今天，上海国际车展首日，特斯拉以让人意外的形式火了：一女子身穿印着“刹车失灵”的白T，站上一辆红色特斯拉车顶上大喊“特斯拉刹车失灵！”迅速刷爆全网，冲上热搜。

现场视频↓

在特斯拉展台

一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士

站在一辆特斯拉展车车顶

高声呼喊：

“特斯拉刹车失灵”

现场视频显示

因行为过激

该女子随后被保安带走

另有现场视频显示

该女子离开现场后

被带进特斯拉办公室内

特斯拉：

当事人为河南安阳违章车主

19日下午，@特斯拉 官方微博对此作出回应。

特斯拉表示，关于2021年4月19日在车展现场发生的车主行为，我们了解到当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。

特斯拉称，据了解，4月19日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，露出定制维权T恤，并登上车顶大喊。现场工作人员在注意到该行为后多次言语劝解，但车主并未停止相关行为。现场工作人员在与展会主办方协商后，主办方考虑到该行为严重影响展会正常秩序，协调安保及公安执法人员劝离车主。

回应中还称，该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来，我们始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但是由于车主不接受任何形式的第三方检测，并强烈拒绝我们提出的所有方案，所以相关事宜只能持续沟通。接下来，我们还将继续与车主紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。

当事人：坚决维权到底

据微博@淡水里的珊瑚 ，该女车主为河南安阳维权车主张女士。

张女士曾在特斯拉Model 3车上喷绘“刹车失灵”字样，并用小喇叭宣称：“坚决维权到底”。

张女士的特斯拉Model 3

张女士此前接受媒体采访时表示，当时她与家人驾驶Model 3出门游玩，其父在开车时看到远处红绿灯后，很自然地把脚从电门抬了起来。但是，车并没有降速，反而以很快的速度追尾了前方多车，最后撞击路边的水泥防护栏才停了下来，事故造成张女士及其父母受伤住院。

上海警方：已介入调查

另据界面财联社消息，针对特斯拉车展遭维权事件，上海警方处回应，已介入调查。

召回！约谈！回应！

特斯拉的问题能解决吗？

据报道，特斯拉曾于2020年10月在中国市场进行过一次召回。据国家市场监督管理总局公告，因前悬架后连杆和后悬架存在问题，特斯拉在国内召回了29834辆进口Model X和Model S。

2021年2月，特斯拉再次进行召回，召回逾3万辆进口Model S、Model X电动汽车。这次召回的原因是eMMC 硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期，这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障。

同在2月，市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级(OTA)等问题共同约谈了特斯拉汽车 (北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司。

随后，特斯拉回应称，诚恳接受政府部门的指导，并深刻反思公司在经营过程中存在的不足，全面加强自检自查。特斯拉将严格遵守中国法律法规，始终尊重消费者权益。

新闻

+1

也是特斯拉，早前

河南发生一起车主"车顶维权"

视频中，特斯拉车辆上白布黑字写道，“特斯拉刹车失灵，造成严重事故”，同时喇叭播放“特斯拉Model 3春节期间刹车失灵，引发交通事故，一家四口险些丧命”的录音。

据成都市广播电视台@看度视频 今日报道，当事人张女士介绍，当时她与家人驾驶Model 3出门游玩，其父在开车时看到远处红绿灯后，很自然的把脚从电门抬了起来，但是车并没有降速，反而以很快的速度追尾了前方多车，最后撞击路边的水泥防护栏才停了下来，事故造成张女士及其父母受伤住院。

张女士表示，事发后，对方一直用一些官方数据来回复，然后就说，需要跟上海总部的人联系，他们做不了主。

新闻

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温州一特斯拉突然失控

连撞十几辆车， 车主重伤

事件始末

车主陈先生住在温州鹿城区，2020年3月，他买了一辆特斯拉Model 3，事故发生在新车买来5个月后的8月12日晚上。

根据陈先生在事发后的描述，当天晚上，因小区道路狭窄，当时他正在缓慢向前寻找停车位，在距离停车场100米左右时，特斯拉Model 3突然失控加速，他立即采取了紧急制动猛踩刹车，可是刹车已经失灵了。当时他的Model 3并没有开启驾驶辅助模式，陈先生也并没有酒驾行为。

交警事后确认，当时特斯拉的撞击时速高达120km/h。

陈先生表示，他后来将车辆送检，进行事故原因的调查及判定。但国内的检测机构读取不了特斯拉“黑匣子”的官方数据，只能不了了之。

虽然目前对该事件还未定性

但是站在消费者的角度

如何维权

贵州省司法厅官微曾发布提醒

下面来学习一下吧

1

消费者享有哪些权益？

根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

2

什么是“三包责任”、“包修期”、“三包有效期”？

“三包责任”是指汽车销售者对消费者承担所售产品修理、更换、退货的责任。

“包修期”是指家用汽车自销售者开具购车发票之日起，不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。

“三包有效期”是指家用汽车自销售者开具购车发票之日起，不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。

3

汽车销售4s店有哪些责任与义务？

1、进货查验义务。4S店有义务验明其销售的家用汽车产品合格证等相关证明和其他标识。

2、交付义务。4S店有义务向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票；按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品。

3、明示义务。4S店有义务向消费者明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件，并在三包凭证上填写有关销售信息；明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期；明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料，但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者。注意：对于进口家用汽车产品，还需要明示并交付海关出具的货物进口证明和出入境检验检疫机构出具的进口机动车辆检验证明等资料。

4、提醒义务。4S店有义务提醒消费者阅读安全注意事项、按产品使用说明书的要求进行使用和维护保养。

5、查验义务。4S店有义务当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的质量状况。

6、维修义务。4S店有义务建立并执行修理记录存档制度，便于消费者查阅或复制；保持修理所需要的零部件的合理储备；确保用于修理的零部件是生产者提供或者认可的合格零部件，且其质量不低于生产装配线上的产品；在包修期和三包有效期内，汽车出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，应当提供电话咨询修理服务。如电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。

律师建议

1.确保车辆相关票据齐全。购车时应要求经销商提供购车发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书、其他与车辆相关的文件或资料。

2.完善购车合同条款。应当明确约定汽车的品牌、发动机号码、车架号码等汽车本身应有的要素。应列明车辆交易的总价款，付款方式和期限；确认车辆的交付方式和期限；发生质量纠纷和争议的处理方式；违约责任等等；汽车交付时间，保养售后等。

3.注意诉讼时效。根据我国《民法典》第一百八十八条 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

台州交通广播综合编辑 来 源:北京 日报（ID：Beijing_Daily）、北京日报客户端（记者 赵语涵）、@特斯拉、界面新闻、@淡水里的珊瑚、沸点新闻，国家市场监管总局网站，观察者网，黔微普法 版权归原作 者所 有 小编:路路通 责编:晨曦 审核:晓文

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