>>>现场
八商家在大屏上被亮丑
6月8日，记者路过南京路与香港中路路口时看到，位于银座商城楼体外侧的一处户外大屏上滚动播放着2023年重点消费投诉公示信息。该公示信息一共曝光了8家企业，分别为市南区渔码头海鲜大排档、市南区水一方家常菜馆（门头字号:王姐烧烤）、市南区悦途公寓、市南区琴海福特色菜馆（门头字号: 1903 西镇老味道）、青岛禾斗餐饮管理有限公司市南分公司、市南区优佳万豪精品海景公寓（市南区漫步星海海景公寓）、青岛洪鑫楠餐饮有限公司（门头字号:渔宴海鲜坊）和青岛多维精品酒店管理有限公司。记者看到，曝光名单不仅公布了经营者的名称和详细地址，还注明了投诉数量。其中，市南区渔码头海鲜大排档投诉数量高达50起。
香港中路家乐福，户外大屏上的曝光信息比较醒目
6月9日，记者在香港中路一带进行了走访。在中铁青岛中心、万象城、家乐福等多处户外大屏上，记者也看到了上述消费投诉公示信息，发布单位均为市南区市场监督管理局。记者观察发现，这些户外大屏大多数时段滚动播放着各种广告，曝光信息属于“插播”内容，每次播放的时间只有短短数秒。一处大屏维护单位的工作人员告诉记者，这些曝光信息是由相关部门提供的，每次播放的时间为6-7秒，一般隔几分钟会“轮播”一次。
问题商家名单登上万象城户外大屏
在闹市被公开曝光，这些“上榜”的商家对此有何看法？记者对部分企业进行了采访。青岛禾斗餐饮管理有限公司市南分公司位于银座商城4楼，6月9日下午，该店一位客服人员表示，她并不清楚该店已被门口的大屏曝光。青岛多维精品酒店管理有限公司李经理也称，不知道已经登上户外大屏一事。他还表示，之前确实有一位顾客因为退房问题发生纠纷，但已经圆满解决了。
>>>看法
点赞之余提出更多建议
对于市南区市场监管部门此举，多位受访市民及游客在点赞之余，也提出了一些建议。
“通过户外大屏曝光问题商家，我觉得这种形式很好。”6月9日，在中铁青岛中心楼前小广场上，正在此处歇息的游客吴先生看到大屏幕上的信息后连连点赞。不过，他认为这些曝光信息播放画面停留时间太短，还没看清商家的名字等信息，画面就已经闪过去了，建议相关部门将每次播放的时间适当延长几秒钟，让路人能看得清清楚楚，这样才能起到更好的震慑效果。
中铁青岛中心户外大屏上播放着被曝光商家的信息
当天，在香港中路与山东路路口，市民陈女士告诉记者，她就住在附近的一处小区，虽然平时每天都会带孩子到楼下溜达，但并没有注意到路边几处大屏上的曝光内容，之前一直以为上面播放的全是广告。不过，陈女士这次看清大屏上的投诉榜单之后，立刻表明了自己的态度，“这些商家投诉量这么大，就应该曝光。”另一位受访市民也表示，“执法部门拿出这么大力度来曝光问题商家，值得点赞。不过，被曝光的企业数量有点少，而且也不知道这个名单多久会更新一次。”
南京路与香港中路路口，银座商城户外大屏上播放着“黑名单”
家住宁夏路的刘女士说，这些统计数据主要来源于12345投诉举报平台等渠道，建议执法部门进一步拓宽投诉信息监控渠道。她说，现在不少人遇到消费纠纷，有的选择在网络上发声，有的选择向新闻媒体投诉，建议监管部门及时了解网络平台及媒体曝光的投诉案例。比如，在大众点评上，此次被曝光的一家餐饮企业曾多次被食客给差评。“对于经查证确实存在消费侵权行为的商家，也应该通过这个平台进行公开曝光。”刘女士说。
>>>回应
会不定期公布曝光名单
6月9日，市南区市场监督管理局消费维权和应急协调科科长张英刚告诉记者，眼下，青岛已进入旅游旺季，来青游客数量不断增长的同时，各类消费投诉也随之增加。市场监管部门通过12345平台，调取了一些投诉量比较大，之前发生过舆情的部分商家名单进行公示。他说，通过曝光商家，让消费者们都知道这些企业，以这种方式来倒逼企业进行自律。实际上，该局微信公众号以及多家媒体都曾对这些企业进行曝光过。这一次，他们通过相关部门协调，在市南区十处户外大屏上投放了这些曝光信息。
“大屏的使用时段需要和相关部门沟通。”张科长坦言，目前播放的时间确实比较短，市民游客还没看清楚画面就跳过去了。对于这个问题，他们正在和相关部门沟通。他还介绍，经过协调，曝光信息一次最长可连续播放十五天。也就是说，这份曝光名单将从6月1日“晒”至6月15日。“以后，根据最新数据和投诉量，我们会不定期公布曝光名单。”
张科长还告诉记者，如果这些商家整改好了，会对其取消公示，但如果投诉量依然较大，则会继续曝光。另外，市南区市场监督管理局还将在各市场监管所辖区推广类似做法。比如，他们计划在云霄路一带设立曝光平台，进行24小时公示，目前正在开展选址工作。“通过想各种办法保障消费者权益，并且把投诉量降下来，为广大市民及游客进一步营造放心舒心的消费环境。”张科长说。
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