装完11月更新，部分Pixel用户打开相机只看到黑屏。据Reddit和谷歌支持论坛上的反馈，受影响的是Pixel 10和Pixel 11系列，前后摄像头都中招，但并非每台设备都出现。

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症状不止一种。有人打开相机应用直接黑屏，有人收到报错提示，让他关闭应用再重新打开。照做之后，问题依旧。第三方相机应用同样打不开，说明故障不在谷歌自家的相机软件层面。目前反馈集中在Pixel 10和Pixel 11系列，旧机型尚无确认案例。

常规排查手段已经被试过一轮：清除相机应用缓存、卸载更新、进入安全模式。有用户甚至做了恢复出厂设置，相机仍然无法工作。

谷歌支持论坛上的Diamond和Gold产品专家给出的办法，比恢复出厂设置温和得多：

  • 不要用普通重启，而是把手机完全关机
  • 保持关机状态约五分钟
  • 再重新开机。

关键区别在于，普通重启似乎没有同样效果。多名受影响用户表示，按这个流程操作后相机恢复了正常。在考虑恢复出厂设置这类更激进的手段之前，值得先试一次——毕竟已有用户反馈，重置手机也没能解决问题。

谷歌尚未说明相机故障的成因，也没有给出永久性软件修复的时间表。11月更新还被指与部分设备的无线充电问题有关。

目前，关机五分钟是反馈中操作最简单的可行方案。它不保证对每个人都有效，但作为第一步，总比清空手机再碰运气要好。