看病就医想预约专家号不容易，不少患者为此心急。优质医疗资源紧张，一些人瞄准患者求诊心切的心理，在网络上做起 “代办挂号” 的生意。为了预约上海某医院的专家号，患者何某的家属花500元请陈某代办挂号，结果当天何某是自己加号看病。其下属认为陈某没有提供实质服务，在平台成功申请退款。陈某诉至法院，要求对方支付500元报酬。近日，南通崇川法院审理后判决，驳回陈某的全部诉讼请求。
患者何某家属为预约上海某医院专家号，通过某二手平台联系到陈某，双方线上达成约定：由陈某为何某代办专家挂号服务，服务报酬500元，承诺保障何某顺利就诊。
就诊当天，陈某陪同何某前往医院诊室。但整个就诊过程中，何某全程自行排队、办理挂号缴费手续，最终成功加号看诊。何某家属认为，陈某并未提供实质性代办挂号服务，没有起到任何帮助作用，完全不值500元报酬，遂在平台发起退款申请，以“未收到货”为由要求退还全款。陈某当即拒绝退款，辩称自己提前对接医生、帮忙沟通加号事宜，已经完成约定服务。双方各执一词、争执不下，何某家属发起平台维权，明确表示挂号单是自己在医院窗口自行办理，陈某仅掌握何某的挂号信息，并未实际帮忙挂号，有挂号记录予以佐证。
平台经核查，最终认定陈某属于出售禁限售商品，遂支持何某家属的退款诉求，完成款项返还。陈某对此结果不服，诉至崇川法院，要求对方支付约定的500元服务报酬。
庭审中，陈某辩解称，就诊当天时间较晚，正常挂号早已结束，是自己提前与医生沟通、协助对接加号事宜，才让何某顺利看上病，即便患者自行缴费，自己也已完成核心服务。但法院核查证据发现，无任何有效证据证实陈某提前完成挂号预约、提供实质性代办服务。
医疗专家号、就诊加号名额属于公益公共医疗资源，归社会公众共享，严禁个人私自倒卖、交易牟利。医院的额外加号名额，是基于患者就医刚需、出于医疗公益原则增设的诊疗资源，目的是保障急难患者就医权益，绝非可供个人交易、赚取私利的商品。
本案中，“代办挂号服务”并非合法合规的陪诊、就医引导服务，该交易行为严重违背公序良俗。根据《民法典》相关规定，违背公序良俗的民事法律行为无效，陈某与何某之间的挂号代办服务合同自始没有法律效力，陈某据此主张服务报酬于法无据。同时，二手平台已完成退款处置，综合全案事实与证据，法院最终判决驳回陈某的全部诉讼请求。
法官说法：公共医疗资源严禁交易。医院专家号源、临时加号名额属于社会公益资源，承载着医疗保障的公共属性，任何个人不得拿来交换利益，此类牟利行为不受法律保护。
违反公序良俗的合同无效。私下买卖挂号名额、代办专家号牟利的约定，违背公序良俗和医疗公共秩序，对应的服务合同属于无效合同，一方收取的报酬、费用均需依法返还。
理性就医拒绝黄牛陷阱。广大患者切勿病急乱投医，不要轻信网络上“代办专家号”“内部加号”等黄牛噱头，谨防财产损失和个人信息泄露。就医请通过医院官方渠道预约挂号，遵守就医秩序，自觉抵制号贩子乱象，共同维护公平有序的医疗环境。
通讯员 刘喆慧 现代快报/现代+记者 严君臣
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