今年以来，平凉市崆峒区西郊街道广场社区开展“进家门、查矛盾、解难题”活动，社区党员干部、网格员逐户走访，建立民情台账，推动矛盾就地化解、服务精准落地。

为了方便上班族、独居老人等群体，走访均安排在傍晚和周末。工作人员身穿红马甲，带上民情连心册和便民联系卡，逐户了解邻里相处、家庭生活、居住环境、就业养老等情况，逐条登记，动态完善民情台账、需求清单、服务清单。对走访中发现的问题，社区坚持“早发现、早介入、早回应”。

有居民反映楼上装修影响楼下生活。社区工作人员将两户居民请到党群服务中心调解室，围绕双方诉求耐心沟通，协商、确定装修时段调整和墙面防护方案，最终，双方达成和解协议。对情况复杂的事项，社区及时汇总上报，联动街道综治、司法、物业等力量协同办理，全程跟踪督办。

入户走访的同时，工作人员围绕社保医保、安全生产、平安建设、惠民帮扶等群众关切事项耐心解答。针对年轻家长提出的希望将亲子特色课程调整至周末的诉求，社区及时优化课程排期，增设周末亲子阅读、手工体验等活动。

下一步，西郊街道广场社区将持续推进“进家门、查矛盾、解难题”活动，问困难、问期盼、问建议，用更贴心的服务、更务实的举措解决群众的急难愁盼。

来源：平凉市崆峒区委宣传部