为持续提升客户服务质量、破解同质化营销难题、稳住油品零售基本盘，近期，中国石化湖南常德石油分公司直属第三加能站全面落实公司“千客千策”的要求，以客户需求为导向，转变经营思路、细化客户分类、优化服务举措、创新营销方式，通过“差异化服务、主动式拓客”，推动站点服务品质与经营指标双提升。

第三加能站地处车流密集路段，主要以私家车、单位公车为主，站经理罗婷精准定位客户分类，带领员工推介会员积分、积分充值抵扣、洗车增值、便利店优惠等优惠便利，引导客户注册线上会员、油卡绑定易捷加油APP，通过热情服务和耐心解答，做好客情维系，把“过路客”变成“常住客”，把“新客户”养成“忠实客”。

通过持续深化“千客千策”落地见效，第三加能站现场开口营销氛围浓厚，会员新增和绑卡数量稳步上涨，下一步，第三加油能站将持续深耕精细化、差异化、暖心化客户服务，不断优化“千客千策”工作举措，提升全员服务能力，以更优服务聚客留客、以更实举措提质增效，持续擦亮中石化品质服务品牌，全力推动站点经营工作稳步发展。

来源：指尖新闻

作者：程催芽

编辑：高向东