑、以在地服务为延伸，避免技术崇拜和内容空心化两端，才是客户端建立用户黏性的根本。
赵昀
澎湃新闻 | 编委
做“减法”是为了把内容做“重”
赵昀介绍，澎湃新闻在系统性变革中做了一次“减法”：把13个采编中心整合为6个新闻中心。这不是收缩，而是把资源集中到大评论、大调查、大经济报道三条主线上。在他看来，客户端的价值最终不取决于技术手段有多新，而取决于内容质量、现场能力和建设性监督能否撑住底盘。日活超过1200万是结果，不是理由；越是有规模，越要回答“内容凭什么留人”。
大评论被赵昀视为系统性变革中应形成的大阵地。他的判断是：在信息过剩时代，主流媒体做以正视听的建设性评论，不是简单输出观点，而是以事实为基础、以专业判断为支撑，在众声喧哗中提供可参照的认知框架。大评论、大调查、大经济报道三者互为支撑——评论提供观点高度，调查提供事实深度，经济报道提供专业厚度，共同构成澎湃客户端的内容底盘。
回到内容本身，赵昀说，当下媒体仍然要以监督报道为手段，坚持内容为王。他提到，澎湃做监督报道以建设性为主，要求形成闭环，记者必须去现场——“现场就是立场，在场就是担当”。只有离现场更近一点，才能打破预设、摒弃成见、触碰真相，淬炼出有血肉、有力量、有影响的作品，这才是主流媒体不可替代的地位与作用。同时，要避免的是把监督报道做成情绪化表达，而应以建设性为落点，推动问题解决。监督报道形成闭环、推动问题解决，本身就是一种有效连接。
政务合作则是另一条线。澎湃新闻政务合作的重点是用优质内容和专业能力赋能合作伙伴和客户。赵昀认为，政务合作不是另起一摊，而是内容能力的溢出——技术是手段，替代不了内容王道；日活之上的增量，也不靠铺摊子，而是把报道产品沉淀为可复用的专业底座，再以此为支点对接政务、对接服务。
白静
封面传媒 | 总编室主任
客户端评价要打破“单一客户端内数据思维”
白静认为，客户端的价值，不能简单以App内部各项指标作为唯一标尺，要建立更加立体多元的传播评价体系。封面新闻历经三次发展阶段，从纸媒创刊，到智媒体客户端打造，再到当下智能化浪潮下的新一轮探索，客户端定位也随之不断演化。
她以行业实践说明替代逻辑，主流媒体客户端传播可以采取“端+第三方账号矩阵”协同模式，依托微博、抖音等平台，联动内部新媒体IP、外部文化领域创作者扩大触达。第三方平台能完整呈现稿件的年龄、地域、阅读触达等多维度数据，这类外部传播成效被纳入封面稿件综合考核，从而打破只看客户端内数据的单一评价逻辑。要避免的是把客户端当成唯一的数据容器，而忽视了“端”与“号”各自承担的传播功能差异。
在白静的表述中，封面新闻客户端同时承担传媒技术试验田的职能：数字化新产品优先在客户端落地实测，交由采编团队使用反馈迭代，形成传媒业务与科技能力的双向赋能。与此同时，精品原创深度调查报道被视作客户端的内容底盘——“去现场，做原创”“非原创、不传播”是封面一贯的内容逻辑，此前多件中国新闻奖获奖作品正是这一底盘的产出。在她看来，优质原创作品是媒体核心影响力的根本来源，没有好作品就没有行业话语权；今年斩获中国新闻奖的作品，分别聚焦深度调查与舆论监督两大方向，靠的正是在现场蹲出来的扎实采访。她坦言，对标头部智媒，封面在原创深度报道、创意策划上仍有差距，所有采编部门都在向专家型内容生产转型——而客户端作为内容生产与分发的主阵地，理应为这种转型提供支撑。
在白静看来，客户端重塑要让客户端不只是一个内容展示容器：既要做好精品内容的阵地，也要承担技术打磨、产品试验的功能，兼顾内容传播输出与数字化产品沉淀的双重价值。评价客户端，也不能只盯着端内几个孤立的流量指标，而要看它在“端+号”协同中是否放大了传播效能、在技术试验中是否沉淀了可复用的产品能力。
胡勇谋
极目新闻 | 副总经理
贴近群众的价值供给 给客户端重塑生命力
胡勇谋在发言中表示，客户端想要真正获得用户认可，不能仅仅停留在内容分发层面，需要把媒体能力延伸到民生服务场景之中，搭建媒体链接群众、联动职能部门的现实通路。他提醒，纯粹依赖外部政务数据库接入来实现服务化转型存在现实门槛，媒体可以立足自身优势，探索多元化的落地路径，避免把“服务化”简单等同于“接数据”。
从建设性解决问题的角度来看，极目新闻打造的“极目帮办”民生板块重视每一个老百姓的诉求，将工作重心放在群众身边的民生琐事与久拖未决的现实纠纷上，由记者介入帮办，坚持建设性帮办定位，把和群众的联系增强，以此搭建媒体与受众之间紧密的连接纽带。帮办不是一次性报道，而是把建设性监督转化为用户可感知的服务闭环，避免让民生服务停留在口号层面。
同时，极目新闻落地多项特色业务项目。打造“百校千馆”项目，整合湖北数百家学校博物馆资源；不少场馆日常不对外开放，通过项目实现线上展示、线下预约参观，同步配套小记者系列活动，面向家庭与青少年群体拓展服务场景。极目新闻还联动人社相关板块打造社保问答服务体系，为AI时代相关数据语料库做好前期储备，实现多端口内容同步分发。面向省直单位新媒体，极目新闻探索全链条政务账号代运维模式，不再局限于账号从0到1的基础搭建，而是建立粉丝规模、日活等量化考核标准，依托专业新闻生产视角和全平台运营能力，输出完整的内容运营解决方案，进一步拓宽媒体的服务边界。
在胡勇谋看来，客户端重塑不是简单把新闻搬到App，核心在于输出对用户有实际意义的价值。以优质内容为基底，叠加可感知的民生、文化、政务服务，才能持续拓宽主流媒体的服务边界，构建稳定的用户连接。
周勇
中国人民大学 | 新闻学院院长、博导
媒体要把“金饭碗”端成“新饭碗”
周勇围绕客户端重塑、利用好现有技术推动客户端落地转化两大议题提出观点：数智化浪潮之下，AI与大模型不应只是简单的采编辅助工具，而应借技术推动媒体转型，实现从“看新闻”向多元价值服务的延伸。
他提出，高品质内容始终是专业媒体的立身根基，但要注意跳出与商业平台、自媒体做同类竞争的流量陷阱，追求有效流量，走差异化的自主传播路径。过去20多年媒体融合很大一部分精力用在“追平台、跟自媒体竞争”上，反而彰显不出专业媒体的优势。
周勇说，只完成内容生产，可能不足以支撑客户端可持续的新生态，打通内容资源到价值转化的链路很有必要。他以河南广电《阳光少年报》把新闻资源转化为少儿知识资源为例：媒体守着自己的“金饭碗”，这是值得好好开发的数据资源。他举例，一些音像资料馆沉淀了丰富媒资，很多内容沉睡在历史深处。所以，媒体应面向文化产业提供有效产品和相应服务，依托存量媒资开发面向B端、C端的文化产品，形成“新饭碗”，打造城市数字记忆这类新场景。
此外，地方媒体也可以做数字族谱、重建地方志，把散落的媒体资源转化为可落地的公共服务产品。在他看来，媒体参与政务治理服务门槛高、依赖地方政府强力支持，不建议都市类媒体盲目介入；面向文化产业和产经领域提供专业服务，才是媒体优势所在。
周勇还结合时代优势提出媒体与高校的建设性实践方案：不少媒体积累了海量图文、音视频媒资，但大多属于非结构化数据，缺少标准化标签体系，存量内容很难被大模型识别、调用与复用。内容资产的标签化，是AI落地、孵化的前置基础。高校专业力量可以协同参与标注工作，这本身也是对学生判断内容、分析内容的专业训练。
在周勇看来，数智化时代发展的本质是思维模式的升级。客户端重塑、大模型落地，不只是把内容搬上App或用AI写稿，而是完成从报道思维到产品思维、再到运营思维的跃迁。报道思维是做完内容交给经营部门，产品思维是面向用户提供什么产品，运营思维是把产品运营好、实现其价值。依托AI能力盘活长期沉淀的内容资产，持续拓展服务场景，才能构建起自主、可持续的传播新生态。
撰文 | 张建林 于仪（ 实习生 ）
编辑 | 胡炜
摄影 | 王贵彬
校对 | 王心
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