拼多多新版《送货上门服务条款》已正式生效。针对商品页面带有“送货上门”绿色标识的订单，商家若违背上门承诺，未履约的每单赔付10 元，以平台无门槛优惠券形式发放给消费者。

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这张券的有效期写着50 年。平台有权直接从商家及其关联店铺资金中扣划这笔赔付。

新规的核心变化不只是这 10 元。它把“送货上门”从一句模糊的服务描述，变成了附带举证责任转移与经营性处罚的可追责条款。诱导消费者放到代收点等行为，也被明确界定为违约。

适用范围有明确边界：

  • 只约束商品页面带有“送货上门”绿色标识的订单；
  • 没有该标识的包裹，仍按原有方式配送；
  • 商家需在服务模板中自行勾选支持上门的区域，勾选才构成承诺，未勾选区域不受此条款约束。

对商家来说，10 元赔付只是明面上的代价。更重的后果来自配套的经营性处罚：违规记录可能触发商品降权、屏蔽、下架、禁售、提高保证金、限制提现，情节严重的可终止合作。

一笔订单没送上楼，牵出的是扣款、降权、保证金一整条链路。商家在模板里勾选区域的那一下，等于给自己签了一份带价目的承诺书。