一次本该带来性能提升的更新，把Fitbit用户每天盯着的健康数据弄丢了。据Reddit上的大量反馈，谷歌健康（Google Health）应用更新后，Android和iOS两端都出现了基础健康指标从界面消失的问题。

打开网易新闻 查看精彩图片

消失的不是边角数据，而是用户每天都要看的核心指标：

  • 静息心率
  • 血氧
  • 皮肤温度
  • 心率变异性（HRV）

这些都属于夜间监测的关键指标。用户报告集中指向谷歌上周推送的5.12版本更新，这被视为各条反馈之间的共同线索。

问题也不局限于某一款设备。新款Fitbit Air、Fitbit Edge，以及Fitbit Charge 6和Fitbit Sense 2的用户，都遇到了同样的数据缺失。这些指标需要每天记录才能建立基线、标记身体变化，漏掉一两天就可能影响后续读数。

不过，指标从应用里消失，并不等于设备停止了追踪。在部分用户的案例中，设备仍在继续监测健康数据，只是应用没能把它们显示出来。

用户的不满来得很快。一位用户在Reddit上说自己直接联系了谷歌，并分享了收到的邮件回复，评价只有一句：“这是个笑话。”另一些用户转向谷歌支持论坛求助，一位谷歌产品专家在那里表示，问题已经上报。

谷歌方面表示正在处理，但截至目前应用内的问题仍在持续，官方尚未给出解决方案，用户只能自己找办法。

可以尝试的办法有两个：一是退出谷歌健康应用再重新登录，部分用户觉得有效，但对另一些人并不管用；二是彻底卸载应用后重新下载，操作麻烦一些，但值得一试。

对于把Fitbit当作日常健康监测工具的人来说，这次更新带来的麻烦很直接——数据可能还在，只是暂时看不见了。