11月12日，上海市场监督管理局公布了长三角地区违法广告典型案例，其中透露“德芙官方旗舰店”的运营主体因带货视频宣扬错误婚恋观、违背社会良好风尚，被处罚款80万元。
根据市监局发布的信息，经查，上海宗正食品有限公司作为快手平台“德芙官方旗舰店”的运营主体，于2026年8月为推销“德芙巧克力七彩缤纷礼盒”，自行设计、制作并在店铺内发布含有“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜”等内容的宣传视频，将对待感情的不忠行为包装成“甜蜜体验”，宣扬错误婚恋观，违背社会良好风尚。
2026年10月，上海市普陀区市场监管局依据广告法有关规定，对上海宗正食品有限公司作出罚款80万元的行政处罚。
国家企业信用信息系统显示，上海宗正食品有限公司成立于2013年，经营范围包括食品销售等，法定代表人为肖洋，最大股东为吕贤东，持股比例为50%，第二大股东为张继龙，持股比例为35%。从股权结构上看，其与德芙品牌所属的玛氏集团并无任何股权关系。目前该公司仍是德芙在某电商平台官方旗舰店的运营方。
南都湾财社此前曾报道，今年8月，德芙官方旗舰店因前述带货视频引发争议。随后，德芙官方旗舰店客服回应称，视频“只是剧情”“不喜欢可以划走”。
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随后，德芙通过官方账号致歉。德芙表示，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程，并称其对此负有责任，其未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了消费者对品牌的信任。
德芙进一步表示，涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。其也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。对此，其深表歉意，并已认真复盘相关问题，并采取多个整改措施，包括第一时间下架涉事短视频；进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理；完善审核机制。
这一事件也致使米哈游旗下乙女游戏《未定事件簿》决定取消与德芙原定的联名活动。《未定事件簿》表示，其关注到德芙在某视频平台发布了不恰当的文案，但是德芙品牌方针对此次事件的相关处理仍未能获得公众及玩家群体的广泛认可。其曾希望德芙能够有明确的整改和解决方案，但是双方未能就处理方式达成一致意见。
德芙是中国巧克力市场的最大玩家。根据欧睿国际的统计数据，2025年，在中国巧克力市场，德芙的市占率排名第一。近三年受零食量贩店等新渠道影响，德芙的市场份额略有所下降，从2023年的25.4%下跌至2025年的24.5%。
采写：南都·湾财社记者 詹丹晴
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