《红楼梦》里,王夫人为给贾母配药,特意拿出重金去买人参。可最后,底下的买办从中动手脚,拿次品充好货,银子花出去了,药效却大打折扣。
几百年过去,相似的戏码,还在无数普通家庭里重演。老人去听一场所谓专家的健康讲座,被一口气说出十几种病症,心里慌了,乖乖掏钱买下高价药酒。推销的人还特意叮嘱,不要告诉子女,说年轻人不懂这些。
从古到今,靠着信息差算计老人的套路从来没有断过。变的只是用来兜售的东西,背后的心思,一直没变。
王夫人不是糊涂,她只是没有别的选择。
她不懂分辨药材好坏,只认准一件事:这是贾府买办经手采办的,应当靠谱。这份信任本身没有错,错的是有人钻了信任的空子。买办清楚王夫人不会验货,便以次充好,中间的差价悄悄落进自己腰包。
王夫人算不上有错,她只是把辨别好坏这件专业事,托付给了自己觉得可靠的人。可这份被托付的人,并不会真心为她的切身利益考虑。
现在的老人也是一样。他们分不清医学概念,看不懂保健品的标注,不知道药酒和普通配制酒的区别。一旦有人穿着白大褂,顶着专家的名头,攥着他的手细细分析病症,老人很难不心生信赖。
这不是愚笨,是信息不对称之下很自然的选择。年轻人常常笑话老人容易上当,可我们自己去看病的时候,大多也会听从医生的判断。
王夫人亏出去的人参银子,还有贾府的家底兜底。很多老人掏出来的,却是攒了一辈子的养老钱。
骗术换了外壳,底层逻辑始终相同。
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对照王夫人买人参和老人高价买药酒,就像照镜子一样。
坑王夫人的,是府里的自己人,熟人下手,隐蔽又难察觉。忽悠老人的,大多是流动的会销团队,打完招呼换个地方,很难追踪。
王夫人被骗,是药材品质打折,虽没有药效,尚且不至于直接伤身。而市面上不少保健酒,本身只是普通饮料酒,厂家心知没有治病功效,宣传时却敢夸大说辞。
当年的骗局靠信息垄断,王夫人没有渠道比价,也不会查验人参。如今的套路,多了一层情感绑架,还刻意挑拨老人和子女的关系,暗示不买就是对自己身体不负责任。
王夫人信的是贾府下人不会欺瞒主子,老人信的是专家不会骗人。两者的共同点,都是把关乎健康的决定权,交到了不会为自己负责的人手上。
谁掌握信息,谁就能拿捏价格;谁制造恐惧,谁就能让人主动掏钱。道具从人参换成药酒,道理从来没变。
这一笔笔开销,很多都是老人的救命钱。
有人觉得,不过是买几瓶酒,花不了多少。可大连曾有一位老人,一口气买下七十二瓶。
算一算总价,再对照老人每个月不多的退休金,就明白这不是一笔小数目。这是把辛苦攒下的积蓄,换成了一堆没有治病效果的酒水。
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书里王夫人买人参花费的银两,放在当年,足够一户寻常人家安稳生活一年。贾府家底厚,扛得住这样的损耗。普通老人不一样,很多人手里就这一笔养老积蓄。
推销的话术最伤人的一句,是拿亲情做幌子:你把身体养好,不给儿女添负担。转头又悄悄嘱咐,别和孩子说,免得他们操心。说白了,就是不想让懂行的子女来拆穿骗局。
很多时候,老人愿意相信陌生的“专家”,却听不进子女的劝,背后藏着很现实的原因。
不是专家说的话更可信,而是子女很少给出替代的办法。
所谓专家,给出一套看起来具体、专业的说法,把病症一条条列出来,给老人一种确定感。子女常常只简单一句:别买,这是骗人的。没有解释,没有别的方案,说完就结束了。
倘若当年王夫人身边,有一个懂药材的人帮她把关,陪着她挑选,她也不会被买办蒙骗。
放到现实里,子女的劝阻常常带着指责。“又乱花钱”“跟你说了多少次”,这些话落在老人耳朵里,是责备,不是关心。人被指责的时候,第一反应就是防备,久而久之,反而愿意亲近那个愿意耐心听自己说话、处处体贴自己的销售人员。
不少老人心里其实隐约明白,这些东西未必有那么神奇,只是贪恋那份被人惦记的温暖。按时打来的问候电话,记得自己的喜好,一口一声爸妈,这些简单的陪伴,子女常常给不到。
比起一味痛骂骗子,补上信息差,才是更有用的事。
红楼里王夫人的这段故事没有后续,没有人教她辨别人参,下一次遇到类似的事,她依旧容易吃亏。我们却可以换一种方式。
不要生硬地说这是虚假宣传,换成老人听得懂的大白话。告诉他,这酒只是饮料酒,和超市里的调味酒一样,谈不上治病。
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老人愿意动心,根源是害怕生病、担心健康。劝阻的时候,别只叫停,要给出别的出路。可以陪着老人去社区医院做正规体检,告诉他,把钱花在正规检查上,远比买这些酒水踏实。
试着成为那个让老人信赖的信息来源。王夫人依赖买办,是因为没有别的渠道;老人信任销售,是因为对方是常常陪伴他的人。子女把这个位置补上,骗子就很难钻空子。可以和老人约定,凡是有人劝你瞒着家里花钱买保健产品,先来和我们商量一句。
王夫人那笔打了水漂的人参银子,和老人家里堆着的七十二瓶药酒,隔着漫长岁月,却指向同一个道理。
贾府最后败落,再多贵重药材,也没能留住想要留住的人。被药酒骗局困住的老人,钱花空了,病痛不会消失,一家人的和睦还容易生出隔阂。
我们不必去笑话王夫人,也不必一味责怪长辈。多一点耐心,用他们听得懂的方式,把藏起来的信息摊开。让老人明白,真正盼着他平安的人,不会叫他瞒着家人偷偷花钱。
真心希望你好的人,不会在你心生惶恐的时候,趁机掏空你的口袋。
这也是《红楼梦》里这笔人参买卖,留给今天最实在的提醒。(肃竹于勉县)
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