新民晚报记者 唐茹粤 唐敏 姜燕
近年来，“陪伴”经济逐渐走入人们的视野，从陪聊、陪跑、陪爬，到国际陪飞、国际陪诊、宠物陪伴……有心人不断发现人们在“陪伴”上的情感需求，正拓展出新的服务形态。
在越来越智能化的时代，人们的生活方式和情感需求都发生了变化，潜在的服务需求不断显现。“陪”经济的日益发展，启发着人们探索新的职业领域，捕捉与把握机会，满足自身的发展诉求，也填补他人的生活缺口，传递温暖，让生活更和谐美好。
云端护航
做“临时家人”
与刘小新取得联系时，他刚结束一段密集的飞行旅程。5天时间里，他先从北京飞往华盛顿，为一名留学生递送急需药品；随后乘机前往纽约，又赶到多米尼加共和国，替一位客户送样品，之后辗转回国。
刘小新的服务主要面向有紧急跨国递送需求的人和企业。除了“全球跑腿”，他还有一项工作内容是“陪飞”，也就是陪同有出入境需求的人坐飞机。乍听之下，陪飞似乎是一种小众需求；但对一些家庭而言，它对应的是老人、孩子首次跨境出行、语言不通、照护缺位等具体难题。正因如此，一些家庭在不得已时，会求助于陪飞人员。
刘小新专职从事陪飞已有四五年，去年飞行时间在1000小时以上。喜欢旅游、又有多次出国经验的他，最初从事出入境中介工作，帮客户准备签证材料等。2019年前后，有留学生家长担心孩子第一次独自出远门，前来咨询是否有陪飞业务。基于客户需求，陪飞逐渐成为他所在公司的一项正式业务。
刘小新说，目前飞行目的地多集中在美国、加拿大、澳大利亚等国家，陪飞对象以老人和小孩为主，寒暑假和春节前需求较大。一些长期生活在海外的客户，想让国内的老人或小孩过去团聚，但自己工作、学业缠身，难以抽身回国接人；老人、孩子又往往不懂英语，独自跨境出行存在困难。相比之下，陪飞成为不少家庭在时间、语言和安全之间权衡后的一种务实选择。
今年9月，陪飞员刘小新（右）带4年前陪伴过的女孩飞往西班牙（受访者供图）
陪飞员的陪伴覆盖跨境出行全过程。陪飞前，刘小新会协助客户准备好陪飞对象的旅行证件，了解陪飞对象的情况；如果客户有需求，他也会前往客户家中，将陪飞对象接到机场，协助完成值机、安检、过海关等流程。
飞行过程中，他会关注陪飞对象的实际需求，例如带行动不便、需要照护的老人去洗手间，提醒对方久坐后站起来活动，也会和他们聊天，“提供情绪价值”。如果陪飞对象是小孩，他会拿出提前准备好的零食、玩具，转移他们的注意力，缓解他们在陌生环境里的恐惧。
飞机落地后，他会和陪飞对象一起过海关，充当翻译，减少入境时因语言不通带来的麻烦。直到将陪飞对象交给在海关外等候的家属，或是送到家后，陪飞工作才算结束。
“我陪伴过的年龄最小的陪飞对象，是一名只有5个月大的宝宝。”客户最初来咨询时，刘小新因有顾虑而拒绝。但了解到客户确有苦衷后，他最终还是接下了这一单，并提前一两天飞往美国，向客户学习如何更换尿不湿、冲泡奶粉、为宝宝喂奶等。尽管有所准备，飞行途中他依然高度紧张，宝宝的哭声更让他手足无措。隔段时间，他便会查看是否需要更换尿不湿；宝宝闹起来时，他又会抱起来慢慢哄。所幸最后平安到达目的地。
陪飞一趟的费用是多少？刘小新表示，这要根据客户需求来定，例如是否需要上门接送，以及出行时间、地点等。例如飞美国，收费在两万元左右，包含他的机票费用、住宿费等。这笔费用主要是实际出行成本和服务投入的叠加，并非奢侈消费。对不少家庭来说，它是在请假回国接人、让老人孩子独自出行等方案之间，作出的一种现实权衡。
不少人在刘小新的社交媒体账号下询问如何入行。刘小新提醒，陪飞是一个门槛不低的业务，首先是要与客户建立信任，“让客户愿意把老人或小孩交给一个陌生人”。而他建立信任的方法，就是用心对待每一位客户。不少客户因此成了“回头客”。他记得4年前，曾陪一个7岁女孩飞往西班牙和她的父母团聚。当时小女孩第一次出国，又跟陌生人一起出行，感到害怕，全程都在哭。为了缓和她的情绪，他给她准备小零食，轻声细语一路安慰，“感觉用上了我所有的温柔”。今年9月底，他再次陪飞了这位“小客人”。当被问到她是否记得第一次飞行的情景时，她不好意思地表示，这次不会再哭了。
要成为陪飞员，还需要满足一些硬性条件：首先要能申请下多国签证；其次要求身体素质好，“长时间坐飞机比较伤身体”；再次是要熟悉出入境的各种流程。
跨越语言
解异国就医焦虑
早上8时，在上海市红房子妇产科医院国际部的走廊里，陪诊师吴洁正在等待她的一位国际客户——德国人Alice。Alice饱受子宫腺肌病困扰，在德国，私立医院专家号排队周期长，公立体系流程也相对烦琐。听闻中国就医效率较高，她便借着来华旅行的机会，把看诊也排进了行程。
近年来，随着中国医疗服务水平提升，以及效率和性价比优势逐渐显现，选择来中国就医的国外患者越来越多。吴洁曾接待过的一位美国孕妇说，即便算上跨国航班机票开销，在中国公立医院国际部做专项体检的费用和时间成本，也比美国本土私立机构划算得多。对不少外籍患者而言，来华就医看中的是效率、性价比和相对清晰的流程，并非高消费群体的专属选择；国际部也是许多公立医院面向外籍人士和有国际就医需求者的常规服务窗口。
做一名国际陪诊师，要求比做普通陪诊师高不少，英文过硬是第一条。做陪诊师前，吴洁从事广告行业，被裁员后转行。即便英文底子不错，面对医疗方面的专业英文，非医学科班出身的她每次接单前仍要像备考一样查阅专业词汇，现场还要配合翻译工具辅助交流。这天等待时，她还在努力熟悉将用到的几个医学词汇：甲状腺（Thyroid）、乳腺（Breast）、盆腔B超（Pelvic ultrasound）、抽血（Blood test）等。
吴洁（左一）在陪同外国人就诊（唐敏 摄）
最初接国际陪诊单，主要靠熟人介绍，也有客人通过社交平台与她联系。Alice这一单，就是一位定居德国的华人从社交平台上找到她，委托她陪同德国朋友就医。她更多的涉外陪诊来自相关服务机构的派单。机构会在前期定制英文就诊方案，在微信群里提示空腹、检查着装等注意事项，并协助解决外币结算问题，也让她在现场陪护时有了更规范的依托。这样的服务模式，让国际陪诊不只是一对一的高价定制，而逐渐成为语言不通、流程不熟、独自就医者可以按需选择的一种支持服务。
外国患者跨境就医时，常会遇到一些具体障碍。比如在国内司空见惯的线上支付，对部分外籍人士来说却是一道门槛。一位西班牙客户结算时，由于境外手机号拦截，迟迟收不到银行安全验证码，支付页面一次次跳出报错提示。付款一再受阻，让孤身在异乡求医的客户焦虑得心生戒备，甚至产生放弃体检的念头。面对这种窘况，吴洁耐下心来，一边帮忙排查网络与系统症结，一边用温和的语气抚平对方焦躁与戒备的情绪。
诊室里也常有生活观念的碰撞。那位美国孕妇孕期仍保持着喝咖啡的习惯，体检却查出骨密度偏低、缺钙。当中国医生提醒她改变习惯时，她十分意外，表示在国外没人提过孕期需要忌口咖啡。这种时候，吴洁不仅要翻译医嘱字面意思，还要帮助外国患者理解中国医生在孕期生活方式上更为审慎的临床建议。
这天碰面后，在吴洁的翻译和陪同下，Alice顺利完成了挂号与分诊。诊室里，吴洁一边翻译，一边协助医生梳理Alice提前写好的英文病历，主治医生当场给出了两套治疗方案。走出大厅时，Alice感叹中国医院和她的陪诊条理清晰、效率极高，随后在社交平台上给吴洁留下了五星好评。
短暂中转
完成双向治愈
人乘飞机前往异国他乡，担心老人和孩子出行不便，会找人陪飞；被救助的流浪狗被领养后，也可能因环境骤变出现不适应，需要有人陪伴、引导。于是，一些爱心人士想到为宠物充当“中转家庭”，先把这些小狗调理好，再交给领养家庭。
从2025年开始公益做“中转家庭”以来，管静怡总共“中转”了12只小狗。她介绍，“中转家庭”充当着救助人和领养人之间的桥梁。流浪狗救助基地往往人手不足、条件有限，被救助犬的情绪和生活条件难以得到充分保障；被领养后，它们突然步入与人朝夕相处的生活，转变之大可能引发应激反应。管静怡说：“像我目前正在中转的小狗Hana，一开始警惕心较强，来家里的前3天都没有进食。”
“中转家庭”提供的正是一个缓冲期。做“中转家庭”的人会把小狗带回家，暂时成为它的主人，纠正乱排泄等习惯，帮助它适应家庭生活后，再交给领养人。
管静怡向路人展示当时在“中转”的小狗，希望为它找到领养人（受访者供图）
记者在管静怡家门口遇见遛狗归来的她。刚打完招呼，两只小狗就扑到面前，其中一只白色小狗甚至立了起来，将两只前爪搭在记者的大腿上，欢快地摇着尾巴，显得活泼又亲人。采访过程中，它还乖巧地依偎在记者脚边睡觉，肚皮随着呼吸轻轻起伏。
“别看它现在很乖，刚来的时候还不会定点排泄，我要跟在它屁股后面善后。”管静怡打趣道。Hana来到家里的第一天，管静怡就发现它只愿意在外排泄。一次带它外出途中，它机敏地挣脱绳索，一路奔过3条马路。她拼命追赶，几个路人也伸出援手：有人借出电瓶车，有人牵着自己的狗帮忙追赶，最后用零食将它引诱了回来。
为了让小狗释放精力，她早晚都会外出遛狗：早上8时遛到10时再去上班，傍晚6时下班后再带小狗出门。散完步回到家，她会第一时间为小狗洗脚，再用布细心擦干，让小狗的脚缝间保持干净，避免细菌滋生导致甲沟炎。
管静怡给小狗喂食（受访者供图）
悉心的照顾也让小狗与她建立了情感连接。前段时间，她遇到之前中转过的一只名为“库洛米”的黑色小狗。分别时，库洛米表现出不舍。后来，现任主人告诉她，它回去之后在沙发底下闷闷不乐地躺了好几天。
管静怡坦言，有一段时间，工作让她“大脑超载”，与人交往一度成为“负担”，小狗则成了很好的陪伴对象：它们心思单纯，“只要给它们食物，它们就会亲近你”。照顾小狗也让她保持规律作息，因为要按时带它们外出散步，“它们就像你的生物钟一样”。同时，它们让她意识到有一个生命等着自己去帮助，从而激励她振作起来，积极面对工作和生活。因为养狗，她也认识了一些志趣相投的朋友，彼此互相帮助，有人会主动提供狗粮、小狗推车等，让她感受到很多善意。
她中转被救助犬纯属公益行为，不收宠物机构和领养家庭一分钱，最多收取领养家庭提供的狗粮。因为机构资金十分有限，领养家庭也不一定富裕。不过，最近她自己的工作遇到一些障碍，她也在思考，有没有可能将这份热爱转化成一份职业。
新民晚报原创稿件
编辑：沈佳灵
编审：戴慧菁
热门跟贴