来源：商业周刊

微软表示，公司正在取得进展，以恢复对其旗舰软件的访问，从而结束这场令全球政府机构、交易员和企业陷入瘫痪的严重服务中断。

公司在纽约时间11月13日上午9点左右发布的最新信息中称，服务可用性正在改善，“电子邮件队列已显著减少，并正接近正常水平”。不过，微软仍警告称，20多项产品和服务的用户可能继续遇到错误。

这包括Outlook、Teams以及人工智能工具Copilot。相关用户11月13日连续第二天遭遇会议邀请无法送达以及网页无响应等问题。此前微软的类似服务中断很少持续超过数小时。

自11月12日下午问题出现以来，微软几乎每小时都会更新修复进展，包括修复故障系统以及将用户流量从受影响服务器转移出去。公司有时会指出服务出现恢复迹象，但这些改善随后又被证明只是暂时的。目前尚不清楚此次中断的原因。微软表示，部分服务器上的“一个核心进程”负载过重，导致服务器完全停止响应。公司最初识别问题并部署修复方案的努力，又因进一步出现服务器错误而受阻。

微软表示，将在此次中断结束后提供更多细节，并称目前没有证据显示存在恶意活动。

微软股价11月13日纽约开盘后下跌不到1%。

微软服务宕机让交易员重拾“老派”工具 电话传真再上阵

全球微软软件发生故障，导致通信受阻、证券交易所电子邮件服务陷入混乱，交易员被迫通过电话和WhatsApp开展业务，甚至重新启用了传真机。

在新加坡，交易员表示，一些银行无法完成融资交易；泛欧交易所、纳斯达克和德意志交易所则称电子邮件系统出现问题。日本企业表示，一些交易正通过传真完成；印度券商称，对电子邮件询问的回复可能出现延迟。

此次故障还让正在马来西亚出差的Kenneth Goh无法获得市场动态，而这些信息是他向私人客户提供投资建议的重要依据。

“实在太让人恼火了，”券商大华继显私人财富管理主管Goh表示。他只能依靠断断续续的电话与客户沟通。“如果故障持续超过24小时，那我们就会进入危险区。”

Goh的经历并非个例。微软公司遭遇了近年来最严重的服务中断之一，许多人都受到影响。故障发生约半天后，微软仍在努力恢复旗下部分旗舰软件的访问，Outlook、Teams和Copilot系统均受到波及。故障扰乱了交易台的工作流程，导致企业信息披露延迟，甚至令卡地亚母公司历峰集团一度推迟发布业绩公告。

微软11月13日在状态更新中表示，已经看到“服务器稳定性方面的积极迹象”，但服务尚未恢复。全球市场交易相对平静，标普500指数期货基本持平。

法巴资产管理驻东京高级债券策略师Ryutaro Kimura表示，虽然交易本身基本未受影响，但“交易确认积压，给后台结算带来了麻烦”。他补充称，“交易台仍在通过电话和传真完成交易。”

与此同时，随着微软系统宕机，CMC Markets的交易员也不得不回归“老派”交易方式。

“大家又都拿起了电话，我们的WhatsApp群聊也比平时忙得多，”CMC Markets Singapore销售交易员Eugene Koh表示。“通常用电子邮件一秒钟就能搞定的事情，现在可能得打个电话，花上几分钟才能办妥。”